不止缤果盒子欠薪裁员 无人便利店行业的日子都不好过

龚进辉

无人便利店浪潮的弄潮儿

2017年7月，缤果盒子获得超过1亿元A轮融资，随后其创始人陈子林开始频繁“秀肌肉”、定目标。当时，他透露两点重要信息。

其一，缤果盒子致力于将传统便利店互联网化，像工厂 一样批量生产便利店，然后批量投放到市场，可以以低成本快速试错。这意味着，缤果盒子的商业逻辑和传统便利店不一样，后者是刀尖上的生意，只要运营不慎就会亏本，而前者成本低，一个盒子（即无人便利店）比传统便利店少四分之一、人力只有传统便利店十分之一，量变成就质变，早期就可以盈利。

其二，缤果盒子在中山、江苏、北京和成都等地建设工厂 ，盒子已做好大规模量产的准备，未来成本会更低，且创新之处在于可以自由移动和拼接，于是定下1年开5 000家店的目标，“一年5 000家的目标是根据自身运营情况的合理规划，现在看来还有点保守。”陈子林说道。

不过，在短暂风光三个月后，执行副总裁谢群的突然离职给缤果盒子当头一棒，传闻谢群对缤果盒子的发展规划和思路与陈子林存在分歧。这还没完，2017年11月，缤果盒子员工在脉脉上匿名爆料缤果盒子大股东陈卓彬，将缤果盒子参股公司—佛山倍便利商贸有限公司（以下简称倍便利）大门上锁，门禁拆除，并张贴多张员工违纪开除通知书，宣布立即解除与相应员工的劳动合同。

资料显示，倍便利是负责缤果盒子的运营公司，主要负责华南、西南地区的运营，由谢群担任法人代表，他离职后仍是倍便利股东之一。缤果盒子市场部副总监王莹透露，谢群离职后便拒绝履行自己的职责，也拒绝交出公司印章。抛开是非对错不谈，创業公司人员流动再正常不过，但像缤果盒子这样闹到以如此形象示人的并不多见，而内部矛盾彻底公开化，不可避免为其后续发展埋下隐患。

在笔者看来，即便缤果盒子内部一片和谐景象，其前景也不容乐观，因为陈子林被残酷的现实“打了好几次脸”。

其一，2017年7月，陈子林在接受媒体采访时信誓旦旦地表示，8月底前会铺200个盒子，并称通常一个半月开200家便利店是不可能的，但缤果盒子可以做到，且200家便利店开业后都实现盈利的可能性很大。2017年9月底，陈子林透露缤果盒子已完成22个城市、158个盒子的落地，直到12月底盒子数量才超过200个。

其二，缤果盒子官网显示，其进入城市数量为28个，这意味着，从2017年9月底至发稿前，缤果盒子只新拓展了6个城市，盒子总量自然不尽如人意。缤果盒子曾对外宣传开店最高峰达到500家，姑且认为没有水分，但这也与陈子林当初定下的1年5 000家相差甚远，这一不切实际的目标沦为行业笑柄，根本原因在于他明显低估了与物业方谈判的难度。盒子需要卡车运输，并单独接入水电，且会占用小区公共面积，容易招致业主投诉，物业方很难大量引入。

其三，陈子林不断以“盒子成本低、能快速盈利”的核心优势来对外“讲故事”，也借此吸引潜在加盟商。不过，所谓的成本低、快速盈利只是看起来很美好，否则缤果盒子早就完成开店目标、实现规模化盈利，也不至于混到今天这步田地，而加盟商对其“画大饼”并不买账。

缤果盒子的“自作自受”

根据缤果盒子内部员工的话可以得知，缤果盒子单个盒子的建设及安装成本大概为8万元，单店商品的SKU从200件到800件不等，价格要比传统便利店便宜。商品毛利率为25%左右，单个盒子在日均销售额1 000元的情况下，回本要2年。目前，缤果盒子只有部分盒子实现盈利，但公司整体依然处于亏损状态。

众所周知，节省租金和人力成本，是无人便利店诞生的驱动因素之一，但缤果盒子们标榜的极大降低运营成本是个伪命题，因为隐性成本很高。目前，无人便利店没有大规模普及，一个重要的原因在于，相对传统便利店单一的信息系统成本投入，其技术应用成本较高，初期技术投入是笔不小的开支，根据产品设计不同，涉及包括人脸识别技术、RFID技术和监控技术等新兴技术应用。

陈子林曾透露，缤果盒子光技术人员就达到200人。同时，尽管无人便利店比传统便利店节省了结算环节等人工成本，但在实际运营过程中面临货损率更高的情况，且需要人工补货，加上不少用户不熟悉无人便利店的购物流程，需要配备专业人员引导消费。因此，短期内无人便利店几乎不可能实现完全“无人”的状态。试想一下，每件商品上的RFID标签成本为0.4元，每10家无人便利店至少需要4个～5个后台维护人员，这些隐性成本加起来可能比节省的运营成本还要高。因此，无人便利店只有达到规模化后，分摊下来的单位运营成本才能降到足够低，但问题在于，规模化扩张本身需要耗费巨大成本，这让创业者倍感压力。截至去年10月，缤果盒子已投入1亿多元。