任何伟大企业，必然经历螺旋式上升

孙静

2018年，我在多个场合都推荐过微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）的新书《刷新》。

这本书的中英版本我都读过，萨提亚在书中介绍了微软转型的一系列反思、想法和原则，探索了一个有故事公司的复兴之路，当然也有他本人对未来技术的展望，比如人工智能、混合现实和量子计算等前沿科技潮流将如何带来颠覆式影响。

联想当前也在积极转型，同样也在加速拥抱智能化。联想一年一度的GLT（全球领导团队）会议上，我们专门请来了萨提亚，现场跟我们的全球高管聊转型与变革，聊云计算和智能化等未来趋势，大家都有很大收获。

微软转型的启迪

2018年也是人工智能快速发展的一年。我们认为人工智能正在引发第四次工业革命，有三大产业趋势正在发生。联想在这三个方面都有积极布局：

第一个是从PC到智能手机，再到智能物联网（SIoT）的发展趋势。随着互联网的普及，不仅个人电脑、手机可以方便地上网，越来越多之前没有联网的设备，比如工厂里的机床、我们驾驶的汽车、飞机的引擎，甚至医院里的X光机、CT机，都能通过嵌入智能的模块、芯片或者协议等方式联上网，可以实时在线，成为智能物联网的一部分。它们将产生惊人的数据量，像“燃料”一样推动智能变革的发展。而联想2018年5月成立了“智能设备业务集团”（IDG），主要承担的就是开发、设计更多IoT智能物联网设备的任务。

第二个趋势是从传统IT向新IT，向智能基础架构的演进。传统的数据中心，像服务器、存储、网络这些架构是分离的，每做一个应用，企业都得分别买一大堆的服务器、存储和网络设备，效率非常低，硬件设备的利用率不到10%。而我们说的智能基础架构，是用软件定义、融合、超融合的技术来构筑的IT基础架构，同样一台服务器，在这样的架构下，可以适用于不同的应用，使用效率当然也就大大地提高了。

现在，“四个引擎”在推动计算力发展，第一个是传统数据中心，第二个是软件定义的数据中心，第三个是高性能计算，第四个是超大规模数据中心，也就是云计算。智能云基础设施方面，主要是联想的DCG业务集团来承接，上述四個引擎联想都在积极布局。

第三个趋势是行业智能，对应的是智能垂直行业解决方案。前面我提到了数据和计算力，这里再加上结合了各行各业knowhow的先进算法，我们就可以针对不同的行业，提供助其智能化转型的解决方案了。

实际上我们2B业务的增长很快，我们的数据中心业务增长比PC都快，正逐渐成为联想的可持续增长引擎。根据IDC的数据，联想现在是全球排名第四的云基础设施供应商，也是增长最快的主流厂商。

大家可能比较熟悉的是，联想是全球个人电脑领域的冠军。联想其实还是全球超级计算机的头号供应商。2018年11月，最新一期的全球高性能计算TOP500 榜单公布，我们以 140 台的上榜总数，蝉联500强榜单冠军。今天，德国、意大利、西班牙、加拿大、丹麦、挪威最快的计算机，都是联想建造的。联想的高性能计算业务覆盖了政府、教育、科研、地理、气象、金融、制造业等广阔的行业应用领域。

我们还在为各行各业的智能化提供智能解决方案，这一块业务目前我们已经有不少落地案例，未来也将是我们重点发力的To B业务。

To B业务非一日之功

当下确实有很多互联网公司都宣称要转型搞产业互联网。To B是一个万亿级的市场，大家各有各的优势。

比如智能制造，就是我们的优势。智能制造需要将制造业与AI等高科技结合。很多美国高科技企业早就不做制造了，惠普、戴尔的制造早就外包了，联想是在高科技领域为数不多的坚持做制造的厂商，所以我们对高科技制造业领域的全产业价值链都有着深刻的领悟。

未来，我们会围绕智能物联网、智能云基础设施、智能垂直行业解决方案来重点布局 To B 业务。当然，To B业务要建立起长期的客户基础，建立起自己的品牌形象和信誉，不是一日之功，必须要长期努力。 在To B业务的发力中，我们也会面临一些挑战，比如企业的经营方式和业务模式。以智能物联网这个方向来举例，过去我们做PC也好，做手机也好，市场规模都非常大，PC市场有2000 亿美元，手机市场规模达4500 亿美元，但是我们进入到智能物联网这个新的领域之后，整个加起来比PC和手机的市场规模更大，但是每个智能设备的市场很小。

怎么进入这些碎片化的市场？我们采取服务的方式为各行各业赋能。比如通过提供智能化的模组、芯片或者协议，嵌入到各种各样的未联网设备里。我们还必须具备提供咨询服务的能力、方案设计的能力等等，针对不同的行业提供不同的智能化解决方案，同时还要能帮助其他行业安装调试这些产品和服务，甚至还要有后期运营维护的能力。

这些都和我们过去只把PC和手机销售出去不同了。对于我们来说，是一个全新的使命，全新的任务，当然也是一个非常大的挑战。

2018年，联想PC和手机业务也各有收获。第二季度是联想移动业务的重要里程碑——摩托罗拉品牌手机业务实现了盈亏平衡，同时联想在业内率先推出了可升级至5G的智能手机。我们对移动业务设定的目标是扭转亏损局面，恢复造血能力。目前来看，通过专注发展核心市场，如拉丁美洲、欧洲、中国、印度等，我们的盈利得到了改善，为移动业务将来更大规模的盈利和增长奠定了基础。

在PC市场，联想重回出货量第一。这背后我们做了很多调整，首先，专注高增长领域，比如在轻薄本、游戏电脑、工作站品类；其次，从销售模式上，更关注直接客户关系的建立，比如更重视电商、大客户销售；最后，加强了服务能力。

聆听不同的声音

现今回望，联想的战略方向是明确的，但是执行的路径是不断修正和调整的。我一直相信，任何伟大的企业，都必然经历螺旋式上升的过程。

每一次我们进入新的领域，树立新的目标，都是为了登上更高的山峰，尽管总有这样那样的变量影响到“攀登”的进程，但成功的执行，从来都是在反复试错和调整之后才能达成，这是执行的常态。

在互联网时代，各种各样的声音都会有，而且很多会被放大，这对企业经营管理者提出了更高的要求，要有更高的承受能力和心理素质

外界通常認为，大公司往往内部决策机制冗长，不擅长颠覆性创新，很容易被行业外的对手颠覆掉。大公司确实容易患上各种大企业病。联想的解决方案是培养管理者的主人翁意识，为每个业务挑选真正的“主人”。

举个Mirage团队的例子，这是一个很小的团队，与谷歌和迪士尼合作推出了我们的首款增强现实头戴设备。当团队看到这个机会时，他们果断决定从平板电脑业务中挤出一些预算，对这款产品进行了大胆的投资。现在他们已经取得了初步的成功。

你问，2018年联想几次陷入舆论漩涡，对于外界的刻板印象，我会不会替自己和联想感到委屈？其实，在互联网时代，各种各样的声音都会有，而且很多会被放大，这的确对企业经营管理者提出了更高的要求，要有更高的承受能力和心理素质。我经常跟同事们讲，一个好学生，受到一两次委屈可能是别人的问题，感觉到多次的委屈，就得检讨一下是自己的问题，还是环境发生了变化。

实际上，互联网的发展让现在的信息充分透明，每个人在网上说话都有很大的分量。所有的企业，尤其是好的企业，就容易在显微镜下被观察，当然，这里边难免会有些误解和误伤甚

至是恶意中伤，心态好的话，就可以把这些看成是帮助自己，清理自己身上的细菌、杂质的好办法。

我一直告诫自己的同事们，要认真倾听网上对我们的批评意见，认真对待，有则改之无则加勉，要把自己的肌体锻炼得更加健康，更加强壮。

2019年，我认为最大的变化应该是人工智能与各行各业的深度融合会不断加速，中国人工智能产业发展高峰期将更快地到来。联想在新时代的新愿景，就是通过布局智能物联网、智能云基础设施和智能垂直行业解决方案，成为智能变革时代的引领者和赋能者，打造出具有核心竞争力的、能够赋能各行各业的、人工智能全球化企业，成为人工智能“雁阵群”中的一只“头雁”。

来源：财经天下周刊