“互联网+”新常态下零售业商业模式发展趋势分析

吴潇宇

摘要：随着大数据信息化社会的进一步深入发展及技术普及，互联网云平台、网银支付手段以及大量涌现的纯线上营销模式已经成功影响并改变了人们的生活习惯、消费方式。历来商场如战场，企业若要在市场竞争如此激烈的当下生存并发展，就必须跟上时代的脚步及时调整竞争手段、营销策略。大数据分析可以让企业更加准确的判断客户群体的消费习惯，“互联网+”能够快速并有效的向意向客户推送产品和调整营销策略，既可以有效地降低企业的运营成本，又拓宽了企业的营销路径。诚如管理学家彼得·德魯克所言：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

关键词：互联网+;商业模式;发展趋势

引言

伴随着互联网信息技术的普及应用、我国基础设施建设的日趋完善，使得信息交流越来越便捷、交通的改善使城市与城市之间的距离日渐缩短，这都为“互联网+”的成熟应用夯实了基础。互联网商业平台的出现，改变了过去传统的商业角逐环境和商业规则。在“互联网+”新常态下，新生商业模式日新月异并成为企业核心竞争力的重要组成部分。互联网工具与市场营销相结合，利用电子商务平台的长尾效应，在体验经济时代的当下，尽可能的满足消费者的个性化需求并创造出规模经济效应。在大数据时代科技手段快速迭代更新的今朝，通过商业模式不断的进化演变，新的商业模式可以为企业营销的增长注入新鲜血液。

1、数据信息时代“互联网+”的界说

“互联网+”产业这一经济发展新形态，也代表着数据信息时代互联网工具应用及推广的新阶段。“互联网+”产业是互联网商业应用思维与实践相结合的成果，即充分施展互联网平台在商业生态供给链中资源配置的优化和推广作用，将互联网商用创新思维与社会经济各领域深度融合，拓展营销路径结合互联网各社交软件，直接向各社交软件如微博、QQ、微信、淘宝等海量受众群体进行营销公关，提高企业运营效率及生产力，形成普遍的以互联网平台为基础的“互联网+”产业链，最后实现整体社会财富的增长。

2、什么是商业模式

商业模式是供给方满足需求方需求的体系，是输出变量与输入变量流动性的过程，是交易双方对各自拥有的资源进行利益分配的机制。从狭义角度泛泛来讲，商业模式就是各个企业盈利的措施与对策。相匹配、先进的商业模式可以使企业价值最大化，能把企业运行的内外各种条件集合起来，使企业利润最大化得以实现，通过时时调整战略手段满足客户的需求和价值，达到使企业持续赚钱目的的商业计划书。对于一位商人来说，商业模式就是“生意”、“买卖”，其内涵就是做什么买卖，又如何赚钱，好的商业模式就近乎于好的营销手段。而商业模式又与企业的长期战略计划存在差别，企业当下选择的商业模式更可能映射出的是短期内企业将如何运营。一个企业的商业模式并不是率由旧章、一成不变的，他是随着企业不同的发展阶段、内外环境的变化而更迭的。商业模式，其本质就是利益相关者的交易机制。

3、中国传统零售业商业模式及其现时局限性

3.1供销合作社

自1985年中国统购统销制度取消后，供销合作社就在逐步的退出历史舞台。供销社在当今规模经济的当下，作为微型商业组织结构已经完全与数据信息时代相脱节。首先，不能准确的把握市场风向，由于其获得市场信息的延后性，不能合理的进行资源配置，准确的进行采购销售，往往造成资源的浪费。其次，当今中国已由小农经济为主转变为以城市规模经济为主，供销合作社并不能满足中国庞大内需市场的供给链。最后，自改革开放以来中国由过去的计划经济变革为具有社会主义特色的市场经济，供销合作社作为计划经济时代的产物，普遍存在运行机制僵化等问题，在竞争激烈的市场经济中，其竞争力并不强。

3.2百货大楼

在百货时代，一般是供给小于需求，商店在交易方占主导地位及优势话语权。在店内柜面使用方面，由于其在供应方的绝对话语权，导致入场费、卖场费、平时扣点高于业态水平，致使商品价格居高不下造成商品流通不顺畅，阻碍市场经济的繁荣发展。百货大楼由于其体量小且因其经营模式、场内设计，致使其无法达到全业态，往往造成场地使用率不高造成资源浪费。因为传统百货的种种缺陷，当下的百货公司在向购物中心方向发展，加强体验和卖场氛围，百货购物中心化是未来趋势。

3.3综合性商超

起源于上世纪50年代的美国，属于超大型购物中心，是一种新型复合型的零售商业模式，比如万达广场、宝龙城市广场等。在一个大型的建筑物内由公司统一组织、协调和规划，把各种类别的零售商铺、餐饮服务、服务体验等组织在一起，提供购物、休闲、饮食、娱乐等多种消费形式一站式的服务中心。具有规模庞杂、一应俱全等特点。购物中心一般注重消费者的体验感受，其空间利用率一般在36%-51%之间，通行流畅、消费者休息区较多;其功能类商铺占有较大比例，一般在56%以上，能够使消费者有良好的购物休闲体验。

但是，由于人们生活物质水平的提高，普遍都拥有私家车导致交通拥堵出行不便，高峰期想要在购物中心附近找到停车位可谓难于上青天。其次，出门购物免不了要梳洗打扮一番，这种必要出门流程往往会抵消消费者的购物欲望，相对于直接从电商平台购物较不方便。最后，因其面积太大，休息设施不足而店铺又分类较模糊，很容易让消费者产生疲倦感。

4、互联网时代零售业新型商业模式

4.1工具+社群+商业模式

工具，指的是互联网电子商务、社交媒体软件，巨量数据云端分析等互联网信息工具;社群，是指生存在数据信息时代下受益于互联网信息系统工具的海量受众群体;商业，就是将上述两者联系在一起的纽带，为供给双方提供交易模式，买方受益卖方赚钱的独有资源流通过程。这种商业模式的典型代表有淘宝、微商、网红经济等，是目前互联网线上交易非常盛行的市场营销模式。互联网的深入发展及应用正在潜濡默化改变着人们的生活和消费方式，同时企业跟着客户群体的变化也在改变着自己传统的营销方式和经营理念。电商/微商因其便捷的购物与支付方式，迅速在市场交易总量上占据相当的份额，为企业开辟了新的销售渠道，为个人提供了新的创业方式，更大的刺激了市场流量的流动性，促进市场的繁荣。

但就目前来看，时下的微商多数都还是粉丝经济，没有系统的营销管理模式，往往是个人在社交媒介朋友圈上透支自己的信用与社交资源，是一种不可持续性发展的营销方式。但是不可否认，这一模式增加了客户与供应方的联系，节省降低了运营成本，提供了交互式的营销渠道进而增强了企业/个体的市场核心竞争力。

4.2长尾型商业模式

长尾理論最早是在2004年由美国媒体人克里斯·安德森提出的，是数据互联网经济时代下的产品，这一商业模式的内在核心是“多样少量”。生产工具的大众化、营销渠道的多样化“零距离”化都致使链接供需双方的成本骤降，长尾型商业模式顺势而生。长尾理论阐述的是企业由向大量客户群体销售少量拳头旗舰产品，到销售数量庞杂的利基产品转变。简要来谈，实行长尾型商业模式的企业更着眼于市场上数量最庞大、个体利润较薄的各类中低档客户，非常适用零售业和中间商等。

长尾理论是一种十分具有人性化的商业模式，与当下体验经济时代潮流紧密契合，通过互联网电子商务等多种营销渠道可以充分发挥其个性化优势。如果企业是以在互联网平台销售虚拟产品为主，那么支付和配送成本几近于零，非常适合长尾理论的发挥应用。一个典型的长尾型商业模式公司“亚马逊”，通过有效的商业运作可以把过去冷门的小众商品运作成满足大众需求的紧俏产品，可以获得利润更多又可以去库存化，提高企业的运行效率。

4.3多边平台商业模式

平台商业模式实质上是商业生态链由单边向多边转型，一级市场批发与零售相结合，利用互联网电子商务平台巨量的受众客户群体建立起无尽增值的可能性。互联网电子商务平台如淘宝、阿里巴巴、京东等，可以理解为线上市场，供需双方在这里交易自己独有的资源，是多方交易模式。从狭义角度泛泛来讲，马云作为阿里巴巴、淘宝的掌舵人，就是在电子商务平台上整合资源，联合供需双方为其提供交易平台，制定规则并维持市场秩序，赚取场地使用费、广告费用等。

平台通过促成供需交易双方不同群体之间的互动而创造价值，也由此产生自己的巨大流量受众群体，在数据信息化时代，拥有海量数据及受众群体就有创造价值的无限可能性，一个多边平台的品牌价值及发展的可持续性就在于它所能够吸引而来的用户数量。互联网电子商务平台与传统商业模式相比具有以下特征：“运营成本低;参与方多边互动;网络化一支付零距离、消除不对称感;开放性一线下购物中心远没有线上电子商务平台的商品种类繁多;依附性一互联网平台作为线上场地的提供者和中间商，可以使平台获得巨量数据及广泛的受众群体。

5、“互联网+”商业模式发展趋势

互联网科技信息工具日新月异，通过时间的沉淀，更加深入重塑了人们的生活方式和消费习惯，面对庞大的需求市场，过去的B2B、C2C、B2C等互联网商业模式已满足不了消费者的体验需求，毕竟我们已经步人了体验经济和买方市场时代。自2015年以来，中国电子商务进入平稳发展期，电商风口红利正在逐步减少，线上交易总额增长率正在逐年下降，而“新零售”这一新型零售商业模式的出现，正是解决目前零售业发展瓶颈的突破口。

“新零售”依然是以互联网为基础，但通过大数据分析、人工智能等手段，对商品生产、销售及流通过程进行了技术性变革，更加注重消费者体验，更好的服务消费者并及时满足消费者需求，是对线上服务、线下体验、以及新型物流方式的深度融合，重塑了零售行业的业态结构和生态圈。构成“新零售”有三大要素：线上、线下、物流，其内核是大数据分析。“新零售”并不等同于020，020通俗来讲就是线上销售与线下实体店结合，看似结合实则是近乎于两条“平行线”，一般只是把线下销售转为线上销售线下体验这一单向模式，这种商业模式当下仅局限于类似家具行业还比较适用，相对于零售行业来说就稍显落后了。

目前，“新零售”初期做得比较好的是京东，京东自营拥有大量分布于全国各地的自有仓库，具有快速的物流周转能力，为其未来京东便利店的铺设夯实了基础。但“新零售”的核心是其数据分析能力，这是一个大数据信息流量为王的时代，具有精准的客户数据分析能力才能洞察先机，为消费者量身打造更好的体验服务，抢夺更多的市场份额。

结语

跟随时代潮流，及时洞悉市场新风向，能够与时俱进、引领时代前沿的商业模式才能够让企业可持续发展。商业模式并不是一成不变的，尤其是在大数据互联网时代，新风口的更迭速度非常快，企业战略决策制定者应该根据市场风向时时调整营销策略及拓展新路径，而不应简单僵化的依靠过去的模式。在体验经济时代，哪种商业模式能够更加的深度融合线上、线下、物流配送三者功能为客户服务，能够更及时的满足消费者需求，并通过互联网大数据分析为客户量身打造体验场景，那么这种商业模式就是当下企业所需要的。