汽车保险与理赔课程中PBL教学模式的运用

胡文娟

【摘  要】PBL教学模式为学生自主学习提供平台，学生通过分析研究问题，可促进学生提高学习能力，增强团队意识，发展职业技能。本文浅析《汽车保险与理赔》课程教学现状，阐述PBL教学模式内涵，以汽车保险与理赔课程为例进行 PBL 教学模式应用研究。通過教学实践得出PBL教学模式有利于实现人才培养目标。

【关键词】汽车保险;理赔;PBL教学模式;课程

引言

随着社会经济迅速发展和科学技术不断进步，面对汽车市场激烈的竞争和严峻的就业形势，汽车服务人才需求随之变化，高等教育界培养汽车服务人才的新标准是理论与实践一体化应用的新型人才。汽车保险与理赔从业人员不仅要有扎实的保险知识，还要有丰富的汽车理论知识，需要理论与实践一体化的专业人才。目前我国许多高等院校的汽车服务工程专业都已开设《汽车保险与理赔》课程，并运用PBL教学模式，为社会培养更多汽车保险与理赔的应用型人才。

1《汽车保险与理赔》课程教学现状

随着保险行业的迅速发展，保险学的课程不断增多，《汽车保险与理赔》已经成为保险专业的核心课程和经济学重点学习的课程，授课教师在教学质量上应与其他专业课程有不同之处，才能使学生学有所用。

就学生职业需要和终身发展角度而言，教师应重视培养学生进取精神、社交能力和专业实践能力，并有意识提高学习能力与职业技能。在实践中，我们应从满足学生兴趣入手，以提升学生职业能力，满足终身发展需要为目标，制定符合学生职业能力和终身发展的教学方案，尝试改革创新专业课程。同时，就教师角度而言，应明确课程改革中应侧重改革教学模式，注重培养学生实践能力，提高教学质量与效果。

2.PBL教学模式内涵

PBL（Problem-Based Learning）是以问题为基础的学习，PBL教学模式以问题为核心，通过提出问题，让学生产生疑问，进而开展以解决问题为目的的学习活动，通过探究问题学习知识，从而拓展思维，掌握知识和技能。高职院校学生培养目标不仅要求学生学习足够的理论知识，还要求学生拥有知识应用能力和创造能力。PBL 教学模式完全符合该学生培养标准，学生在开放式的教学互动中学习实践活动，养成独立思考的习惯、主动查找资料，运用已学知识解决问题，培养学生创造精神与能力。学生在学习过程中不再是学习的被动者，而是主动探究学科知识。PBL 教学模式中的“问题”要有针对性，应与学生的日常生活相关，这样才能激发学生深入探究学习的兴趣，同时还应与课程教学目标相一致，学生通过已学知识，分析和研究较为复杂的问题，进而解决问题，最终完成教学目标。

3.PBL教学模式在汽车保险与理赔教学中的应用

《汽车保险与理赔》是高职汽车专业学生必修的专业技能课程，其主要教学内容是为客户制订车险投保方案，保险人员应深入了解汽车保险的基本知识，能为客户解释保险条款的具体内容，并设计合理的保险方案。下面以制订车险投保方案的教学为例，探究PBL教学模式应用。

3.1教师依据学习目标设计问题

《汽车保险与理赔》课程的教学目标：学生须具备研究车险业务发展的能力和分析车险市场的能力，理解各种汽车保险的内容、基本原则和相关知识。只有具备这些知识与能力，才能对不同的客户进行正确分析和指导，依据车辆用途和客户特点制定合理的投保方案。基于此目标，老师设计不同客户的车型、价位、用途和车辆行使区域情况，向学生提出问题：如果自己是某保险公司的业务人员，依据车辆存在风险，如何为客户设计合理的投保方案。

3.2学生围绕问题进行学习和研究

基于上述问题分析研究，学生应确定学习内容，学习教材知识，查询相关资料。此问题涉及内容较多，尤其是学习交强险、商业汽车保险的基本险和附加险时，既要掌握各险种的内涵，又要区分各险种保障对象和保障范围，有一定难度。学生通过学习和思考相关内容，找出问题答案，设计初步的汽车保险方案，由于保险产品的多样性与灵活性，学生给出的答案多种多样。通过基于问题的学习，既能让学生掌握必须的保险知识，又能训练学生的思维能力和自学能力，实现师生角色互换，使学生成为教学活动的主动者。PBL教学模式还可以打破传统课堂教学限制，学生可以在图书馆或网上学习知识、查找资料，从而延伸学习内容，拓展学习空间。

3.3分组讨论

教师把学生分成若干小组，以小组为单位研究讨论问题，小组成员可以交流各自的知识学习情况、问题解决方案，各抒己见、取长补断，确定大多数成员都认可的汽车保险方案，最终完美解决问题。在各组讨论过程中，老师要跟踪各组讨论情况，并随机检查学生的学习笔记和学习资料，了解各小组成员学习情况。教师不直接参与讨论过程，只负责旁听、记录和引导。PBL教学模式以小组形式讨论研究问题，有助于学生树立积极主动的学习精神，培养团队意识，提高集体合作能力，为以后步入工作岗位打下良好的基础。

3.4教学总结与评价

教学活动总结时，教师应点评和补充学生设计的汽车保险与理赔方案，让学生了解接待客户时应以车辆面临的具体风险因素为基础，设计车险的基本保障方案、经济保障方案、最佳保障方案等。帮助学生明确最佳解决方案是客户认可的保险方案。由此可见，基于问题的学习可大大提高学生的职业技能。PBL 教学效果评价应采取教师评价和学生自评、互评相结合的方式。PBL 教学模式强调全体学生共同学习和研究“问题”，在此过程中，达到强化学生知识和发展学生能力的目标。要解决“问题”，学生必须融会贯通相关知识，形成系统的知识体系，通过分析所学知识、研究搜集资料，找出问题解决方案。

结论

《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业的主要课程，为了增加学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，提高教学质量与效果，我们采用PBL教学模式教学。学生基于问题的思考和研究，不仅使学生更加深刻理解和掌握知识，提高自主学习能力，还能锻炼学生思考问题与解决问题的能力，提高实际操作能力。可见，PBL 教学模式理念与高职教育培养目标是一致的，深入开展 PBL 教学优势，提高学生综合素质，是高职院校教学改革的发展方向。

参考文献：

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