韩锐：坚守初心，拥抱变革，开辟新的发展天地

韩锐总结到，“保险是最具人文关怀的产业，作为银行方参加到保险行业当中，共同为保险行业而努力。这是一个变革的时代，更是一个充满机遇的时代，只要银行与保险不忘初心，牢记使命，携手共进，拥抱新科技，积极推动行业新旧动能的转换，我们相信银行保险必将实现向高质量服务转变，让银保未来更加美好。”

银保渠道经过这么多年高速发展之后，到底往哪个方向走？在会上，中国建设银行个人金融部资深副经理韩锐发表了主题演讲，谈到了五点思考。

坚守初心，开辟新的发展天地

当前全党正在开展不忘初心、牢记使命的主题教育活动。商业银行开展银保业务近20年了，从事银行保险的初心到底是什么？使命是什么？从事银行保险的初心就是让客户老有所养，幼有所护，病有所医，亲有所奉，获得心灵的安宁、家庭的幸福和生活的满足。然而过去10多年，银保业务一直以短期趸交型保险产品为主，这些类理财的保险产品为银保业务快速崛起贡献了力量，但却离保险的初衷原来越远。这几年监管部门一直在引导保险回归本源，中国保险业正在进入“回归保障”的新常态。建设银行在2011年提出了银保转型发展之路——回归保险本源，发展长期储蓄和保障类业务。这几年建行一直沿着这条路努力前行，尽管很艰难，但是很坚定。

与此同时，他认为我国个人客户保险产品的配置还远远不够，与欧美、日本等发达市场相比，还有不少的差距，不同层级客户保险需求与保险服务不充分、不平衡之间存在一定的矛盾，大量的客户需求亟待满足。因此，未来银行保险市场前景很广阔，只要牢牢把握客户需求这个中心，为客户提供真正的保险保障服务，让保险成为客户资产配置的基础产品、美好生活的重要保障，银行保险一定能够开辟一番新的天地，迎来发展的第二曲线。

体验至上，缔造新的发展模式

金融面对的是广大客户，背后承载的是万家忧乐。过去银行保险销售更多是复杂产品，产品条款复杂，客户理解难度大，很多客户望而却步，因此银保保險主要以中高端客户为主。但是大量的普通客户，包括广大的县域客户，由于经济收入、持有资金相对较少，抵御风险的能力更低，对保险的需求更加迫切。互联网的出现使保险产品更容易触达客户，保险不再是高大上的贵族专利，更多的百姓也可以享受到保障服务。

未来银行保险要进一步借助互联网的力量，让更多百姓都能享受到甘露，一方面要围绕客户痛点，研究开发能够满足客户需求的产品;另一方面要把客户体验放在首位，产品简单易懂，投保便利快捷，服务触手可得，贯穿于百姓生活的点点滴滴，让保险飞入寻常百姓家，真正为客户创造价值，保障人民群众的美好生活。

科技赋能，打造新的行业动能

科技是这个时代的第一生产力，保险科技是新技术和新模式融合创新后对传统保险行业的赋能，是助推银保业务新旧功能转换、高质量发展的原动力。一方面深刻改变消费者行为习惯，推动客户需求升级;另一方面推动保险主体商业模式升级，提供客户的价值主张从经济损失补偿向风险解决方案转变，推动整个行业变革迭代发展。

韩锐强调，建设银行一直高度重视科技的力量，将金融科技作为全行三大战略之一，依托雄厚的科技实力，建设银行新一代银保系统在2015年成功上线，之后不断迭代优化，现在不仅能够支撑海量的交易、提供多元的渠道，而且运用人工智能、大数据等技术，可以直接为客户推送提供更加精准、更加个性化的保险产品。未来建行将持续推进新科技与银保业务的融合，提供智能化的线上保险服务;追求极致的线上客户体验，提供全流程服务，让保险变得触手可得;让银行保险融入到客户衣食住行各种场景中，在客户需要的时候能够便捷、低成本地获得，最终实现对行业赋能、效率更高、服务更好，促使银保行业以新的形态回归本源。

深度融合进发新的行业活力

银行与保险合作之初主要是代理销售关系，随着银行零售业务的发展，客户需求越来越多样化和综合化，银行服务客户的方式也在从单一产品销售向“综合服务方案”转变，保险不再是一个仅为银行带来中间业务收入的代理类产品，而越来越成为客户资产配置方案中的基础产品，是客户综合解决方案必不可缺的组成。

他表示建设银行这两年一直在探索银行+保险的经营模式，将保险嵌入到银行业务流程中，成为金融生态系统的重要组成，新零售的关键一环。今后建设银行还将与保险公司进一步深化协同，加强在场景化、客群化、流程嵌入、综合金融等方面的合作，探索新的合作模式，进发出更强的生命力，获得更广阔的发展空间。

养老健康带来新的前进动力

最后，韩锐提到养老健康将成为行业新的发展动力。一方面老龄化加剧，每年新增老龄人口超过1000万，预计到2050年60岁以上占比将达到人口占比的34%。人口结构的演变将带来新的需求。另一方面就是健康中国战略的推进，国家把人民健康放在优先发展的战略位置，很多客户开始关注商业医疗保险，健康险将成为健康中国战略中一个最具市场性、最活跃的因素。因此，未来养老和健康将是银行保险重点突围的领域，将重塑行业的未来。建行未来也将加大这两个领域的研究、开发和推动，为客户提供一站式解决方案。

演讲最后韩锐总结到，“保险是最具人文关怀的产业，作为银行方参加到保险行业当中，共同为保险行业而努力。这是+变革的时代，更是一个充满机遇的时代，只要银行与保险不忘初心，牢记使命，携手共进，拥抱新科技，积极推动行业新旧动能的转换，我们相信银行保险必将实现向高质量服务转变，让银保未来更加美好。”