主动感知未来城市跳动的脉搏

科技赋能让想象突破极限，数字驱动让未来触手可及。这次市委全会提出，推进科技之治，打造数字化的城市。这个“数字化的城市”不是一般意义上的数字城市或者智慧城市。它的目标是“全国数字经济第一城”，也应该是“全国数字治理第一城”。从新世纪初提出建设“天堂硅谷”到2018年10月提出打造“全国数字经济第一城”，数字经济已成为杭州这座城市的鲜明标识。数字经济犹如“柱”与“梁”支撑杭州经济实现高质量发展，又好比无所不包、无处不在、无时不有的“感知网”，链接的是高水平治理，创造的是高品质生活。

未来城市治理，正显现于精准施策、精细服务、精明增长之中。城市服务管理模式必须跟上技术加速迭代、群众需求日益增长的步伐。2019年12月17日，中国城市科学研究会智慧城市联合实验室发布了《2019城市数字发展指数报告》，杭州领先于上海、武汉、深圳、北京等城市位居第一。这对致力于打造“全国数字经济第一城”的杭州来说，既是激励，又是鞭策。我们必须重整行装再出发，善于运用5G、AI、区块链等数字技术，统筹数字便利与数字安全，提升需求对接、服务定制能力，促进技术创新与制度创新耦合，让全体市民都能持续享受数字时代带来的红利，主动感知未来城市跳动的脉搏，为全国乃至全球大城市治理数字化提供系统解决方案。

2019年12月30日，城市大脑再次发布了新的应用场景，城市大脑“民意直通车”上线。城市大脑是杭州献给世界的一份礼物，更是全体市民为未来城市共同孕育的“新生儿”。自从2016年诞生以来，每隔一段时间，我们就会发现“他”又“长高长壮”了，同时“get”了不少新技能。我们要加速数据共享融合和感知网络提能，着力提高中枢算法算力支撑，不断拓展应用场景的广度和深度，让“大脑”更聪明、让城市会思考、让生活更美好，打造城市运行数字化最优解决方案。同时，也要做强产业链条、培育骨干企业，努力把城市大脑打造成为“杭产”新品牌、数字时代“老字号”，确保社会效益与经济效益双丰收。

在移动支付之城的基础上，打造移动办事之城，是杭州基于数字时代深化“最多跑一次”改革的创举。移动办事之城建设成效明显，现在到线下行政服务大厅办事的人越来越少，通过网上办事的人越来越多。但还是有不少企业和群众“吐槽”通过移动办、网上办不方便。我们要积极探索线下行政服务中心“去中心化”改革，打造“指尖上的行政服务中心”，以前台的“减”倒逼后台的“优”，推动政务服务的理念思路、业务流程、人员配置等革命性重塑、颠覆性再造，打造政务服务最优解决方案。

这两个方案最终目的都是为了让生活在这座城市中的每一个人少一点烦恼、多一点幸福，必须树立“用户思维”，更加注重用户感知。城市大脑感知的应该是这座千万人口大城市每分每秒的细微变化，移动办事之城感知的应该是市民群众与市场主体的需求。這两个解决方案更要在聚合之后释放更大“算力”，形成“1+1>2”的倍增效应，以最小的资源消耗获得最大的承载能力，以最少的人力投入实现最好的惠民成效。