众话追随力

编者按：实践出真知，实践乃理论的试验田。那么，在项目管理实践中，什么样的追随者能够散发光芒、自带流量、深受领导者的青睐呢？近期，《项目管理评论》以“卓越追随者应具备什么样的品质”为主题，以企业领导者和项目领导者为对象进行了一次调查。虽然卓越追随者的品质因行业各异，但以下几大特质获得领导者的公认：①不盲从；②向上管理；③弥补领导者的短板；④信任领导；⑤创造性地执行任务；⑥不断学习；⑦自我管理；⑧沟通与反馈；⑨大局意识和战略高度；⑩创新意识。

接下来，让我们听听他们的分享。通过倾听，让我们在相同中感受共鸣的震撼，在不同中收获成长的碰撞。

（注：按姓氏首字母顺序排列）

卓越的追随者是项目绩效的重要因素，也是潜在的未来领导者，需要具备的能力素质包括：①靠谱的执行能力。所谓靠谱，就是既要围绕目标把既定的方案执行到位，又不能过于机械死板，也就是达到一种中庸的状态。②适当的向上管理能力。向上管理能帮助追随者取得上级的信任并获取确保行动成功的有效资源。③把握关键路径和关键点的能力。这样既可使项目始终处于受控状态，又能腾出部分精力防止非关键路径演变为关键路径。④终身学习能力。社会在发展，科技在进步，通过不断学习，建立立体多维思维体系，是应对变化的有效措施。

——陈力（国家电网直流建设分公司总工程师）

正如《易经·系辞传》所言，“二人同心，其利断金。”追随者要与领导者有共同的利益和（或）信仰。追随者成就领导者，成就组织，更成就自己，在追随的过程中最大化实现自我价值。

在当今这个瞬息万变的时代，卓越的追随者是组织中最重要和必不可少的成员，也是项目成功的关键。卓越追随者应具备的基本品质有：

（1）正确的人生观和价值观。注重自我修养，真诚向善、止于至善。能够践行“吾日三省吾身”“己所不欲，勿施于人”“己欲立而立人，己欲达而达人”等价值观。

（2） 善于自我管理。积极、主动、热情、乐观、智慧、有担当，具备较强的沟通能力和技术能力。

（3）有理想，谦卑，具有坚韧的意志力。对事业有强烈的责任感和使命感，具有执着的进取精神。

（4）善于學习，独立思考。保持强烈的求知欲和好奇心，勇于尝试。

——崔勤【上海市城市建设研究总院（集团）有限公司总工程师】

卓越的追随者是造就优秀领导者的“助推器”，是巩固组织发展的“黏合剂”，应该具备真诚、热情、智慧、独立等品质。真诚是重诚意、守承诺、办实事，是追随者奋进的基石；热情是积极主动、有闯劲儿、乐于助人，是追随者拼搏的动力；智慧是先行的思考、超前的准备、创新的办法，是追随者竞争的法宝；独立是有严格的自律性、自主的批判性、高效的执行力，是追随者进阶的武器。物竞天择，适者生存。卓越的追随者始终以领导者为标尺，真诚处事，热情待人，独立自主，敢想敢做，是组织不可或缺的复合型人才。——戴键（中关村社会组织联合会党建委主任、秘书长）

没有优秀的追随者，则无以成就伟大的领导者。优秀的追随者有三个方面值得珍视：

（1）与领导者能力互补。领导者自有过人之处，但也有薄弱之处。追随者的所长之处最需在领导者薄弱之处体现，并与之形成互补与合力。

（2）为领导者分担责任。领导者主要是指引方向、顾大局，优秀的追随者需要积极主动分担具体的管理责任。

（3）向上管理。追随者要通过有效沟通影响领导者，获取其充分信任，进而获得更多的资源，为自身创造更好的发展空间。

——傅永康（上海清晖管理咨询有限公司董事长）

卓越的追随者应该具备诚信的品质、积极的心态和分享的精神。

对领导者来说，卓越绩效既取决于自身的领导力，也受制于追随者的追随力；领导力作用于追随者，而追随力反作用于领导者，形成团队的凝聚力。

追随者具备诚信、积极和分享的品质，可以增进团队成员之间的信任和协作，增强团队的凝聚力，有利于领导者充分发挥领导力的作用，齐心协力追求卓越绩效，达成项目目标。

——刘洪舟（同望科技股份有限公司董事长兼总裁）

互联网时代，传统的自上而下、以控制为主要手段的组织，经常不敌那些去中心化的、以自组织为特征的新型组织。追随已经从传统意义上的“听命—执行”，转变成为“共生—自主”。追随者也是领导者、是创业者、是小发动机。因此，理念共享、资源自主、行动自驱将成为现代组织中领导者或者追随者的主要特征，创新将成为追随者最重要的价值标尺。

——刘日明 （北京基业长青管理咨询股份有限公司董事长）

在企业内部，一个好的追随者应具备以下品质：

（1）良好的道德修养。能够正确处理国家、集体和个人三者利益之间的关系，品行端正，不谋私利。

（2）强烈的求知欲望。能够刻苦钻研本专业和本职工作，具有扎实的基本功和广泛的知识面。

（3）较强的理解能力（悟性）和系统的思维能力。对于企业和领导的要求不用具体点拨就知道应该如何组织实施。

（4）较高的忠贞度。能够实事求是、尽心尽职，决不阳奉阴违、见风使舵。

（5）较强的执行能力。对于领导安排的工作，一旦承诺，无论遇到什么困难，都能够想方设法按时且保质地完成。

（6）统揽全局、驾驭全局的本领。具有豁达大度的胸襟和娴熟的沟通技巧，能够将自己周围的下属团结在身边，共同为实现大小目标而努力奋斗。

（7）创新能力。能够虚心听取不同意见，从不故步自封，能够不断地学习新知识，开拓新视野，研究新问题，不断地总结经验，将工作做得好上加好。

（8）身体健康。只有健康的体魄才能够胜任繁重的工作。

——钱武云 （中国土木工程集团有限公司原总经理）

追随者能够卓越的基础是要有卓越的领导者。卓越的领导者要具备战略思维和执行力。而一个卓越的追随者，首先是领导战略形成和修正的积极参与者；其次，他必须是领导战略的坚定践行者，而且要创造性地践行领导战略。追随者要具备很强的执行力，但绝对不是“唯领导马首是瞻”的跟屁虫。

——宋东升（中国水电建设集团国际工程有限公司董事长）

任何一名项目领导者，起初都是一名追随者。只有做好追随者，才能成为领导者。追随者应该具备以下品质：①良好的性格品质，自身素质好。②较强的责任担当意识，有奉献精神。③善于学习并不断总结。④较强的执行力，能够独当一面。⑤团队和协作意识。⑥竞争意识。⑦良好的工作习惯。

——宋官武（中石油云南石化有限公司副总经理）

要成为优秀的领导者，首先必须拥有卓越的追随力。

优秀的追随者应该包括三大特征和六项能力。三大特征是忠诚、积极和独立。忠诚是对所从事的事业和所在企业的忠诚和热爱，这是最基本的；积极是积极主动、正能量；独立是要有独立的思维或者批判性思维，没有这一点就没有创新和发展的动力。六项能力包括自控能力（认识并管理自己）、学习能力（提升自己）、判断能力（思考和判断）、沟通能力（接受并影响别人）、统筹能力（形成共识）、协作能力（整合资源）。

——宋蕊 （瑞和安惠项目管理集团有限公司创始人、董事局主席）

卓越的追随者首先必须深刻理解组织战略。其次，超强执行力是卓越追随者不可或缺的核心品质。如何处理好人与人的关系、人与环境的关系，以及人与其他诸多要素之间的关系是影响执行力的关键，项目管理思维的重要性也正源于此。最后，强烈的责任感是卓越追随者最重要的道德精神层面的品质。对组织承诺的行为要重视，并将自身有效融入团队从而形成组织竞争力。

——陶磊（广州雁讯企业管理咨询有限公司总经理）

卓越的追随者应具备以下品质：

（1）不盲从。谨慎验证，选择可追随的领导者。从是否诚信、是否胜任、能否激励、是否有前瞻性等方面，观察领导者是否具备领导力。

（2）充分信任。信任、听从领导者的指引，把事情做好，及时反馈，清晰沟通，愿意为领导和团队做出额外的贡献，使自己成为一个可以被信任的人。

（3）甘为“备胎”。通过提升自己的业务能力和沟通能力稳步拓展影响力，与领导者建立互信。机遇出现时，勇于接受挑战，成为新的领导者。

——邢宏伟（北京中油瑞飞信息技术有限责任公司副总经理）

卓越的追随者应具备的品质主要体现在：①要深刻领会领导设定的理想、愿景与目标。②目标达成一致后，执行时要坚决、果敢，排除一切困难勇往直前去完成任务。③要独立思考，敢于担责，对于错误指令，在执行的过程中要仗义执言，创造性地进行纠正。

——王革平 （北京市工程咨询公司副总经理）

好的追随者应该具有两种能力和两种精神：

要有执行力，能够以十足的责任心，不打折扣地把企业对项目的要求落到实处、变为现实。

要有推动力，能够以充分的使命感和饱满的热情，让项目团队扬长避短、实现卓越的管理绩效，让项目相关方求同存异、实现合作与共赢。

要有忍耐精神，能够承受期望破灭的挫折，能够甘于幕后奉献的寂寞，在重重考验中不改初心。

要有坚守精神，无论时光如何流转，无论环境如何改变，依然坚定对企业的信仰，通过传承和发扬，与企业共同发展。

——王琳（山东电力工程咨询院有限公司专家委员会委员）

VUCA时代，大型复杂的项目型任务剧增。作为项目领导者，我们应注重培养项目组成员的以下品质：

（1）系统思维。系统思维是指能够清楚地认识到影响项目目标的各个要素及它们之间的关系，综合平衡相关方的利益、四要素目标和项目短期和中长期的利益。只有提高站位（上位思考），用整体性、结构性、立体性、动态性、综合性的思维由表及里看问题，找到根本问题并加以解决才能事半功倍。

（2）问题导向。面对领导者规划和分配的项目任务，项目组成员应系统思考，但绝不能系统做事，以问题为导向的高效执行才是关键。

——熊俊波（武漢高登管理咨询有限公司总经理）

合格的追随者至少需要做到以下三点：①要高处着眼，提高自己的站位，才会有全局视野，才会抓住关键；②要低处着手，了解足够的细节，才不会出现像新东方年会视频歌词中提到的“总裁问总监，总监问经理，经理问主管，最后一直问到临时工”这样的现象。③具备跨部门和跨团队的沟通协调能力。

卓越的追随者还需要做到两点：①提供什么样的信息给领导做决策需要把握分寸。②不要代领导做决策。

——熊健南 （京东集团研发部项目管理和运营部总监）

卓越的追随者首先要能够识别卓越的领导者，良驹需遇伯乐，否则也许只能拉磨。其次，卓越的追随者要能够识别领导者的长短板，并结合对战略的理解（包括参与制定），积极发挥自身所长和补位。最后，卓越的追随者要能够识别和培养合格的下属。

——薛涛（E20环境平台执行合伙人、E20研究院执行院长）

卓越的追随者要有远见卓识、创造力和团队意识，能够从较高的层次对自身和他人的要求作出回应。

——余立佐【中国港湾工程有限责任公司（香港）董事】

追随和领导是相对的，需要同理心和换位思考。领导者要培养追随者，追随者要找到自己的崇拜者。

一名卓越的追随者应该做到：团结一切可以团结的力量，和领导者周边的人搞好协调关系；拥有出色的协调能力，甘为人梯，忍辱负重；帮助其他人理解领导者意图，维护领导者的形象。

——易祖炜 （华为技术有限公司项目管理能力中心部长）

卓越的追随者应该做到以下几点：

① 信任领导。按照领导制定的目标努力工作。② 有思想。对领导布置的工作善于思考，有自己的解决方案，并积极向领导沟通汇报，但最终服从领导的决策。③有执行力。一旦确定目标，就想尽各种办法，不达目的决不罢休。④ 有学习能力。能够举一反三、不断学习。⑤业务素质与政治素养并重。

——赵建保（北京中电普华信息技术有限公司董事长）

一个好的追随者应该具备的品质可以用“小快灵，稳准狠”来总结。

一般领导者布置的任务只给出方向和目标，需要下属能将任务细化，将大化“小”。完成任务过程中若遇到问题，应该“快”速判断，决定是上报领导者，还是自己能独立解决。如果完成任务时发现跟领导交代的有偏差，能够“灵”活处理，最终达到目标。

“稳”指好的下属应该能够稳住团队，让团队形成合力。“准”则指在平常的工作汇报中，能够详实地准备资料，准确地报告，精准地描述。“狠”指的是，在需要强硬对外的时候，能够“狠”下心，给领导留下回旋余地。

——赵磊【柯马（上海）有限公司项目管理办公室负责人】

卓越的追随者首先应该有善意的出发点，知道底线与方向。其次，应该乐意付出，认同帮助他人成长的同时也能成就自己的理念。最后，应该有进取心，有想要做得更好的愿望。

——周敏（世纪卓越管理咨询有限公司董事总经理）

卓越的追随者应该具备以下品质：① 足够的热情。对项目要像对待自己孩子一样，这种热情的外在表现是责任感和工作态度。② 强烈的风险意识。项目推进过程中，追随者过于乐观容易导致问题发生，尤其是技术出身的项目组成员，做好风险点检才能提前发现可能出现的风险。③ 艰苦奋斗的作风。项目推进是有难度的，尤其是面对资源瓶颈的时候，工作压力、困惑的事情都会影响项目成员的状态。因此，追随者要有良好的心态、坚强的毅力。

——曾伟强（珠海格力电器股份有限公司项目管理主任）

（致谢：衷心感谢所有参与此话题调查的受访者）