行政人员信息技术素养提升策略的探索

侍琴

摘要：互联网十时代要求行政人员具有较高的信息技术素养，随着网络办公系统的普及，行政人员的信息化素着的高低直接影响着行政管理效率。论文将从网络办公特点入手，分析行政人员应具备的网络素养及其目前存在问题，并在基础上提出行政人员的信息技术素质的策略。

关键词：行政人员 信息技术素养 提升策略

随着互联网技术的普及，网络办公系统已经成为行政管理部门进行行政事务管理的重要平台，它是借助于网络的快捷优势推动和保障单位内部以及单位与其他社会主体之间的协调和沟通重任。因此，行政人员的信息技术素质在行政职能发挥中发挥的作用是不言而喻的，探讨提高行政人员的信息技术素质的策略也就成了当行政管理研究的一个中心课题。

一、基于网络的行政事务工作的特点

基于网络的行政事务工作是指行政人员依托网络平台，根据相关的工作规程和制度行使对部门内外部事物管理的行为。网络已经成为当前行政部门工作运行的基础，行政人员也不可能脱离网络而按传统的工作规程提出工作效率。一般来说，基于网络的行政事务工作有以下特点：

（一）高效性与快捷性

之所以我们在行政事务工作引入网络手段，就是看到了网络在信息传递上的高效性和快捷性，行政部门处于单位上下、内外沟通的中枢位置，也是协助领导决策和处理日常事务工作帮手，提高行政事务工作的效率，对是一个单位的正常运转具有现实意义。比如：会议活动组织可以通过网络快速传达到各个部门这样既节约了时间和精力，又起到了良好的效果。再如综合档案数字化管理，便于单位的其他各个职能部门快捷、精准地在网络办公系统的客户端查阅相关文件，而无需直接到办公室查阅。网络行政事务的上述特征要求行政人员要有较高的信息技术素养。

（二）操作性与风险性

网络办公是基于办公系统实施的，要求行政人员要有娴熟的计算机操作技能和相应的计算机和网络故障排除技能。这些技能能确保网络办公高效运转。单位内网联结互联网，在一定程度上会将单位内部的相关信息资源置于被泄露的风险当中。当前，网络上的病毒大致有3000余种，而且在以每年300个的增速在衍生。因此，提高行政人员网络风险防范意识也是相当重要的。

二、行政人员应具备的信息技术素养

行政人员的信息技术素养是指在行政人员在长期的网络办公过程中经过积累的锻炼而形成的具有稳定性的信息技术品质，比如文件数字化处理、PPT制作、网络上传下载、根据密程度对数字化文件加密等等行政人员的信息技术素养是与其行政工作需要密切相关的，主要概括为以下三种素养。

（一）良好的网络学习态度

网络办公已经成为行政人员办公的常态，对网络办公，应该持接纳态度，而是排斥。一项新生事物产生，要勇敢地去面对它，接纳它，使其为自己所用，在自己掌握范围里发挥中最大功效。互联网技术发展步伐远比其他技术要快，要想不被网络技术淘汰，形成良好的网络学习态度对于提高信息技术素养的作用是巨大的。

（二）娴熟的网络办公业务素质

我们正处于快速发展的知识经济时代，面对综合性较强的行政事务管理工作，行政人员一定要有娴熟的网络办公的业务能力。这里所指的网络办公的业务能力主包括能熟练应用office2010版办公软件，能PDF软件扫描纸质文件，实现数字化管理，甚至还需要掌握统计软件等等。能熟悉应用各种办公软件是提高网络办公效率提升的基础。

（三）具備排除一般网络故障和防范病毒的技能

在利用网络办公中，难免遇到网络不通，但单位网络工程师又不在的情况，为了不影响正常的办公，行政人员需要掌握排除一般网络故障的技能。比如路由器的设置、网关的修正等等。

由于网络中充斥着病毒，一旦单位内部网络感染病毒，后果是不堪设想。轻则网络办公系统瘫痪，重别是单位信息在不声不响中泄露。由于是在不知不觉中泄漏这种危害比网络办公系统瘫痪还可怕。因此，行政人员掌握防毒技能是相当必要的。

三、行政人员信息技术素质欠缺的现状分析

对九○后的年轻人来说，其在计算机操作和网络故障排除方面是具有一定优势的，但是在文件数字化处理和office办公软件应用上，显然不占优势。而八O后、甚至七O后的行政人员，在计算机操作和网络故障排除上，均不占优势，但他们的文字驾驭能力相对较高，在数字化处理文件上较是细心，尤其是数字化档案管理上表现出来的优势是九○后无法比拟的。

从专业角度来看，行政人员大多数出身于文科背景，在计算机技术和网络技术领域的知识相对缺乏，而具有工科或是理科背景的行政人员，在计算机和网络技术上有着天然的兴趣，他们善于学习互联网技术。

四、行政人员提高信息技术素养的策略

一般来说，提升行政人员的信息技术素养可以下三个方面着手：

（一）端正学习态度，争做信息技术应用型人才

行政事务工作信息化是当前行政管理发展的一大趋势，利用互联网的优势提高行政管理工作效能也是大势所驱，如若一味抵制，定会被技术淘汰。端正学习态度，摸索适合自己偏好的信息技术学习方法，在实践中应用，在实践中提高，将所学的信息技术应用到档案数字化处理，档案查询网页设计中来，根据信息技术应用过程中获得反馈，及时地加以修正。简而言，以正确的学习态度，在工作中不断应用信息技术，争取应用型人才。

（二）强化网络风险意识，提升抵御网络病毒和黑客侵袭的能力

在利用网络进行办公时，要时刻警惕来自网络各类风险。强化网络风险意识就是要在思想上时刻牢记网络安全无小事。在网络办公的实际操作中，要养成计算机开机之后先进行计算机体检，检测到存在风险要及时用360等软件修复。下载或是接收来自QQ、微信等聊天工具传输的文件后，先杀毒后打开。安装电脑应用软件时，要杜绝“连带”软件胁迫安装。因为这类软件要么携带网络病毒，要么强行篡改IP或是浏览器主页。甚至有自动无何止跳出各类广告网页，挤占计算机内存，影响计算机的正常操作等。

（三）重视过程考核，增强学习网络知识热情

行政单位考核往往重视结果考核，而漠视过程考核。要知道，一项技能的形成是需要过程的，如果仅注重结果，而不给予行政人员学习网络知识的过程有肯定，这样的考核是欠公允的。尤其是档案的数字化处理工作，是一项既繁琐，又耗时的工作。经数字化处理的档案还需要上传到网络办公系统，设计查询权限和保密程度等，这些技能都是要在不断操作中熟练化，自动化。因此，重视过程考核，在过程中肯定行政人员的工作绩效，有利于增强他们学习网络知识的热情。

参考文献

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