基于RFID技术的MCV智旅腕带系统研究与设计

隋京岐 王浩源 武经纬 王力平 赵旭

【摘要】目前RFID技术相对成熟，将其引入景区管理中，为管理者提供流量数据分析和应用，为游客提供便捷的智能服务，进而推动我国旅游业的现代化、信息化发展。文章对RFID技术在景区管理中的实际应用进行了探讨。

【关键词】RFID 景区管理 智能腕带

引言：RFID技术日趋成熟，在生活中应用广泛，基于射频识别（RFID）的智能系统层出不穷，得到了各个行业的关注、探索和应用。近年来，随着人民生活水平的不断提高，随着世界各国对中国的认知不断加深，我国的旅游业得到了高速的发展。但在发展的同时还十分缺乏信息化、现代化的管理手段的服务内涵，为更好地推进我国旅游业进步，提升景区服务水平，便于景区管理部门现代化管控，保障景区总体安全，笔者研究了智能旅游服务系统——MCV（Maximize customer value：顾客价值最大化）智旅腕带系统。本文通过RFID定位、数据库、云计算等技术，初步探究了RFID在景区智能管理和游客智能旅游方面的实际应用。

一、我国旅游业对智能管理解决方案的需求

据国家旅游研究院统计，2018年国内旅游人数达55.4亿人次，旅游总收入约5.13万亿元。随着中国旅游业的快速发展，旅游市场乱象频出，景区旅游旺季拥堵不堪、游客走失后联络不畅、导游扩音噪声污染、景点解说蜻蜓点水、强制购物屡禁不止，遇自然灾害或火险时，疏散不利现场混乱、指挥不利财物受损、撤离不畅人员伤亡等情况时有发生。目前各大景区亟待引入智能化、信息化管理手段解决上述问题。利用RFID技术，开发出一款服务于游客游览和景区管理的智能产品，以上诸多问题迎刃而解，同时该产品佩戴便捷、使用方便、集成容易、成本低廉，且市场需求巨大，前景广阔。

二、MCV智旅腕带系统构成

MCV智旅腕带系统是对旅游业管理和服务一体化的研究，笔者了解当前RFID定位、数据库、云计算等各项技术的发展现状，结合旅游业发展需求对产品各项功能的可实现性做出了综合分析。

如图1所示，MCV系统逻辑上可以分为硬件层、数据层、服务与应用层三层结构。

1.硬件层：该层为基础层，主要以RFID手环和RFID读卡器配适器为主。手環主要由三部分组成，分别为125kHz+2.45GHz双频标签、电池、天线，芯片可以被预设在景区中的RFID读卡器配适器读取后转化为可以被识别处理的有效数据发送到下一层。RFID手环会作为电子票证循环利用，相比传统纸质门票更为经济环保，在检票时更为高效准确，避免了假票的出现。同时手环通过身份证信息读取，储存游客的真实信息，同还可经对游客进行电子签到，方便人数统计和管理。

2.数据层：MCV系统所有信息数据存放于云空间。数据层的数据库包括共享数据库、景区管理子数据库、游客自助服务子数据库。共享数据库可供每个子系统访问，景区管理子数据库是景区管理者的专属数据库，游客自助服务子数据库是用来存储游客自身信息的数据库。数据库采用Microsoft SQL sever数据库，存储量大且技术成熟。

3.应用与服务层：该层建立在系统后端软件系统和相应的应用软件界面，同第一层都可被旅客直接接触。服务层可根据游客团队的平均年龄结合园内拥堵情况，通过云计算技术计算出最合理的浏览路线;进入景点可通过耳机自动进行自动讲解，替代了扩音器，减少了讲解的相互干扰，同时不需要导游进入，减轻景区5%的人员压力;可实时显示本团成员和导游的位置信息，为成员间提供超预定距离报警、偏离路线和越界提示以及归队提醒;紧急情况可进行一键呼救，平台可根据定位精准施救，也可以通过腕带向事发区域内的其它游客发出协助请求;购物过程可根据游客意愿时时传送现场录音，防止商家的欺诈行为;为景区管理者提供游客分布统计、异常信息采集、不文明行为身份锁定、公共信息发布等服务。

三、MCV智旅腕带系统优势

本项目创新性地整合了RFID技术、数据库技术与云计算技术，结合各个技术的优势与特点解决景区管理、安全等问题。

1.MCV系统使用的RFID腕带定位精确、并具有一定的扩展性。MCV系统使用的RFID定位技术相对传统定位技术可在地形复杂的景区提供精确高效的3D定位，克服了平面定位对景点立体空间对照难的问题;RFID技术扩展性高，在今后的应用中潜力巨大，可开发出电子支付等丰富的延伸功能。

2.MCV系统搭载的Microsoft SQL server数据库性能高效，灵活方便。MCV系统数据库储存景区地理位置信息、导游词库、游客身份信息，对数据统一管控，既节约系统运营成本，又提升了游客的使用体验。

3.云计算技术助推MCV系统流畅运行。面对景区庞大的客流量，云计算可充分发挥其强大的计算能力，为景区的游客与管理者提供快捷高效的运算结果，既提高了景区服务的工作效率，又降低了管理所需的人力成本。

四、MCV智旅腕带系统创新点

1.应用创新：定位+安全：MCV系统利用定位功能所收集的位置信息和云计算数据平台，在紧急情况下可切实保障游客的安全。例如：在发生火灾等险情时，MCV系统会根据火点位置、火点大小、风向、烟雾弥漫范围和拥堵状态等因素，为景区管理者提供游客疏散方案，同时为游客提供最佳逃生路线;在老人和小孩走失时，通过搜索手环ID号，工作人员可快速查找游客位置信息并精准施救;在游客突发疾病或求救等紧急情况下，支持一键呼救，及时与控制中心联系，引导工作人员收束到达现场提供帮助。

2.管理创新：MCV系统从游客流量动态数据、电子票证、身份信息等方面力助景区的管理工作。MCV系统根据RFID定位信息数据和每个游客的预设路线，可测算景区时下和未来各个时段的人流量动态分布，管理者据此数据来分析判断，做好突发应对和危险防控，从源头上解决拥堵和安全问题;RFID身份识别技术可将手环替代纸质门票，在MCV系统插入游客实名身份信息，为景区的资产安全和治安管理提供有力保障。

3.服务创新：MCV系统在购票、检票、拍照和导航方面为游客提供创新服务。游客在系统自动识别已购票的手环后，可直接进入景区，减少购票环节，缩短检票速度，从而提高检票口的工作效率;手环可连接特色景点的摄像机，进行一键拍照，游客实名制选择性领取云端的电子照片;MCV系统可根据需求对卫生间、餐饮点、代步工具乘坐地、服务台、休息场所等必备设施进行就近指引;也可根据导游指令为手环发送归队指令和路线。

4.市场创新：独特的文化内涵设计和应用领域的开拓性为手环营销市场注入活力。景区可根据自身的历史渊源和文化内涵，定制以地域风情、民族特色、时尚风格元素的，具有代表性的专利外观手环，加入计步和运动提示程序后，既可作为景区独有的标志，也可作为纪念物品向游客出售;MCV智旅腕带系统据其“定位+服务”特性，也适用于商场、游乐场等大型城市综合体，市场前景广阔。

结结语：时下，我国已面向全球整体开放，在国际舞台上占有越来越重要的地位，旅游业既是展示我们五千年文明的一个窗口，也是我国走向世界的一个重要名片，景区管理水平的提高迫在眉睫，游客体验的好坏至关重要，相信智能旅游服务系统——MCV（Maximize customer value：顾客价值最大化）智旅腕带的应用，必将为广大游客提供舒适和便捷的旅游体验，也一定为旅游业的景区管理迎来一个高品质发展的春天。

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