电力信息系统运维管理自动化的探讨

余泽坤 李夏

电力信息系统是我国近几年来的一个发展非常迅速的行业，其对我国有着非常重要的经济效益作用，国家对其发展进行了许多的投入。而运行维护管理是电力信息系统中重要的一个环节，实现其自动化是当代电力信息系统需要努力的方向。本文就電力信息系统的自动化运行维护管理研究展开讨论。    电力信息系统;自动化;运行与维护管理

    近几年来我国科技发展迅速，电力信息系统也随着快速的发展起来。可以说现在我国的任何行业都已经离不开信息技术的支持，而电力系统更是如此，因为我国现在的电力系统的正常运行都要依靠信息技术来完成。而要想让电力信息系统能够一直快速发展，就要做好其内部管理工作，系统的维护和运行是非常重要的，关乎着一个系统能否正常的投入使用。而现在随着电力信息系统的不断壮大，其运行和维护管理也要实现自动化，否则难以对电力信息系统的后续发展提供充足的动力。如何做好电力信息系统的自动化运行维护管理，是非常值得研究的。

 

     大部分系统的运行和维护在管理上都会存在这样的问题，那就是在管理方面欠缺主动性。这些系统最常见的表现就是经常在用户反馈损坏信息要求维修时才对运行的问题进行维护，这样的管理是完全的被动管理，不利于电力信息系统的长久发展。应该要在问题发生前进行提前预防，提高主动性，主动对系统的运行进行维护和检查，避免让用户在使用中发生错误。

 

目前我国很多系统在管理模式上都欠缺科学性，使用的管理模式都不太合理，或者可用性不是太高。这些系统往往在正常的运行维护的管理过程中，经常会出现一些管理上的错误和漏洞，导致系统在运行时发生非常多的错误，导致维护的工作量增加，系统运行效率降低。所以在系统运行维护的管理方面，就应该加强管理模式的科学性，让管理过程规范化，提高系统运行维护的效率。减少错误和漏洞的出现。这样能够极大的减少系统在运行维护方面的成本，并且逐渐形成自动化管理的模式。

 

现代计算机技术的进步，比如说现代新兴的云计算、分布式计算，这些新型的计算机技术在电力信息系统中都有所体现，但是这些新技术的应用都必须要在建立IT架构的基础上，这一点使得电力信息系统的操作变得复杂起来，多重技术的应用使得电力信息系统不止在操作上的难度大幅度的增加，更是使电力信息系统的运营和维修工作变得复杂起来，因此要想驾驭好电力信息系统就必须要有效的强化自身的专业能力、信息化能力，这在一定程度上使操作人员的工作内容、学习内容增多，无形中增加了相关工作人员的工作量。就我国当前电力系统管理现状而言，工作量的增加使得管理工作的难度持续加大，将有可能会造成管理工作混乱的现象发生。很多企业在对其进行管理的过程中普遍采用多头式管理方式，多种管理方式也不利于企业对其进行有效的管理，容易产生管理混乱的情况，还有可能会增加工作人员实际的劳动时间，这对电力企业来说就使得用工成本在不断的增加，影响电力企业的收益。              电网由多个通信设备构成，通信设备的种类繁多，生产厂家也各有不同，自然生产出的通信产品的质量无法被有效的保证，同时规格型号也各不相同，这就给通信设备的实际维修管理工作造成了难题，每个厂家只会对自己生产的设备进行维修管理，这就造成了整个电网系统的通信设备在维修管理的过程中缺乏系统的管理，这导致企业在日常的运维管理过程中效率较低。因此，在电力系统中必须要设计一个统一的业面以便实现对厂家设备、多专业的网管的综合管理，使得电力企业对通信设备运维管理的水平在进一步的提高。综合多整个电力通信网络系统进行全面性的监控，使得企业的运维管理效率得到了明显的提升，也有效的解决了通信网无法被有效监控的问题。

 

电力信息系统在运营维修方面的管理效率的提高可以通过增强对国管理工作的控制来实现，尤其是很多的大公司已经根据时代的发展变化改进了自身的管理体系，并且对运维设备、通信设备也进行了及时的跟新，工作人员在实际的管理过程中需要根据设备的操作规范来进行，前期的设备维护管理工作一定要重视起来，这对设备使用寿命的延长、工作效率的提高有着非常重要的作用，而且也能使电力系统的日常的运维管理得到有效的保证。电力信息系统离不开高效的电力设备的支撑，所以，电气技术对于电力企业的运营和管理来说是同样重要的，因此，要不断加强对电气技术的改进提高电力企业在行业当中的竞争力。

 

2.3.1 压缩功能和故障过滤

集中运维管理系统设备过多而导致其告警数量较大，这就需要维护人员在工作中花费大量时间查看设备状况并分析其故障。这些功能应用可以使其根据需要来挑选并呈现系统信息，同时可以及时过滤掉部分由非主要原因引起的告警情况，这不仅可以减轻维护人员的工作压力，而且可以大大提升故障管理工作的开展效率。

2.3.2 系统故障定位和分析

系统在收到相关告警提示后可以及时借助厂家提供的告警信息编码来获取初步定位站点信息，并在此基础上准确分析故障原因，這可以为设备维护人员的工作展开提供基本性指导，进而有助于提高维护人员发现并处理故障问题的效率。

2.3.3 告警提示和通知

维护人员在开展设备管理工作时可以自由选择告警提示和告警通知的具体方式，以此来及时获得设备故障信息，进而有助于充分提高设备的维护管理效率。

2.3.4 故障统计

集中运维管理系统的应用可以实现对故障信息的统计性处理，其统计处理中包含报表功能，这可以为维护人员及相关管理人员提供详细的故障信息统计表。在具体统计应用方面可以及时建立并发布报表，同时可以实现报表的查询和定制等功能，这对于提高设备故障问题的分效率析和维护质量而言具有重要意义。

2.3.5 故障专家系统

故障专家系统在应用方面可以获取以往故障案例的诊断分析结果并形成诊断规则，这可以大大提高类似故障问题的解决效率。当设备在后期运行中出现类似故障问题时，故障专家系统可以根据诊断规则来及时判断故障并查出原因，以此来提高故障问题的解决效率。

 提升呼叫中心系统的价值

呼叫中心系统作为连接企业和用户的重要桥梁，其可以通过业务和保修咨询等业务来有效解决用户问题，并在此基础上及时解决信息系统中的不稳定因素来保障整体运作。呼叫中心系统的应用过程中可以收集用户反馈信息并为其提供各类功能性服务，同时可以获取用户反馈信息来形成对用户满意度分析报告，以此来准确评价系统服务质量，但是当前部分企业在应用呼叫中心服务系统时忽视潜在用户需求而导致应用效果不佳。

提高呼叫中心系统使用价值的方法包括加强呼叫连接和提高监督力度。一方面要加强呼叫连接，这需要企业准确划分一线工作人员和二线工作人员的工作内容，并加强二者联系来衔接客户与运维工作体系，以此来提高交流效率并减少成本浪费问题。另一方面要提高监督力度，这需要企业贯彻落实考核制度和监管措施，以此来提高运维效果并提升整体服务质量。除此之外，电力信息系统的有序运维需要企业提高对相关运维人员的培训力度，以此来提高工作人员的整体工作能力和职业素养，进而保障设备运维工作顺利开展。

[1]郭骏，姚振，李挺，张靖.浅谈运维管理系统在电力信息通信中的应用[J].自动化应用，2017（12）：123-124+127.

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