智能电网系统中费控服务的优化调度研究

王林海

摘要：在我国现阶段的电力工程中，智能电网建设越来越多。智能电网系统中，费控指令通过应用服务器集群被下发到前置服务器集群，再通过前置服务器集群被下发到终端，终端接收到指令后将指令下发给特定的智能电表。在这个过程中，由于应用服务器集群和前置服务器集群的可用资源不对等，导致负载不均衡，影响费控服务执行的效率和成功率;前置服务器集群中前置机与终端的固定匹配方式，容易导致前置服务器集群负载不均衡，延长费控指令完成时间，降低了费控服务的执行效率。为此深入研究费控指令的下发过程，分析其中存在的问题和瓶颈，提出了一种基于负载预测和负载均衡的费控服务优化调度模型。该模型首先提出一种基于时间序列的负载预测方法，实现服务器负载的预测;基于预测负载，提出一种费控指令的均衡下发算法，为不同负载的服务器下发合适规模的费控指令，以提高指令下发的效率和成功率;针对前置服务器集群可能出现的负载不均衡，提出一个种基于图聚类的终端均衡布局算法。实验结果表明，本文提出的费控服务优化调度模型，均衡了两个集群和终端之间的负载，有效提高了费控指令下发的效率和成功率。

关键词：智能电网;智能服务;调度优化;费控指令;资源管理

引言

隨着我国市场经济的不断发展，市场对电力的需求量不断增大，电力用户数量不断攀升，对电力营销业务的效率和质量都提出了更高的要求。为了响应国家电网公司“全覆盖、全采集、全费控”的建设目标，实现智能电网的建设，电力营销费控系统营运而生。电力营销费控系统是以电力营销业务为基础的用电信息采集系统。系统可以根据电子信息采集功能实现远程抄表，自动测算剩余电量，与设置的预警数值作对比之后可以实现对客户电量、余额等提醒和预警。

1费控治理的重要意义

智能电表远程费控业务应用作为一种新型催费手段，是有效降低电费风险、落实优质服务的必然之举。通过远程费控的深化应用，可以实现电费回收的实时化和智能化、停复电业务自动化。而停复电的成功率直接关系到远程费控是否能够被大众接受进而实现广泛推广，因此提升远程费控停复电成功率的意义日益凸显。

2电力营销费控系统应用存在的问题

（1）采集信息有误差。当前的电力营销费控系统采取的是定时采集表计示数来进行电费的测算以及监控，采集成功率达不到100%，一些数据采集不到位，对整体系统电力测算和费控都将造成损失，并且由于监控数据不到位，存在着一定的风险，对信息采集系统的运维情况进行系统化管理，定期检查负控终端运行的情况，提高店里营销费控系统的数据采集成功率和准确性，才能充分发挥电力营销费控系统远程电费计算、缴费、停复电的功能。（2）费控短信发送不准确。电力营销费控系统致力利用只能平台实现与客户之间的沟通，费控短信的下发是与客户直接联系的方式之一，但是当前，费控系统的短信平台建设仍存在不足，很多客户反应，用电信息与实际电表示数用电量不一致，或者在缴费后仍然反复收到欠费提醒，也有一些用户反应在已经由于欠费导致停电之后，才收到余额不足的提醒，给日常用电造成困扰。

3电力营销费控系统优化措施

3.1搭建三级联动机制，打破专业壁垒，加强协同

建立“市-县-所”三级上下联动机制，由管理到执行，层层递进。营销各专业部门及片区台区经理打破专业界限、共同协力，由原来先发现再处理的工作模式转变为由专业部门针对各专业问题提前解决存量问题。明确以计量专业牵头，协同电费、片区等相关部门共同作战。计量室以采集监控班作为技术支撑，加强费控异常监控、分析、处理，积极与省供电服务中心协调，争取技术支撑，尽早解决各系统问题，提高工作效率。电费专业负责费控执行，按时收集各单位每日停电计划，对线路停电的客户不执行费控停电操作，积极配合计量专业共同提升费控成功率。

3.2完善电力营销费控系统功能

电力营销费控系统的基本功能相对完善，比如催费警告、余额不足时停电复电、高压断电保护等，但是对于一些专业化的功能还有所欠缺，比如一些电费测算包括复制数据、采集同步、读取档案、测算对比、生成短信等步骤，过程复杂，消耗内存情况比较严重。另外，现行的电力营销费控系统以监控为主，出现问题还需进一步的派维修人员进行现场勘察和修理，下一步电力营销费控系统的发展方向应当向添加简单问题的修复功能来靠拢，将一些简单的故障可以通过远程智能的调试、重新配置等操作完成修复，这将进一步节省人力成本，提高电力企业的维修效率。

3.3开展步进式专题问题治理

（1）1级问题处理：分析发现执行超时和结果未知的原因主要为用电信息采集系统JMS消息存在每个服务器上分配的执行工单数量不均匀;同时存在多个账号使用外挂程序频繁对电表状态字进行直抄导致系统资源耗费很大。处理方式：一是新增两台采集服务器上线同时对所有服务器分配的执行工单进行调优化处理。二是对异常操作账号，完成账号禁用，同时全省通报明令禁止。（2）2级问题处理：分析发现电表否认密码错/未授权、身份认证失败和电表返回其他错误的原因主要为采集系统电能表型号、密码、密码级别、分散因子等参数设置错误;电表表号与通讯地址不一致;电表时钟电池欠压、时钟超差5分钟以上;电能表未下装密钥等问题。处理方式：一是持续开展档案参数清理工作，督促地市公司完成所有表计批次实验室参数验证，有针对性地对档案问题突出的地市公司进行督导。二是探讨引进费控黑名单管理制，对费控停复电异常的客户进行黑名单出入库管理，同时通过多次培训与系统功能改进，促进黑名单功能在全省的全面推广与使用。费控管控组以日提醒、周通报方式促进各单位切实开展费控黑名单消缺闭环工作。（3）3级问题处理：分析发现终端有回码但数据无效、终端否认和终端无回码的原因主要为现场终端设备问题。处理方式：一是提出通过逐步延长集中器下行等待时间来减少终端回码及否认问题（下行等待时间由25s延长至45s，费控成功率提升8.47个百分点）。二是各个厂家技术人员现场分析找出设备问题并完成现场采集终端设备升级。三是更换现场终端或者相关通信设备。

3.4加强多系统衔接性

电力营销费控系统是集合各类监控系统、终端、营销信息管理系统、数据分析系统、短信发送系统等多系统平台，任何一项系统出现问题，都会导致整个费控系统的运行，应当加强各系统之间的衔接性，建立统一的、完善的综合性操作平台，通过营销费控平台支持，实现与客户更便捷的沟通，掌握用电情况的目的。

结束语

综上所述，目前，推广远程费控业务已成为减少电费回收风险的重要措施。电力营销费控系统从技术层面实现了对电力使用数据的采集、使用过程的风险监控以及国家电网智能化建设的基本要求，通过信息技术和电子应用平台，大大节约了人力和物力资源，降低了电力企业的运维成本。也为客户带去了方便，电力营销费控系统全面实现了先用电后缴费、足不出门办业务等功能，为我国电力行业的发展提供了新的可能性，使我国电力行业发展再上新台阶。

参考文献

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