优质护理在基层医院综合内科中的应用分析

龚必君

摘要 目的：探讨优质护理在基层医院综合内科中的应用及效果。方法：2016年1月-2017年1月收治综合内科患者120例，经患者及家属同意后，将其随机分成两组，各60例。对照组患者给予常规护理方法，观察组患者给予优质护理。护理结束后，医护人员将两组患者的护理满意度进行详细记录并对比。结果：观察组患者护理满意度（98.3%）明显高于对照组（81.6%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理能够给予医护人员更高的工作热情，提高科室工作效率。将高水平护理实施到患者护理当中，从而提高患者护理满意度，值得被广泛推广使用。

关键词 优质护理;基层;综合内科;效果

随着时代的进步，医学水平的提高，人们对身体健康的关注度越来越高。综合内科是临床患者治疗的重要科室之一，科室内涉及的疾病种类较多，且患者年龄范围、病情程度均不相同，患者的护理质量直接关系到患者病情恢复程度，因此科室内医护人员更应加强对不同病症患者病情的检查与护理，从而改善医患关系，加速患者病情恢复。相关医学报道提出，优质护理能够提高综合内科患者的护理满意度，为了对这一说法进行证实，将120例综合内科患者进行分组护理，具体结果如下。资料与方法

2016年1月-2017年1月收治综合内科患者120例，经患者及家属同意后，将其随机分成两组，各60例。对照组患者给予常规护理方法，观察组患者给予优质护理。对照组男34例，女26例;年龄25 - 70岁，平均（63.24±3.12）岁;其中有心血管疾病15例，消化系统疾病17例，泌尿系统疾病11例，神经系统疾病9例，其他疾病8例。观察组男39例，女21例;年龄25 - 75岁，平均（65.74±3.66）岁;其中有心血管疾病12例，消化系统疾病20例，泌尿系统疾病13例，神经系统疾病8例，其他疾病7例。两组患者数据差异无统计学意义（P>0.05）。

护理方法：（1）对照组患者给予常规护理。（2）观察组患者给予优质护理，护理期间，注意以下几点：①心理护理：患者入院初期会出现抵触情绪，医护人员要及时与患者沟通，将治疗目的和安全性向患者详细告知，使患者早日适应新的环境。治疗期间，部分患者会出现紧张、焦虑、烦躁的情绪，医护人员应及时了解患者情绪变化的原因，并进行心理沟通。医护人员在工作时要面露笑容，语言轻柔，为患者营造轻松愉快的氛围，从而加快病情恢复速度。②饮食护理：患者患病期间身体脆弱，抵抗力低下，医护人员要对患者饮食习惯和忌口食物进行充分了解，并制定针对性饮食计划。患者饮食注意避免腥辣生冷和其他具有刺激性的食物，从而减轻患者肠胃负担，加快患者病情恢复。医护人员要督促患者正常饮食，并将正确饮食的作用与影响向患者详细告知。③生活护理：医护人员不光要对患者病情恢复进行护理，对患者生活护理也要有足够的认识。医护人员按时为患者整理病房、清扫床铺，避免患者误吸烟尘，对身体健康和心情状态造成影响。必要时要督促患者进行身体康复训练。对无自理能力患者的护理更要注意，医护人员应每日按时为患者进行洗漱护理，对患者夜间睡眠情况进行询问从而了解患者病情恢复情况。④安全护理：医护人员严格按照科室情况和科室规章制度进行工作安排，根据护理等级进行病房巡视，将患者病情恢复和体征变化进行详细记录并分析。病情较轻的患者外出检查时需家属陪同，病情相对严重的患者外出检查时医护人员一定要陪同，避免意外情况的发生，在患者入院初期，向患者详细告知发病原因、治疗方法、治疗目的和患者护理期间注意事项，使患者对病情有足够认识，配合医护人员进行治疗，提高患者护理依从性，促进病情恢复。⑤康复指导：医护人员根据患者身体情况制定针对性训练方案，通过科学的方法进行锻炼，减少药物摄人，促进患者病情恢复。⑥护理意见反馈：为了提高患者的护理满意度，使护理工作更加完善，可在医院走廊方便处设立意见反馈箱，患者可将意见和建议通过写信的方式反馈给科室医护人员，科室管理人员采取可取的意见与建议进行护理制度的完善。除此之外，医护人员定期进行护理知识的更新与培训，从而加强科室工作质量，提升患者护理满意度。

评价标准：通过问卷的方式调查患者护理满意度，问卷总分10分，得分≤5分为不满意，得分6-9分为比较满意，得分10分为十分满意。总满意度=（十分满意+比较满意）例数/总例数×100%。

统计学标准：两组数据经分析处理，（x+s）表示计量资料，计量数据采用t检验;计数资料采用x2检验。两组数据差异有统计学意义则P<0.05。

结果

观察组患者护理满意度（98.3%）明显高于对照组（81.6%），数据差异有统计学意义（P<0.05）。見表1。

讨论

综合内科是临床患者治疗的重要科室之一，科室内涉及的病种较多，且患者年龄范围、病情程度均不相同。随着生活水平的提高和知识的普及，人们自我保护的加强，医院在护理方面的要求也越来越高。相关医学报道提出，优质护理能够提高综合内科患者的护理满意度，与本研究结果一致。

综上所述，优质护理能够给予医护人员更高的工作热情，提高科室工作效率。将高护理水平实施到患者护理当中，从而提高患者护理满意度，符合以人为本的人性化主义，既能满足患者及患者家属对医院的要求，也满足了患者病情恢复的要求，促进患者病情恢复，值得在综合内科患者的治疗中广泛推广使用。

参考文献

[1]奚春萍.优质护理在基层医院综合内科中的应用分析[J]中外医学研究.2012.10（26）：90.

[2]李文丽.加强细节管理对基层医院综合内科护理质控水平影响的探讨[J].中国卫生产业，2018，15（23）：57-58.

[3]蓝林荣，莫金玲，蓝惠珍，等.基层医院综合内科护理安全隐患原因分析及对策[J].蛇志，2011，23（3）：334-335.

[4]王向荣.综合医院卫生人力资源配置研究[D].第三军医大学，2015.

[5]黄永芳.优质护理在基层医院血液透析病人中的推行及成效[J]全科护理，2013，11（3）：258-259.

[6]刘丹.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J].中国实用医药，2016，11（10）：243-244.

[7]陈云烨.导师制培训模式在县级医院专科建设中的应用研究[D].西南交通大学， 2013.