面向网商电子商务专业高职学生就业胜任力模型构建

王靓

摘要：运用实证方法，通过对网商和高职毕业生进行问卷调查，并同时通过专家小组法和文本分析得出大学生创业胜任力的六个构面，构建了大学生创业胜任力的模型。模型的构建为高职电子商务专业学生就业能力培养提供有价值的参考。

关键词：胜任力;就业胜任力;模型构建;电商学生;高职

引言

李克强总理提出“大众创业，万众创新”后，各高职院校将创业教育放在重要的位置，同时近年来大学生创业的比例也有所提高，这其中不乏高职学生，也有很多成功的案例。但是必须正视的现实是，创业是有个复杂的系统工程，要求学生具备各种内外部的条件，难度十分大，而且创业成功的几率也是十分低的。所以，高职学生在毕业后选择立即创业的学生的数量还是十分有限的。因此，找到一份好工作仍然是高职毕业生毕业时最想解决的实际问题。当前为了帮助高职毕业生快速高质就业，高职学院必须着眼于高职学生的就业胜任力的培养。本课题就以电子商务专业学生就业面向的网商为研究域，进行电子商务专业高职毕业生的就业胜任力模型构建。

1、高职电商学生主要就业情况解读

1.1就业依然是大学毕业生第一选择

2018年6月11日，麦可思研究院在京发布《2018年中国大学生就业报告（就业蓝皮书）》，报告中的对于毕业生毕业后进行创业还是就业等途径进行了调查，指出：在2018届大学毕业生中，毕业6个月后选择全职工作或兼职工作的比例为78.7%，选择自主创业的比例为2.9%，还有10.8%的人选择继续升学，这其中高职的学生有2.7%转本或升本。另外还有些人人伍和失业，这个比例不到8%。

从这组数据我们可以看出受雇全职或半职的学生比例最多，同时这一现象通过对比历年的就业蓝皮书中毕业生毕业后受雇或半职的数据也可以得到印证。大学生毕业半年后“受雇全职工作”的比例分别是2017届（77.1%），2016届（77.3%）、2015届（77.4%）。从数据对比可以看出，就业的大学生数量处于持平状态，远远高于创业、升学、入伍等的数据。

1.2民企、中小微企业成为大学生主要就业去向，且比例持续上升

2018年报告中指出，“民营企业/个体”（60%）是2017届大学毕业生就业最多的用人单位类型，本科院校中有53%的毕业生就业于“民营企业/个体”，高职高专院校中有67%的毕业生就业于“民营企业/个体”。对比历年数据，可以看出，大学生在民营企业中的就业比例在不断上升，从2012届的52%上升至2018年的60%。同时，大学生在300人以下的小微企业就业的比例也处于不断上升的态势中。2017届大学毕业生就业比例最高的用人单位规模是300人及以下规模的中小微企业，占到毕业人数的比例达到55%，其中本科毕业生这一比例为51%，高职高专毕业生为60%。值得注意的是，这一比例从2012年的48%持续上升到2018届的60%。

从这组数据可以看出，民企、中小微企业成为大学生主要就业去向，且比例持续上升。其中民企和中小微企业更是高职学生的主要就业去向。网商作为民营企业，同时又是小微企业的主力军，自然而然成为高职电子商务专业毕业的学生的首选。所以有必要将网商作为研究域对高职电商专业学生的就业能力进行研究，构建面向网商电子商务专业高职学生就业胜任力模型。

2、就业胜任力模型构建方法与构建过程

2.1基于文献综述和专家访谈方法的模型构面确定

在进行模型构面的确定方面，以前人的研究文献为基础，提出了面向网商的电商学生就业胜任力模型构面由以下个人特质、基础技能、解决问题能力、创新创意能力、人际关系建立能力、自我持续发展能力六个方面构成。与其他学者不同的是，本研究提出了以网商岗位为基准，并通过对相关企业运营专家进行访谈，以网商岗位为基本考量对象给出每个不同的岗位的就业胜任力构面具体因素。据此得出了面向网商电商专业学生就业胜任力基本模型。如表1所示。

2.2基于網络问卷调查方法的模型构建

构建面向网商电商专业学生的就业胜任力模型的目的在于让从事高职电商专业教育的学院，专业教师等从教人员了解什么能力是电商专业学生毕业时必须具备的，并且能够在日常的教育教学中进行相应的教育培训，以帮助这些高职电商专业学生能高质快速的就业。所以厘清每个岗位的每个构面以及具体因素的占比情况就是十分必要的了。

本研究选择了100名正在各类网商公司工作的毕业生和一些熟悉的网商公司的高层人员定向发放了网络问卷链接，回收94份有效答卷。问卷设计的目的是找出各个网商岗位就业执行力具体因素的重要级别，并依次构建更为准确的模型。因此，问卷共设计了三个部分，每个部分对应一个网商岗位。主要问题分别涉及运营岗位、美工岗位、客服岗位最为重要的就业胜任力能力构面是哪个，每个胜任力中具体因素的重要程度。从回收在线问卷数据分析中可以得出以下一些重要结论：

运营岗位最重要的能力是解决问题的能力，解决问题能力中具体因素的排名是分析判断能力，逻辑思维能力，动手能力;其次是创新创意能力，其中创新能力的权重更高;第三位的是基础能力，基础能力中数据分析能力最为重要，然后是办公软件操作能力和文案写作能力;第四则是人际关系建立能力，其中团队合作能力因素是最为重要的人际关系建立能力，组织协调能力次之，最后是人际交往能力;排在第五的是自我持续发展能力，学习能力的重要值更高些;最后的胜任力是个人特质，各个具体因素的重要性排位依次是毅力、自信和自律。

美工岗位最重要的能力是创新创意能力，其中创意能力因素比创新能力更为重要。根据实证研究的数据发现一个有意思的结论，美工岗位的自我持续发展能力排位非常靠前，排在第二位，而学习能力更是被被访者所看重。其他能力排列顺序为基础能力（制图软件能力重要性大于文案写作能力），解决问题能力（具体因素排位为：动手能力、逻辑思维能力、分析判断能力），个人特质（自信排在首位，其次是热情和自律）。对于美工岗位绝大部分受访者认为人际关系能力不是美工重要的就业胜任力，所以排在最后。

客服岗位最重要的能力是解决问题能力，其中各个因素的排序为分析判断能力，逻辑思维能力，动手能力。虽然人际关系能力排在第二位，但是重要性和解决问题能力的差距不大。以此可以看出，受访者普遍认为解决问题能力和人际关系能力是客服岗位最为关键的胜任力。而解决问题能力中分析判断能力位居首位，其次是逻辑思维能力和动手能力。人际交往能力中，语言表达能力则最为重要。客服岗位其他几个胜任力的按重要性顺序依次为个人特质（耐心、热情、自律），基础能力（客服软件操作使用能力、办公软件使用能力），自我持续发展能力（学习动力、成就动机）与创新创意能力（创新能力、创意能力）。

3、结论

目前，高职电商专业的学生普遍存在解决问题能力差，人际交往能力弱，专业基础技能掌握不稳定，团队合作意识薄弱，个人持续发展后劲儿不足等问题。而这些恰恰是就业胜任力模型中的关键项。同时，不同岗位对于学生就业胜任力的要求也有所不同。所以，为了帮助高职电商学生高职高效的就业，必须让学生在校时，寻求合适的途径培养他们的就业胜任力。而通过本研究所构建的胜任力模型可以为高职电子商务专业学生能力培养提供有力的依据。总之，高职电子商务专业在进行学生培养时，应按岗位进行课程体系设计，通过合理的课程教学与实践教学设计，着重培养就业胜任力中重要能力因素。所以本课题的下一阶段重要研究领域就是面向高职电子商务专业学生就业胜任力培养路径研究。