“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索及分析

刘湘君

摘 要：“互联网+”时代的到来给图书馆带来了新的机遇与挑战。处于当前信息化以及创新发展的大环境下，图书馆应当抓住机遇，面对挑战，创新服务模式，从而构建一套完整的智能化信息服务体系。本文简单分析“互联网+”时代下图书馆服务中的问题与服务创新的必要性，重点讨论了“互联网+”时代下图书馆服务的创新路径。

关键词：互联网+ 图书馆 服务 创新

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）08-00-01

一、“互联网+”时代下图书馆服务的创新分析

在长期的发展过程中，我国图书馆形成了重藏轻用的管理理念，注重资源的收集、整理与分类，而对服务方面有所忽视。此外，图书馆技术设施建设方面也过多地倾向于整理藏书。这种管理理念使得图书馆管理模式呈现出较强的封闭性，同时也使得图书馆服务创新受到了很大程度的制约，从而没有充分发挥出图书馆原有的功能与作用。而且，图书馆本身的公益互益性决定了图书馆并没有稳定的资金来源。在缺少资金投入的情况下，图书馆很难实施高质量的服务。从当前图书馆服务情况来看，相当一部分图书馆服务具有较强的被动性与局限性，这使得图书馆管理人员形成了被动服务的思想，更加不能满足现代读者对知识的需求。因此，图书馆需要转变管理理念，优化管理模式，并对自身服务进行有效创新，从而保证图书馆职能的充分发挥，以满足现代读者的实际需求。

二、“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索

1.整合馆藏资源

“互联网+”时代背景下，网络中产生的数据信息量以指数型飞速增长，各类电子数据库逐渐增多。目前，大部分图书馆都会引入电子图书以及电子数据库，并将其展现在图书馆官方网站中。但是，网站上罗列的电子资源大多较为散乱，再加上这些电子资源通常与图书馆集成系统之间的包容度不够，使得读者往往需要花费大量时间和精力进行检索。因此，图书馆应当对引入的电子资源进行整合，并将其转化成分类有序的馆藏资源。图书馆可采取以下手段对其进行整合：其一，建立方便、简洁、易操作的信息导航系统，帮助读者在短时间内获取自己所需的图书资源信息，提高查询质量，防止不必要时间的浪费;其二，建立多元化的智能信息检索系统，以满足不同群体的检索需求，从而有效提高馆藏资源的利用率;其三，建立数字化馆藏资源数据库，并加强对特色资源的整理与转化，以保障馆藏资源的有效利用。此外地方文献的收集和整理工作尤为重要，既可以供读者检索使用，充分发挥了互联网的功能与作用，又为本地区的建设提供了可参考的原始资料，同时也积累和保存了本地区的文化遗产，有效地丰富了馆藏资源库。

2.拓展服务渠道

“互联网+”的时代背景下，传统的图书馆服务渠道已经不再适应当前图书馆的数字化、信息化以及智能化发展趋势。为了扩大图书馆服务工作的覆盖范围，提高借阅率，图书馆应当对自身的服务渠道进行拓展。以达拉特旗图书馆为例，

达拉特旗图书馆为拓展自身服务渠道，积极推动移动服务工作，工作成果显著。目前达拉特旗图书馆已经建立了图书馆微信平台，并开通了书目查询以及移动图书馆等服务;读者通过利用手机进入在线图书馆，便可获取电子资源，同时也可进行信息查询与在线阅读，也可利用电子借阅机进行图书浏览与下载，书目类型可达3000种。此外，达拉特旗图书馆围绕“春节元宵节”、“4.23世界读书日”、“图书馆服务宣传周”“图书馆读书月”等主题，开拓思路、推陈出新，举办了《孝善为先》少儿绘画比赛、《中国传统文化核心价值观》少儿软笔书法比赛、亲子泥塑大赛、“倡导全民阅读 共建书香达拉特”少儿综合知识竞赛、“十九大精神”知识竞赛、你来比划我来猜（成语游戏）、文化共享工程优秀影视展播、蒙、汉语谜语竞猜（少儿、党风廉政谜语、“十九大精神”知识问答）等活动，并使用展板宣传了2018年元宵节活动获奖作品，受到了广大读者和市民的一致好评和大力支持。

3.提高图书管理人员综合素质

“互联网+”的时代背景下，图书管理人员不只需要掌握传统的图书馆管理方法以及《中图分类法》，也需要处理图书馆集成系统中的各种技术问题，同时，对馆藏图书进行信息化管理。因此，图书馆要创新服务，应当提高图书管理人员的综合素质，使其掌握现代信息技术。加强对馆员的业务技能培训，使馆员掌握馆内所使用的现代图书馆自动化管理软件的编目、典藏管理、流通管理、公共数据参考、期刊管理、书目维护以及系统控制等操作技巧，提高工作效率，为推进公共文化服务建设提供有利保障。达拉特旗图书馆为提高图书管理人员综合素质，选派采编工作人员去乌审旗、鄂托克旗和东胜区现场观摩学习了一级分馆和二级分馆建设情况，体验了通借通还，条码设置、智能化设备等，学习兄弟旗区好的经验做法。

4.基于文化共享工程完善服务工作

文化共享工程是图书馆服务工作的重要内容，也是实现数字化、信息化图书馆服务的早期形式。“互联网+”时代背景下，图书馆应当以文化共享工程为基础，走进基层开展信息资源共享活动，通过基层阅读与数字阅读推广，促进读者与信息高速公路有效接轨，帮助读者更方便、更快捷地掌握文化知识，并丰富读者的精神活动，从而实现图书馆服务工作的完善，进一步推动全民阅读的普及。此外，图书馆也应当开通基层文化服务站点，并对站点工作人员进行相关培训，让数字资源阅读变得更加快捷，实现文化共享，从而形成全民阅读的氛围。例如达拉特旗图书馆今年调查了解文化站图书室面积、藏书量、网络、开放时间、阅览席位、管理等情况，以及配合文化站开展各类活动。同时在今年12月份安装了“你阅读我买单”设备并开通，现在正在上书当中，为读者提供更便捷的服务。此外，达拉特旗图书馆今年新增7个图书流动点并开通编办分馆，目前已经有了37个图书流动点。

综上所述，为顺应“互联网+”时代的发展，图书馆有必要加强服务模块的创新。笔者认为，“互联网+”时代下，图书馆要加强服务模式的创新，应当采取整合馆藏资源、拓展服务渠道、提高图书管理人员综合素质、基于文化共享工程完善服务工作等措施，逐渐构建出完整的信息化服务体系，真正发挥出图书馆的价值，做到为人民广大读者提供有效且人性化的服务。

参考文献

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[2]孟繁荣.“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索[J].课程教育研究，2018（19）：12+14.

[3]黄思思.“互联网+”时代下图书馆读者服务创新模式探索[J].发明与创新（大科技），2018（05）：59.