基于新时代互联网下智能人性化养老服务平台研究

郭阳 孙铭鸿 于宪伟 何思思 马德鑫

【摘要】我国正面临着人口老龄化，合理赡养老人已经成为社会必要问题。其中的原因，一方面传统的社会价值观里普遍认老人为应由子女照顾而不是通过养老机构的帮助，另一方面国内的养老机构缺乏智能化的支持，子女对老年人在养老机构的生活充满担忧，进而不会考虑老人去养老机构生活。本文为了解决老年人安逸舒适的生活及缓解子女“上有老人，下有孩子”的困窘境遇，在文中提出结合互联网施行智能化养老服务平台的思想，实施构建人性化智能养老机构的措施，希望提供给老人更加舒适的晚年生活。

【关键词】互联网 智能化 养老服务 多元化

引言：随着经济的发展和医疗卫生事业的进步，我国人口的平均寿命不断延长，进而势必会形成人口老龄化已的基本趋势。它直接导致赡养老人成为社会发展的负担。因此基于目前现状，急需找到一个合理解决该问题的方法。所以在这样的市场条件环境下，养老这一服务行业已经成为当下热门服务行业之一。如今的传统养老服务已经不足以支撑现在的老年人的生活方式，因此许多社会上的养老机构与时俱进，基于互联网下为老年人打造智能服务。做到体验式服务，由小区域扩散到大区域，彻底实现互联网智能任性化养老服务平台，乃至做到全国性服务。

一、据实地调研显示，老年人更趋向于选择传统型养老

世界卫生组织调查显示，居家养老可以和周围环境融为一体，延续以往的社会网络，使老人的心理更健康，所以他们会更倾向于传统的居家养老。但是在传统居家养中，老人生病往往不能及时知晓，老人外出意外时不能及时回应，这些隐患又让子女会倾向于养老院的养老模式。智能居家养老是一种兼容并蓄的养老模式，既能满足老年人对“家”的需要，又能满足儿女对老人“安全”的需要。在众多亚洲国家当中，更多的是延续传统东方家庭的观念采用“多代同居”的方式赡养老人。在欧洲国家则是更多采取智能机器来服务老人，例如，欧盟开发了能与老人互动的智能机器人，并且在多个国家广为应用。德国三种养老方式之一则是德国老年住区式养老。将老人搬入新型监护公寓中，另外附加智能电子设备。

二、随着社会科技进步，智能化养老已经成为社会的主流

为解决传统养老的问题，提出了智养老-互联网+居家养老便捷服务平台。其目的以社区便民综合服务平台为支撑，打造覆盖“1台3网”便民信息服务新模式，全面为老年人提供最优质的服务。该平台主营产品主要分为三大模块：“定制服务”、“日常生活平台”“一键SOS”模块。

1.定制服务模块主要面向平台的中年客户群体，针对独生子女、在外工作中年子女提供定制服务。客户可在其他模块中选择已提供的单项服务，也可在此模块中选择基础套餐服务，如需要为自己父母提供1月的家政清洁、维修维护、送菜上门等联合套餐;节假日贺礼慰问套餐等。此外，针对空巢老人还可选择定制定期电话或上门拜访服务，确保家中老人安全保持联系等服务。此服务有极强的灵活性与开发性，为工作繁忙压力较大的儿女孝顺父母尽一点心意。

2.一键SOS模块主要是提供给老人提供一个弱人工智能急救手表，如老人突然发生就紧急情况，老人只要按下手表上的SOS按钮，老人发出的信息会立即传递到我们这里，这时坐席人员会立即通知亲属及110、120、119等社会机构，配备电子保姆终端进行实时定位。以此确保老人的安全。

3.日常生活平台这一大模块包括保洁服务、保姆厨师服务、维修保修模块和健康生活模块。因为随着时间的推移，人类的身体机能逐渐老化，不比从前。但保洁这一问题对于老年人来说，永远是一个难题。但有些老年人会继续做卫生，因此就可能会发生一系列的生命健康问题，进而会发生更加及其恶劣的情况。智养老——互联网+信息时代居家养老便捷服务平台会提供保洁服务。

（1）保姆厨师。“民以食为天”，多数空巢老人会因为孤独而不会三餐都动火做饭，这样会导致老人会随便做点菜就算吃完了这一结果。但很多人都不知道老人的三餐需要很多营养，简简单单的饭菜反而提供不了这些营养，这样长期累计下来，身体会出现一系列异样状况，影响老人的健康。智养老--互联网+信息时代居家养老便捷服务平台提供的保姆厨师将考虑到这一情况，把老人每天的摄入的营养做记录，并规划菜谱，同时可以帮助老人买物品送货上门（水果、菜、大米等等）。

（2）家用电器物件维修。在我们日常生活中，家用电器及一些大的物件会不定期发生各种问题。如果发生在老年人的家中，引起老年人的不便，找物业慢且繁琐，做不到立即为老人解决问题。在智养老——互联网+信息时代居家养老便捷服务平台上，以高效率上门服务老年人。

（3）定期安全监测。一提到健康，我们通常都会想到老年人。智养老——互联网+信息时代居家养老便捷服务平台就是保障老人健康生活。其中该平台工作人员会检测老年人家里存在的安全隐患，包括供暖检测、螨虫检查，还包括家庭医生定期体检、输液诊断上门服务等。

结语：综上所述，智养老——互联网+居家养老便捷服务平台打造以提供简单便捷智能服务全面覆盖“1台3网”便民信息服务新模式。平台核心推出定制服务模块书要是利用信息化的汇总，为老人专属定制自己的服务套餐。此外还有运用智能化的AI智能手表，实时监测老人指标。既针对老年人的日常生活需求提供帮助，又对老年人的安全作出基本保障。智养老-互联网+居家养老便捷服务平台提供给老人舒心服務的同时又让老年人感受到胜似亲情的温馨。

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