从“供给侧”角度谈高校工会服务质量的提升

张春美

摘 要：立足于“供给侧”角度对高校工会服务质量的提升进行探讨，是转变工作思路、创新工作方式的必经之路。面对如今供给侧结构性改革带来的利益调整，工会应当想方设法促进高校发展前进，通过优化顶层设计、重视服务内容以及满足各层次服务需求等方面去扭转工会供给与教职工需求之间存在的“供需错位”现象，不断提高高校工会服务质量。

关键词：供给侧 高校工会 服务质量 提升

中图分类号：G7文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）08-0-01

习总书记在中央党校研讨会上发表了对供给侧改革的重要讲话，提出“没有供给，需求则无法得到满足，唯有新的供给才能创造出新的需求。”从这句话我们能够理解到供给侧结构性改革重点在于加大结构性改革力度，对过去要素配置失衡局面进行扭转，扩大有效供给，满足生产者日渐增长物质、文化需求[1]。那么对于高校工会的启示在于，倘若工会能够为教职工提供更多积极、正向的活动“供给”，那么教职工整体文化素养会得到有效提升，所以立足于供给侧角度对高校工会服务工作进行审视，要想提升服务质量，则需要更新服务理念、服务内容及服务方式，文章便结合笔者工作实践，对这一内容展开分析。

一、提升服务“供给”质量是高校工会履职要求

供给与需求相互依存且互为前提，属于微观经济学中的基本改变，倘若将供给与需求之间的关系与高校工会组织进行融合，便可将工会视作为“供给侧”，而被服务的教职工则可视作为“需求侧”，那么教职工加入到高校工会组织当中，也表明了这一群体对工会有一定的“需求”，也意味着高校工会组织的服务质量高低直接影响教职工“需求侧”对工会“供给侧”质量的满意与否。所以，从“供给侧”角度来看，高校工会要想提高教职工对其工作的满意程度，一定要以满足“需求”为核心，一切服务工作开展要基于教职工“需求”出发，逐步提升服务“供给”意识，拓宽“供给”渠道，进而提升“供给”质量。

而随着社会经济的高速发展，高校工会组织也应当认识到教职工在服务“需求”方阿敏的变化，除了要为教职工提供基础的物质生活服务之外，还需重视更高水平的精神、发展等层面的个性化服务，这才是现如今高校工会履行服务职责的重点。

二、基于“供给侧”角度提升高校工会服务质量的相关做法

结合习总书记的重要讲话精神，基于“供给侧”角度对高校工会服务的“供给”质量进行有效提升，则一定要以广大教职工为中心，深入到教职工群体当中，通过走访调查去了解教职工的真切需求，收集他们的意见，从而为服务工作的开展提供参考。此外，高校工会组织还应遵循工会发展客观规律，确保各项工作都能得到落实。

1.优化顶层设计

高校工会组织对教职工提供服务的根本依据在于高校工会的顶层设计，基于供给侧角度来看，通过优化这一顶层设计，能够为今后高校工会组织对教职工人员展开服务工作起到有效的引导与规范作用，有着重要的现实意义[2]。所以，顶层设计的优化至关重要，具体来讲应当从如下几点着手：1）要对服务任务有所明确，立足供给侧角度，高校工会组织要将提高教职工素养、宣传正能量以及助推高校向前发展作为工作主要目标;2）坚持以教职工人员为核心，充分听取教职工的意见与建议，为服务工作开展提供思路;3）明确高校工会组织的角色定位，要认识到工会作为服务的“供给侧”，要对服务工作进行有效设计与组织。

2.创新服务内容

立足于“供给侧”角度的高校工会服务工作，一定要以教职工为核心，重视对服务内容的建设与创新。笔者认为，对服务内容的创新应当从如下几点着手：1）在开展服务活动时一定要满足教职工的真实需求，便于他们参与进来，所以必要时应当邀请教职工代表共同参与服务内容的设计，吸收教职工的意见;2）开展教职工真正需要、愿意参加的服务活动，不得组织形式主义活动，也不允许以某种强制性手段或变相逼迫教职工参加活动。比如可为教职工打造健身服务平台，服务内容包含拉丁舞、太极拳、瑜伽、书法、绘画、游泳、羽毛球、篮球等;3）要满足更多教职工的多元化需求，强化工会服务工作的针对性，进而提升服务质量，以防工会工作过于趋同，比如各项服务内容的开展，应当由教职工结合自身兴趣自由选择，同时根据自身工作时间自由安排，从而选择不同场次、程度及形式的服务内容。总而言之，高校工会的服务“供给”产品一定要保证高质量以及易被教职工接受，才能满足教职工对高校工会组织“供给侧”需求。

3.满足各层次服务需求

高校工会组织主要的服务对象为教职工人员，而这部分人群与其他群体的显著差异在于他们的受教育程度普遍较高，并且物質生活方面的压力并不大，同时被侵害权益的概率也不高，但我们也应当认识到这部分群体对于精神层面及个性需求方面有着较高的要求。所以，立足于“供给侧”的角度来看，高校工会组织的服务“供给”不能够只是平常的服务内容，还需要保证“供给”能够助力教职工思想进步、身心愉悦以及生活品质的提升，如此一来高校工会在组织服务活动的过程中，要在总结固有工作经验的基础上进行内容与方式的创新，打造出更多多元化、深度化、吸引力更强的服务活动，从而满足教职工群体不同层次的服务需求，逐步提升服务质量[3]。比如，在做好工会的传统服务项目基础上，高校工会组织还可诚邀相关领域专家为教职工开设养生、理财、健身、厨艺等讲座，让拥有不同需求的教职工都能够在工会的有效“供给”下得到提升。

综上所述，在当前的新形势下，“供给”应当适应“需求”，作为高校工会组织，也应当充分认识且积极适应如今的社会新常态，将服务教职工工作纳入到推进供给侧结构性改革工作中来，想方设法解决一切与教职工权益相关的问题。鉴于此，文章提出了优化顶层设计、重视服务内容以及满足不同服务需求等做法，并且要求多方协调参与，对教职工的生活、工作与思想有效把握，做好解除疑惑、疏导情绪等工作，确保加大高校工会工作的有效供给力度，实现服务质量的提升。

参考文献

[1]李小禾，张国联.从“供给侧”角度谈高校工会服务质量的提升——以东北大学为例[J].工会理论研究，2016（5）：30-32.

[2]李友钟.关于供给侧结构性改革与工会工作的思考[J].工会理论研究：上海工会管理职业学院学报，2016（3）：4-7.

[3]李明生.供给侧结构性改革对工会工作的新要求[J].现代国企研究，2016（4）：72.