“一带一路”背景下外资涌入印尼 中国企业需克服哪些文化冲击？

许耀峰

第二届“一带一路”国际合作高峰论坛2019年4月在中國北京举行。印尼副总统优素福·卡拉（Jusuf Kalla）率领的高级代表团热情地参加了此次峰会，并在峰会期间签署了20多份协议。

印尼总统佐科·维多多（Joko Widodo）在4月17日大选结果出来之后，已成功连任印尼总统一职。他预计会持续寻求中方投资，发展这个广袤群岛之国的基础设施。

然而，中方投资者发现，虽然拥有来自印尼政府最高级别的支持，但是在这个东南亚国家进行投资并不是那么简单。

其中一个问题，是印尼人对华的复杂情绪。在这样的情况下，佐科领导的政府把北苏门答腊省、北加里曼丹省、北苏拉威西省和巴厘省确定为“全球海洋支点”经济走廊就显得特别明智。2014年，佐科提出印尼“全球海洋支点”战略，与中国“一带一路”倡议的目标不谋而合。

这4个地区具有种族多样性和宗教多样性的特点，因此比较不容易受到族群的影响。除此之外，北加里曼丹省、北苏拉威西省和巴厘省3个省还是佐科选举时候的票仓。这些因素使得这4个地区更容易接受中方投资在当地发展。

尽管如此，中方投资者还是应当更广泛地融入印尼社会。印尼拥有2.69亿人口，是东南亚最大的消费者市场，中方投资想要进入这个市场，就要格外努力。

中方投资者想要取得成功，既要花心思去适应不断完善的商业规程和当地政府，也要在基础设施匮乏的地区开展基础设施建设，这就要依靠与当地政府的有效沟通，克服一些文化冲击。

其中一个方法，就是在当地雇用翻译。这样不仅能够让中方投资者和印尼政府官员之间的沟通变得更容易，也能够让中方企业的管理者与印尼员工之间的沟通变得更顺畅。

印尼前总统苏哈托（Haji Mohammad Suharto）在其当权的1966～1998年间，下令禁止中文教育，因此中文翻译在印尼当地曾经是凤毛麟角。该禁令现已被取消，而且随着中国的日渐强大，越来越多的印尼年轻人开始学习并精通普通话。

根据中国驻印尼大使馆2017年的统计，有至少1.4万名印尼人在中国留学。这些留学生将来想回国后进入中国企业工作是完全没有问题的。实际上，一些顶尖的中国企业，比如收购了《南华早报》的阿里巴巴，就已经聘用了一些还在中国留学的印尼学生。

另一方面，比起语言方面的障碍，中国企业还有更棘手的问题要面对。

印尼文化有其多样性与特殊性，中国企业要谨慎地对待这些事情，比如对印尼人民来说很重要的斋月。除此之外，如何与印尼员工顺畅地进行日常的工作沟通也是一大难题。

举个例子，众所周知，中国企业喜欢运用一定的分级管理制度，但在印尼的工作文化里，生产力的关键是在工作中与人维持友好和谐的关系。这种观念对于来自中国大陆的企业领导者来说是比较陌生的。

职场关系的处理尤为重要。如果一开始没处理好，有可能就导致印尼员工没有工作动力，进而导致中国企业为了在紧迫的时间内完成工作任务，而不得不雇用来自中国大陆的员工。

虽然，让中国企业的管理者去深度了解印尼职场环境及文化不是一件易事，但对于放眼长远发展的中方投资者来说，思考如何在与中国有着大不同的印尼文化环境里进行企业运作，不仅需要思维模式上的转变，也需要新一代中国企业管理者愿意去学习印尼语言，了解印尼文化。

·来源：《南华早报》

·编译：周何