用PDCA循环管理法对医院消毒供应室的工作进行质量管理的效果观察

王提辉

【摘 要】：目的：探讨用PDCA循环管理法对医院消毒供应室的工作进行质量管理的效果。方法：将2016年1月至2018年2月济宁市第一人民医院消毒供应室的质量管理工作及在该医院消毒供应室工作的28名工作人员作为研究对象。2016年1月至2017年1月期间，该医院采用常规的方法对消毒供应室的工作进行质量管理。2017年2月至2018年2月期间，该医院采用PDCA循环管理法对消毒供应室的工作进行质量管理。比较在实施PDCA循环管理前后这28名工作人员工作质量的评分。结果：實施PDCA循环管理后，这28名工作人员在医疗器械回收、清洗消毒、包装及供给方面的工作质量评分均高于实施PDCA循环管理前，P<0.05。结论：用PDCA循环管理法对医院消毒供应室的工作进行质量管理，可显著提高该科室的工作质量。

【关键词】：PDCA循环管理法;医院消毒供应室;质量管理;效果观察

Abstract：OBJECTIVE： To explore the effect of PDCA cycle management method on quality management of disinfection supply room in hospital. Methods： From January 2016 to February 2018， the quality management of the disinfection supply room of Jining First Peoples Hospital and 28 staff members working in the disinfection supply room of Jining First Peoples Hospital were studied. From January 2016 to January 2017， the hospital used conventional methods to manage the quality of the work of the disinfection supply room. From February 2017 to February 2018， the hospital adopted PDCA cycle management method to manage the quality of disinfection supply room. The work quality scores of these 28 staff members before and after the implementation of PDCA cycle management were compared. Results： After the implementation of PDCA cycle management， the work quality scores of the 28 staff members in the aspects of medical equipment recovery， cleaning and disinfection， packaging and supply were higher than those before the implementation of PDCA cycle management， P < 0.05. CONCLUSION： PDCA cycle management method can significantly improve the quality of work in the disinfection and supply department of the hospital.

Key words： PDCA cycle management method; hospital disinfection supply room; quality management; effect observation

【中图分类号】R954【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）09-03--01

1 资料及方法

1.1 基础资料

本文的研究对象是2016年1月至2018年2月济宁市第一人民医院消毒供应室的质量管理工作及在该医院消毒供应室工作的28名工作人员。在这28名工作人员中，有男5名（占17.86%），女23名（占82.14%）;其年龄为23～56岁，平均年龄为（40.63±3.94）岁;其中，硕士学历、本科学历、大专学历的工作人员分别有1名（占3.5%）、19名（占67.86%）与8名（占28.57%）。

1.2 方法

1.2.1 计划阶段

小组成员对消毒供应室的工作现状进行调查和分析，找出在各工作流程中存在的薄弱环节和问题。该医院的消毒供应室在日常工作中存在的问题主要有管理不规范、消毒技术不到位、工作人员对职业暴露的预见性差及其自我防护意识不高等。

1.2.2 执行

（1）健全制度、优化流程。结合科室实际情况，对制度、流程等内容进行修订并明确责任，规范管理。（2）培训、再学习。组织开展讲座、培训及集中业务学习等形式，加强对医院感染预防控制、器械清洗、消毒、包装及灭菌等内容进行理论与操作的考核。（3）各岗位质控员负责汇总并上报质控情况至PDCA循环管理小组组长处，小组组长分析科室日常质量控制工作后，如有异常及时与组员组织讨论解决方案并监督实施。（4）加强与临床科室沟通。委托护理部并指派专人通过调查问卷的方式，定期收集、汇总临床科室意见，借助医院信息化平台及时发布科室资讯，提高工作效率。

1.3 统计学方法

用SPSS22.0软件对本研究中的数据进行处理，计数资料用%表示，用χ?检验，计量资料用均数±标准差（）表示，用t检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

实施PDCA循环管理后，这28名工作人员在医疗器械回收、清洗消毒、包装及供给方面的工作质量评分均高于实施PDCA循环管理前，P<0.05。

3 讨论

医院进行感染控制除了各科室日常医疗服务中按照规章制度进行以外，消毒供应室的管理也是重点控制方向。首先，以科室质量与安全小组为组织架构，科学分析当前存在的问题并制定切实可行的整改计划，有利于规范科室日常的各项工作及流程。其次，具体执行制度流程时，随时发现并提出安全隐患内容及待优化的流程，针对短板有计划、有目的进行培训、学习，努力提升员工业务能力水平。再次，定期检查整改落实情况，多措并举提升科室员工的满意度和工作积极性。最后，针对PDCA循环管理中的工作成果进行分析、总结，为下个循环工作计划提供依据。

综上PDCA管理模式在消毒供应中心实施优质护理管理的基础上可明显提高科室现行质量控制水平，提升科室员工业务能力及积极性，通过保证器械供应及时可靠，提高临床科室满意度，间接体现优质护理的内涵。

参考文献

陈美槐.PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用[J].中外医学研究，2017，15（3）：80-82.