脑瘫儿“舌头与筷子组合”开创美好明天

嵇振颉

他患有先天痉挛性脑瘫，导致四肢蜷曲变形，颈部以下的身体部位均不能动弹。他不愿一辈子接受父母的照顾，决定做电商自食其力，由于身体条件限制，他只能用舌头和筷子打字与顾客沟通……解决了自己的生存问题之后，他又有了新的奋斗目标，帮助和他一样身体有残缺的人，一同创造属于自己的美好未来。

脑瘫儿戒除游戏，渴望替母亲分忧

1997年3月，孙阳出生在陕西安康一个普通的农民家庭。由于早产造成小脑神经元损伤、运动神经受损，他患有先天痉挛性脑瘫，他的四肢蜷曲变形，并且颈部以下的身体部位均不能动弹。父母带他四处求医，却收效甚微。医生告诉他们，这种痉挛性脑瘫后天康复的概率几乎为零。为了给孙阳治病，家里花光了所有的积蓄。父母在屋后的山坡上种植15亩枇杷，希望能增加一点收入。闲暇时间，父亲就去离家不远的工地上打零工，母亲起早贪黑料理家务，照料孙阳。

面对残疾的儿子，母亲不愿放弃。从孙阳两三岁开始，母亲就教他学拼音和识字。孙阳的记忆力、理解能力和语言表达能力都不错，父母希望通过悉心培养，让他将来能自食其力。由于身体不能动弹，从小到大，孙阳的活动空间基本局限在家里。偶尔随父母外出，他经常感受到背后有人指指点点，因此更不愿出门了。

孙阳14岁那年，父母买来一台外形笨重的电脑摆放在书桌上，并接通了网络。孙阳不知如何操作电脑，甚至连开机都不会。一位亲戚教会他开机、打开网页等简单操作，还告诉他一些常用的网址。孙阳花了整整6年时间，才学会自如地操作电脑。此后，这台鼠标右键已经损坏的旧电脑，仿佛为孙阳打开了一个崭新的世界。

孙阳慢慢接触到网络游戏，很快被逼真刺激的游戏界面、扣人心弦的情景设置所吸引。一些素不相识的网友告诉他，如果游戏中的人物升到某个级别，就可以通过相关渠道出售，而且通过“打怪”获取的装备，也可以交易变现。打游戏还能赚钱？有4年多的时间，孙阳一直沉溺在网络游戏里，一天有十几个小时耗费在“刀光剑影”中。渐渐地，他发现眼睛看东西越来越模糊，身体也变形严重，可通过游戏赚到的钱却屈指可数。这时候，他意识到不能再这样堕落下去。

沉迷于游戏的孙阳每天只关注电脑，当他无意间瞅见母亲鬓角上的白发，心中涌起一阵心酸。母亲每天早上5点起床，做各种琐碎的家务，一直忙到7点多。此时孙阳才从梦乡中醒来，母亲先扶他去洗澡，再端来喷香可口的早饭。等他吃完早饭，母亲用轮椅推着他，沿着家附近的小路逛一个多小时。把孙阳送回房间后，母亲还要去地里干一整天的农活。

有一天刚下过雨，母亲推着孙阳走路不小心打滑，一个趔趄眼看轮椅失去重心将要侧翻。情急之下，母亲横在孙阳倾倒的方向，以身体作为缓冲，避免他倒地时摔伤。孙阳无恙，母亲却被他的身体重重压住，手臂严重挫伤，疼得额头上直冒冷汗。“妈妈，你怎么了？要紧吗？”孙阳急切地问。母亲摇摇头，艰难地爬起来。怕去医院花钱，母亲就用一些土方止疼，半个月之后胳膊上的肿块才渐渐消去。

母亲才40岁出头，鬓角已经有了很多白发，看上去比实际年龄老了10岁。孙阳心如刀割，为自己虚度光阴、不能替母亲分忧感到羞愧。可是自己的身体又不能去工厂打工，该如何替母亲分担家庭重担？但不管怎样，不能再沉迷网络游戏了，孙阳毅然卸载了电脑上的所有网络游戏。

做电商自食其力，用舌头与顾客沟通终有收获

到了枇杷成熟的季节，又大又黄的果实挂在枝头上，一派丰收景象，母亲却愁眉不展。孙阳无意间听到母亲和水果批发商联系，对方给出的价格很低，母亲只好拒绝。几天后母亲推着孙阳出去散步，路过自家的果园，发现地上掉了一层果子，已经发霉变烂。果子卖不出去，大半年的辛苦劳作就会打水漂，孙阳的心在隐隐作痛。

一个偶然的机会，孙阳得知电商可以帮助销售商品。只要把商品的照片放到电商网站上，配上一些简短的文字介绍，借助网站的巨大流量，就会接到全国各地的订单。孙阳让母亲拿着智能手机拍了很多枇杷的照片，他还用PS软件做了图像处理。在热心网友的指导下，孙阳注册了一家网店，把这些文字和图片放在店铺醒目的位置。

可是很多天过去，网店的浏览量只有几十次，这些匆匆而过的访客，没有一个掏钱购买枇杷。初次尝试电商就遭遇意想不到的失败，这让要强的孫阳颇受打击。后来孙阳才发现，自己精心制作的商品图片，在网店中打开却很不清晰，看上去跟打马赛克的效果差不多。原来，孙阳在上传图片时用的是像素大大降低的缩略图。看着模糊不清的图片，谁能放心购买呢？孙阳赶紧对网店的所有图片进行全面检查和替换。

2016～2017年间，孙阳一直在苦苦摸索，可网店的销售情况依旧惨淡。此时，一些刺耳的议论传入孙阳耳中。有人甚至当着他的面说：“你这个残废娃儿，有必要这么瞎折腾吗？”几乎所有人都不看好他的未来，就连孙阳的母亲也说：“儿啊，要不咱就放弃吧，电商这么高端，不是咱们农村人能学会的。”

孙阳不愿就此放弃，他觉得自己缺的是专业的电商营销知识，如果能补上这一课，他不信自己就比正常人做得差。2017年底，他让母亲带自己去找残联和民政局，希望能申请到相关的电商培训。经过几个月的等待，2018年3月，他终于得到一个免费培训的机会。

培训下午两点半才开始，孙阳和母亲早上8点就赶到现场。前3天的课程主要涉及SYB，包括如何管理小微企业，还有注册、报税以及很多细节问题。后面4天是真正的电商实操课，包含一些营销技巧。就在这7天培训中，孙阳度过了自己21岁的生日，他觉得特别有意义，也对自己的未来充满了希望。

培训结束刚回到家中，孙阳接到一个电话，问他有没有兴趣接着去培训。这一次，他有幸结识了赵老师。赵老师曾在杭州做过10年电商，一度做到男装休闲裤出货量第一位。赵老师无私地传授了许多电商经验，这些多年摸爬滚打积累起来的经验，花多少钱也买不到，孙阳学得特别认真。

结束1个多月内容密集的培训，孙阳不断摸索，还学会了制表和制图，重新经营起自己的网店。由于身体残疾，他只能用嘴叼着筷子甚至是用舌头在电脑和手机上打字，与客户交流。这样的方式要耗费很长时间，孙阳凌晨一两点钟睡觉是常有的事情，并且时间一长，他的舌头又酸又麻。他先后用坏了3台平板电脑和3部手机，平均每隔五六天就要换一根筷子。渐渐地，网店购买页面上的订单开始不断涌现，孙阳的内心成就感十足。

除了经营季节性的枇杷，孙阳的网店还卖纯手工制作的牛肉酱。手工牛肉酱不同于流水线制作的产品，每一锅要熬4个小时，一锅只能装十多瓶。为了适应不同人的需求，有两种口味可供选择：一种是微辣，一种是重辣。由于网站后台无法自定义口味，两种口味只能填写为原味和香辣型。有位顾客没看清介绍图，买了一瓶原味和一瓶香辣型。就是这瓶让顾客误以为不辣的牛肉酱，辣得他直流眼泪，顾客愤然给了一个差评。

孙阳联系不上顾客，这个差评“扎眼”地留在了页面上。孙阳心里非常难过，每一笔订单成交，都是自己用舌头和筷子敲出来的。这个“差评”，会不会对后面的交易产生影响？他曾想过公开自己的身体状况，或许顾客会因同情心取消“差评”。但最后，他还是不愿意让顾客知道自己是残疾人，他想要自食其力，在公开的平台上凭借自己的实力公平竞争。

更远大的目标：帮助残疾人一同致富

眼看又到了枇杷成熟的季节，孙阳的网店集中聚焦时令水果。一位记者偶然知道了孙阳的情况，将他的事情报道出去。一时间网友们纷纷伸出援手，几千斤枇杷很快被預订一空。有一段时间，由于瓶盖不紧，快递运输出现漏油、损坏等情况。很多人收到渗漏的牛肉酱并没有给差评，只是跟他说一声。孙阳赶紧给所有受损失的买家补发新产品，而那份来自陌生人的善意和包容，让他感觉非常温暖。

2018年7月，孙阳登上中央电视台“向幸福出发”栏目，在节目录制过程中讲述自己的故事，全国观众也得以认识这位励志、阳光、乐观的陕西小伙。节目播出后，他的生活变得更加忙碌，每天都过得很充实、快乐。

有一位来自山东东营的小伙子，提出想要跟孙阳学电商。他没跟家里人说，直接买了火车票就来找孙阳，来了之后连食宿都没有着落。等这位小伙子来到跟前，孙阳顿时傻眼了。对方也是一位残疾人，行动很不方便。他曾在当地残联的安排下，在按摩学校学习按摩，经过一段时间学习，发现自己并不喜欢这门技术。看到孙阳在电视上的节目，他也想试水电商。他在这里举目无亲，身上也没带多少钱，完全是凭着一腔热血来找孙阳。

孙阳的内心很纠结：别人大老远来找他学习电商，从内心深处他非常想帮这个忙，可此时自己能力也有限。但无论如何，他决不能打击这个小伙子积极向上的热情。思来想去，孙阳向赵老师求助。在老师的帮助下，孙阳安顿好这位小伙子的食宿，让他尽快与父母联系，报个平安。在电话里，孙阳还对小伙子的母亲保证，一定会照顾好他的生活起居。小伙子的母亲听后非常感动，提出要过来照顾儿子。几天后，孙阳亲自去火车站接回老人家。小伙子彻底安下心来，全神贯注地投入电子商务学习。孙阳又多了一个额外任务，为这位小伙伴提供详细的学习笔记。小伙子最佩服孙阳用舌头和筷子打字，让他现场做演示。当小伙子看到孙阳用舌头操控贴着感应器的筷子，灵活地在平板电脑的屏幕上舞动时，不禁拍手称奇。在孙阳的悉心指导下，小伙子也有了自己的网店，拥有了自己喜欢的事业。

2019年5月，孙阳接受笔者采访时，信心满满。除了自己做电商，他还用“舌头与筷子组合”，经过一个个不眠之夜，在电脑上准备了密密麻麻的课件。除了把电商做大做强，形成一条完整的产业链，孙阳还有一个更远大的目标：帮助和自己一样渴望自食其力的残疾人。孙阳一路走来风雨兼程，也受到过很多热心人的帮助，他要把这份饱含正能量的温暖传递下去。他想对身有残疾以及遭受挫折的年轻人说：“父母不可能保护、陪伴你一辈子，只要我们坚强起来，不断努力，不仅能够养活自己，还能给父母一个幸福的晚年。”勇敢乐观的孙阳，用“舌头与筷子组合”，开创出属于自己的美好未来。