我国社交媒体档案管理现状及对策研究

齐璐阳

摘 要：在互联网基本普及的时代，人们的交流方式与以往大有不同。近年来社交媒体平台的迅速发展，更是改变了人们信息发布与获取的方式。各机构相继使用社交媒体平台发布权威信息，网络用户通过平台获取信息并参与到信息的交流之中。随之而生的社交媒体档案的出现和发展也与传统档案的产生及存在方式有所不同，研究社交媒体档案管理能够促进这一领域档案工作的进步，使社交媒体更好地为档案事业发展服务。通过文献研究法，笔者结合已有的国内及英美两国的社交媒体档案管理研究现状及实践现状进行分析，针对我国社交媒体档案管理中出现的问题，尝试提出一些符合我国国情的社交媒体档案管理对策，以更好地发挥社交媒体在档案管理中的价值。

关键词：社交媒体档案;管理现状;管理对策;美國;英国

目前我们已经处在Web2.0时代，这是一个由用户主导的互联网时代，它的出现为互联网的发展带来了许多新气象。在之前的Web1.0时代，用户主要是通过被动地浏览门户网站来获取信息。而在Web2.0时代，用户不仅可以被动地获取信息，还可以自主地创建、发布、传播信息。用户也从信息受众变成了信息主体。基于这样的技术环境，在这一时代背景下，各种以用户为中心的社交媒体平台逐渐发展起来。

为此，本研究将借助文献调研的方法，总结分析社交媒体档案管理的研究现状。通过浏览国内外网站，了解我国以及英美两国有关社交媒体档案管理的实践现状。本研究从理论研究与实践现状两方面入手，发现我国理论研究中的不足之处，借鉴国外社交媒体档案管理经验，结合我国的实践现状，为我国的社交媒体档案管理提出对策，

一、国内外社交媒体档案管理现状

1.社交媒体档案管理研究现状

（1）国内研究现状。目前已有对社交媒体环境及档案管理相关的研究综述，关于社交媒体环境中文件归档的研究等等。大部分学者都论证了社交媒体档案管理的重要性，也有个别学者从不同角度及应用领域出发分别以微博和微信平台为例，对社交媒体档案的管理进行了研究。

有关社交媒体档案研究的文献都是近几年的研究成果，涉及到了社交媒体档案的方方面面。有社交媒体环境下的档案信息服务的研究，有社交媒体环境对档案宣传工作的影响与应对研究，档案馆与社交媒体的融合发展研究，以及一些国外社交媒体文件归档研究。

（2）国外研究现状。本研究也检索了外文文献以了解国外的研究现状。发现在web of science 核心集合中，早在2003年就有提到社交媒体档案的相关文献。2003年的这篇文献讲的是利用主体放弃原先的网站资源，利用社交媒体档案来打官司的事件，虽然该篇文献的重点不在于社交媒体档案的研究，但也在一定程度上体现出社交媒体档案的价值。在2014年有一篇文献提到博客的档案管理，其指出自Web 2.0问世以来，社交媒体内容和用户参与度急剧增加。

2.社交媒体档案管理实践现状

（1）国内实践现状。社交媒体是Web2.0的新应用，就我国国情来说，网站的发展时间较久，目前已经较为成熟，政府网站的构建、管理与内容保存等方面更是对于社交媒体平台的管理有一定的可借鉴性，因此本文对我国政府网站的实践现状进行了研究。此外，目前为人们所熟知的社交媒体平台有微博、微信、博客等等，因篇幅所限，本文仅以微博为例进行介绍。

（2）国外实践现状。社交媒体档案作为档案学研究的新兴领域，早已引起了一些国家的关注与重视。在社交媒体档案的管理方面，美英两国都有比较成熟的发展经验。NARA将社交媒体策略上升到国家战略的高度进行实施;英国对于网站内容的捕获，页面的保存具有一定规定，针对YouTube和Twitter社交媒体平台的档案管理更有一套管理方式，因此，本文就美英两国的社交媒体档案实践现状进行研究。

（3）研究评述。通过对国内外研究与实践进展的回顾可以发现，目前国内外对于社交媒体档案的理论研究都具有一定的学术成果，针对社交媒体档案的获取、归档等方式都有一定的论述。我国社交媒体平台的运用逐渐成熟，各单位对于各自所属社交媒体平台有一套自己的管理制度，但是我国对于社交媒体档案管理的具体操作方面并没有系统的论述。社交媒体平台具有交互性的特点，相对于英美对于用户参与的关注，我国在实践操作中还有一定的提升空间。笔者希望从宏观层面总结社交媒体档案现今面临的问题，并结合具体的社交媒体平台有针对性地提出解决方案.

3.我国社交媒体档案管理中存在的问题

通过上述社交媒体档案管理的研究现状和实践现状的分析，可以发现目前我国关于社交媒体档案的研究主要集中在档案管理的具体环节之中，对于社交媒体档案的宏观管理策略缺乏探讨，以下是我发现的一些社交媒体档案管理中涉及的问题。

（1）缺乏法律政策保障

美国的管理代理商Web2.0和社交媒体网站的一般指导原则明确了社交媒体平台发布信息所应遵守的范围及删除方式。其允许用户进行实时交流，保证了信息来源的广泛性。英国建立了具体的社交媒体档案操作指。并且英国的UKGWA，就包括了重点使用的You tube和Twitter两个OSMA系统。

（2） 缺乏顶层设计

通过浏览我国国家档案局官方网站以及搜索“社交媒体档案管理”词条，并没有看到我国有关社交媒体档案管理的宏观规划。美国2010年发布社交媒体策略，并把它推行到国家战略的高度，而我国目前还缺乏这样系统、明确的有关社交媒体档案的顶层设计。这样，有关社交媒体档案管理的工作就很难逐次推行，社交媒体档案涉及各方没有宏观的政策指导，难以开展具体的社交媒体档案管理工作，不利于档案工作的进展。

（3）公众参与不足

美国国家档案和记录管理局在2014年度战略计划中强调公众参与和互动。美国开放政府的概念是指导机构鼓励使用最新的媒体工具，公众参与和互动。NARA必须寻求新的方式来征求公众意见，并增加合作的机会。在开展新的活动的同时，NARA也将确保传统服务仍然可用，既保障了用户的参与又提高了这种互动的可持续性。

社交媒体平台本身具有互动性强的特点，但公众参与不仅表现在参与方式的便捷，更在于公众的参与意识、参与效果如何。对于社交媒体档案来说，要让公众在形成信息时就具备档案意识，参与到社交媒体档案管理的过程中来。

（4）缺乏针对性的系统解决方案

英国针对You Tube和Twitter有不同的档案管理方案。社交媒体是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。

4.改善社交媒体档案管理的对策

针对上述我国社交媒体档案管理中出现的问题，现提出如下改善社交媒体档案管理的对策。

（1）完善法规政策

社交媒体档案管理首先需要解决法律、制度、协议、归属权等方面的问题。在社交媒体环境中，信息的发布、保存及利用具有较强的复杂性，信息的发布者与利用者并不一定是同一主体。如在社交媒体平台上，信息的发布者发布具有影响性的权威信息，而网络参与者则成为该信息的利用者，社交媒体平台则是该条信息的占有者。各方利益主体十分复杂。

（2）构建顶层设计

社交媒体档案作为一个新兴话题，信息量大、形式多样、动态性、互动性强，要想保证其长期的完整、真实、可靠、安全、可用，就需要从长远考虑，在根源上制定科学的远景规划，做好顶层设计。只有在规范化、制度化的集中统一领导下，在保证社交媒体平台特色的情况下，充分发挥各社交媒体平台的灵活性，实践机构才能在实际工作中处理好社交媒体档案的管理问题，发挥社交媒体档案的价值。

（3）推动公众参与

社交媒体档案主要是由社交媒体用户共同创造的信息资源， 应该让公民也参与到新型档案的管理环节中来。公民作为社交媒体档案的形成者和传播者， 如果能在信息产生的源头就进行前端控制， 对于后续的管理和利用将会更为有利。这需要培养大众的档案意识， 规范其发布的言论和传播的内容。让用户成为社交媒体档案的资源建设者、资源利用者以及社交媒体档案的发展建策者。

除了要基于实体馆藏资源进行开发之外，还应当注重对社交媒体平台自身的信息资源进行归档。社交媒体平台产生的档案就是原生的数字形式的档案资源，这对于推进电子档案、单套制、单轨制等都有重大意义。减少了由传统的纸质文件向电子文件转化的环节。

（4）设计针对性系统的解决方案

一项工作，从宏观到微观要形成一个完整的体系。在大的政策方针的指引下，本研究认为可以结合我国已有的元数据方案，在遵守《中华人民共和国档案法》的前提下，由主要相关的利益主体来针对几大社交媒体平台分别制定相应的社交媒体档案管理规范。通过针对性解决方案的制定，为社交媒体档案的管理做出具体指导。除此之外，也要结合实践现状，借鉴关于不同社交媒体平台的研究成果，系统整合其管理方案，保留适合社交媒体档案管理的策略，努力形成具有针对性的系统完整的社交媒体档案管理方案。

结语

在web2.0的技术环境下，通过文献调研法，对国内外社交媒体档案管理现状的研究与实践情况进行总结，借鉴社交媒体档案管理做的较好的英美两国的实践经验，发现我国现状中存在缺乏法律政策保障、缺乏顶层设计、公众参与度不高以及缺乏针对性的解决方案等问题，从宏观角度提出了相应的管理策略。本研究仅仅利用网络途径获得的资源对我国社交媒体档案管理现状及对策进行了理论上的探讨，所选文献范围有限，质量参差不齐，也没有开展规范实证研究和案例研究，研究深度有待于进一步提高。对于社交媒体档案的研究还有很多方面有待深入，希望未来的学者能够提出更多的发展策略，为我国社交媒体档案的发展做出更多贡献。

参考文献：

[1]尚 珊，陈晶晶.社交媒体档案化管理研究与实践综述[J].兰台世界，2018（01）：36-41.

[2]尚子明.我國社交媒体文件归档研究[D].郑州大学，2018.