葫芦岛“一窗通办”提升政务审批效率

近日，记者从辽宁省葫芦岛市行政审批局获悉，在实行一站式审批的基础上，葫芦岛市近日推出“一窗通办”行政服务升级版，更好地提升了审批服务效率。

据介绍，葫芦岛市行政审批局在市本级建立了涉及11家单位的社会事务类综合窗口和经济类综合窗口，实行“前臺综合受理、后台分类审批和统一窗口出件”的综合窗口服务模式。这种设置打破了单个窗口只受理特定事项的既往模式，每个窗口可受理本窗口入驻部门的所有审批服务事项，实现各部门事项“一窗通办”。

在实际工作中，葫芦岛市行政审批部门发现部分窗口闲置、部分窗口排队的现象依然存在。为继续深化“一号一窗一网”政务服务改革，葫芦岛市行政审批局按照“服务便民利民、办事规范高效、信息公开透明和数据协同共享”的原则，将行业相关、功能相近的窗口优化整合。同时，整合大厅叫号系统，优化审批流程配置，明确受理审查重点，推行“一窗通办”的全新审批模式，推进审批服务全程标准化、电子化、程序化运行。

经过整合，葫芦岛市实现了行政服务从一站式服务到“一窗通办”的升级。窗口实行统一取号，办事群众可以避免取号事项分类的困扰。在一个综合服务窗口递交一套材料后，所有程序由后台联机完成，办事群众不用往返于不同部门和窗口之间，实现了数据多跑路、群众少跑腿。同时，窗口办事人员可以实现“一对多”和“多对一”的事项受理，有效解决了窗口忙闲不均、部分窗口等候时间过长、部分业务季节性集中办理的问题。（来源：辽宁日报）