高职院校贫困生精准资助满意度影响因素及提升对策

劳家仁

摘 要 保障所有家庭经济困难学生都有平等接受教育的机会，是促进教育公平的重要举措，精准资助的有效实施能够提升被资助学生的满足感，从而促进学生的成长成才。然而，由于受到一些因素的影响，贫困生的精准资助未能得以充分实现。对某高职院校学生问卷调查分析发现，学生申请态度、宣传的广度与深度、学校认定过程、认定后培养与资助等因素对精准资助的实现起到关键性的作用，建议从影响精准资助的关键性因素入手，制定科学的认定体系，增强认定政策宣传的广度与深度，提升贫困生对资助的认知。

关键词 高职院校;贫困生;精准资助;影响因素;满意度

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2019）17-0021-04

教育公平是社会公平的重要基础，保障所有家庭经济困难学生都有平等接受教育的机会，是促进教育公平的重要举措，是国家的基本教育政策。2007年5月，国务院出台《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》（国发[2007]13号），高等学校家庭经济困难学生资助政策体系得到了较大的完善;2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》颁布实施后，国家密集出台了一系列高校学生资助政策和措施，高等职业院校家庭经济困难学生资助政策体系得以进一步完善，在制度上保障了高校家庭经济困难学生能顺利入学并完成学业。

目前，对于本人或者家庭经济能力难以满足在校期间学习、生活等基本支出的学生，国家规定其可以申请贫困生资助，这更是一项重要的保民生、暖人心工程。党的十九大报告强调要“健全学生资助制度”，在资助过程中若能够实现精准资助，切实减轻困难家庭供应子女上学的经济负担，将能够充分传递党和政府的关怀、传递社会主义大家庭的温暖，也将能够有效促进贫困家庭孩子的成长成材。

一、影响因素分析与模型构建

对学生进行资助的目的是为了能够保证每一位学生能够得到公平的教育，在贫困生成长成才之路助其一臂之力。期望确认理论是由Oliver于1980年提出的，当时主要是应用在消费者满意度方面的研究，其主要理论意义为：消费者是以购买前的期望与购买后绩效表现的比较结果，来判断是否对产品或者服务满意，而满意度成为下次再次购买或使用的参考。根据期望确认理论，实现精准资助将能够提升学生的心理满足感，为学生在前进的道路上排除后顾之忧，在其毕业之后也有助于提升其对母校的满意度。被资助的学生的满意度受到多种因素影响，包含学生申请态度、学生对资助政策的理解、政策宣传的广度与深度、学校认定过程、认定后的培养与资助、学生感知的申请程序复杂程度、学生感知的申请有用程度等。

其中，学生的申请态度指学生在提出贫困生资助申請时所持的态度，包含其是否真的需要资助，还是浑水摸鱼，存在侥幸心理;也包含若真的属于家庭经济比较困难的学生，是否勇于面对现状，正视自我，亦即态度是否端正。学生对资助政策的理解指学生是否理解国家、学校对于贫困生的资助政策，包含政策的内涵、资助目的、申请条件、申请流程等。政策宣传的广度与深度指学校相关部门对于贫困生资助申请相关政策宣传的范围、方式以及是否有对政策的进一步的解读等。学校的认定过程指在学校收到学生申请后所开展的一系列工作，包括学生实际情况的走访调查、审核、认定等工作。认定后的培养与资助指在学生贫困申请通过之后对学生的经济资助、心理疏导、学业指导以及为学生提供的锻炼机会等。学生感知的申请程序复杂程度指学生在学习了政策精神之后，自我感知到的申请程序的复杂程度。学生感知的申请有用程度指学生在学习了文件精神之后会进行自我分析判断该资助是否能够对其学习生活发挥改善作用。

通过对文献的梳理发现[1][2][3][4][5]，以上这些因素对贫困生精准资助的实现都存在影响作用，据此构建贫困生精准资助影响因素模型，如图1所示。

从图1中能够看到，学生被资助后的成长受到精准资助满意度的直接影响，因此，需要对影响精准资助的各种因素进行分析，找出其中关键性因素，从关键因素着手切实提升贫困生精准资助满意度。

二、研究样本与数据

在本次调查问卷的题项设计中，将AnolBhattacherjee于2001年开发的期望确认模型测量量表与Venkatesh于2008年开发的技术接受模型的测量量表相结合，并结合贫困生精准资助的工作特点，设计“高校贫困生精准资助满意度调查问卷”，问卷由个人基本信息、精准资助满意度及建议三部分组成。采用李克特5级量表来设计问卷，以南京某高职院校学生为研究对象，通过问卷调查的方式进行收据收集。问卷初稿形成之后选取65名学生进行预调查，对预调查问卷进行分析后把Cronbachs Alpha值小于0.7的调查项目删除，在征询专家意见的基础上对问卷进行完善，形成最终的调研问卷。

（一）问卷分析

本研究共发放问卷568份，收回532份，其中有效问卷521份。研究样本中，男生占41%，女生占49%;一、二、三年级所占比例分别为30%、44%和26%;专业分布概况如表1所示。

对问卷进行信度检验主要从克隆巴赫系数Cronbachs Alpha、组合信度CR、平均方差抽取量AVE三个方面进行观察。如果CR>0.7，AVE>0.5，Cronbachs Alpha>0.7，则表示测量变量各个题项之间的一致性可接受[6]。本研究采用spss进行分析，结果如表2所示。

通过计算各题项的因子载荷，得出各个题项的因子载荷均大于0.7，结合上表可知，被测量变量的α>0.7，因子载荷>0.7，由此可知：各个变量的收敛性较好，同时一致性也较高;CR>0.7，可知：研究量表具有较高的内部一致性;AVE>0.5，可知：测量项具有良好的收敛效度、良好的区分效度。