大数据下单亲大学生心理危机干预平台建设研究

刘淑婷

(西安翻译学院 工程技术学院, 西安 710105)

0 引言

习近平总书记在十九大报告中做出重要指示“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”[1]。大学生作为创造未来时代的主力军，是国家发展的希望和未来，“青年兴则国家兴，青年强则国家强”，高校是培养青年成长成才的摇篮，更应积极做好大学生心理问题预防与干预工作，科学合理运用大数据技术动态掌握大学生心理，建设大学生心理危机干预平台，具有至关重要的意义。

1 运用大数据技术建设大学生心理危机干预平台的意义和目标

根据相关资料显示，我国大学生由于学业、人际关系、情感、经济、就业等压力，引发的裸条(裸贷)、自毁、自杀、杀人等恶性事件时有发生，单亲大学生作为大学生的特殊群体，发生恶性事件的比例高于普通大学生[2]。这是因为，与普通大学生相比，单亲大学生所处的环境使其心理比较敏感，抗压能力较弱，极易产生不良情绪，从而导致极端事件的发生。

将大数据技术应用于大学生心理危机干预平台研究工作，重点关注单亲大学生心理状况，全方位采集数据，深入分析海量数据，动态掌握大学生的思想行为，掌握了解大学生心理状况，预测其心理行为趋势，构建系统化、人性化、智能化的大学生心理危机干预平台，为高校应对大学生的心理危机，实施有效干预，对保护大学生的身心安全，提高高校学生心理健康水平，引导大学生树立正确的人生观、世界观、价值观，全面提高大学生的心理资本，使其适应多变的社会环境，维护校园安全和社会和谐稳定具有非常重要的意义[3]。

建设和健全大学生心理危机干预平台的目标是采取紧急而有效的措施，帮助处于心理危机状态下的大学生解除症状，避免发生由心理危机引起的伤害行为，或将危机事件造成的损失降到最低限度，帮助大学生逐渐恢复心理平衡，提高危机应对能力，重新适应大学的学习和生活。

2 大数据下大学生心理危机干预平台建设研究现状

2.1 大学生心理危机干预平台建设的研究较少

国内专门对大学生心理健康普查数据进行现状分析的研究和对大学生心理普查发现的问题提出策略或建议的研究较多，而对大学生心理危机干预平台建设的研究还较少，特别是针对大学生群体中单亲大学生的心理研究就更少，仅有几所高校启动并创建了学生心理危机干预平台，大部分的高校仍未开展这项工作。

2.2 大学生心理危机干预系统不完善

国内各高校已经将心理健康教育课、思想政治教育课等设为必修课程，国家也出台了以引导和帮助大学生解决心理问题的一系列政策。但是，大学生心理危机现象依然存在，大学生由于心理问题导致的极端事件仍时有发生，这也充分说明大学生心理危机干预系统目前并不完善。

2.3 大学生心理“大数据”不被重视

利用大数据技术的快速性、预测性、关联性、准确性等特点，快速准确的判断出学生的心理危机程度，并有针对性的制订危机干预方案，降低或解除大学生的心理危机。但是，大数据背景下的大学生心理“大数据”没有注重收集，数据挖掘也没有被重视。

3 单亲大学生心理危机的表现及原因

3.1 心理危机

心理危机干预理论鼻祖卡颇兰(G.Caplan)将心理危机定义为，一个人遇到必须面对的困难，但自己又无法解决而产生的暂时性的心理困扰和心理失衡状态[4]。

3.2 单亲大学生心理危机的评定

为了正确评定单亲大学生的心理危机，结合郑希付教授《临床心理学》中所归纳的情绪、认知、行为、躯体四个方面心理危机及表现，如表1所示。

表1 情绪、认知、行为、躯体四个方面心理危机及表现

如果单亲大学生出现表1中的两个及以上方面的表现，就可判定其存在心理危机[5]。

3.3 单亲大学生心理危机的表现及原因

据民政部关于印发《2016年社会服务发展统计公报》的通知(民函〔2017〕179号)中显示，2016年依法办理离婚手续的比上年增长8.3%[6]。离婚率呈逐年持续上升之势，单亲大学生的数量也在不断增加，相关专家指出“单亲家庭最大的受害者还是孩子”。由于家庭的不完整和亲情的残缺，在成长过程中，心理上比普通大学生更容易遇到疾病和障碍。

3.3.1 自卑。单亲大学生因父(母)的冷落和遗弃、家庭亲情和温暖的残缺，从内心深处认为自己是多余的或被抛弃的；家庭经济不如以前，感觉矮了很多；中国根深蒂固的世俗观念，对单亲子女存在偏见。这些因素很容易使单亲大学生自尊严重受挫，从而产生自卑心理。

3.3.2 敏感。单亲大学生长期生活在不和睦的家庭中，亲眼目睹了父母之间的争吵及敌对情景，缺乏家庭应有的温馨和关爱，比较敏感多疑、对任何人都不信任。总担心别人瞧不起而故意隐瞒家庭情况，总怀疑别人在背后议论自己的身世，对周围的人产生戒备心理，比较敏感多疑[7]。

3.3.3 孤独。单亲大学生因为家庭的影响缺少安全感和幸福感，从父母那里得到的关怀较少，心里话没处诉说而深深地埋在心底，特殊的经历造成了其独来独往、寡言少语、不喜欢与陌生人说话、不喜欢参加集体活动、害怕伤害等孤独的心理，单亲大学生更容易沉迷于网络，从网络、游戏中体验被人关心、爱护的感觉。

3.3.4 乖戾。单亲大学生遭受了家庭变故打击，性格易被父母同化，出现行为言语不合情理，喜怒无常，心理乖戾。往往将自身的遭遇看成是社会不公平，妒忌周围同学及其家庭，对社会产生不满，甚至报复社会。

4 大数据的应用和特点

“大数据”是用来形容“超级计算机所生成的巨大数据量”[8]。通常在1015字节(PB)左右。对海量的原始数据进行数据采集、分析、重构和挖掘，发现问题，预测数据中潜在的规律及发展趋势[9]。大数据已广泛应用于金融、教育、商业等领域[10]。

在大数据时代背景下，单亲大学生心理健康教育工作提升和创新改进的空间更大，工作平台更加开阔。大数据下单亲大学生心理危机干预平台通过对单亲大学生的学习状态、经济状况、人际关系、就业情况等数据进行采集、挖掘，有效的促进单亲大学生心理危机干预平台从理论到实践的转化和实现，并对心理表现做出合理的分析，保护单亲大学生的隐私和人身权益，最终得出相应结果，有利于及时发现和识别单亲大学生中各种潜在或现实的危机因素，指导教师有的放矢的进行心理干预。

5 大数据下单亲大学生心理危机干预平台的建设

5.1 影响大学生心理危机干预平台建设关键问题

5.1.1 大数据的采集。通过高校心理健康辅导中心的专职人员、学生管理人员、辅导员、学生干部、学生班级朋辈群体等人员的多方协调和大力配合定期人工收集数据；通过微博、微信、QQ等新媒体平台采集日常的行为数据；通过高校的网络中心监控学生的上网轨迹并反馈数据，多方面的、全方位的采集数据，动态掌握学生的思想行为，确保数据的真实性和有效性。

5.1.2 大数据的存储。需要一个能够应对海量数据的存储平台来存储大量的心理健康数据，用户在访问大数据库时，能很快得到回应，如何建立完善的大数据实时查询机制是一个挑战。

5.1.3 大数据的处理。得到的数据大多是以文本为主的非结构化数据，需要进行结构化处理，如词义提取、词汇分割等，需要专业人员进行全数据分析。

5.1.4 大数据的挖掘分析。对采集到的数据进行分析处理并获得有用的信息，其核心在于数据的特征和属性提取，并进行分类。

5.1.5 大数据的安全性保护。海量心理健康数据的来源广，给数据的安全监控和隐私保护带来了极大的难题。只有建立起有效的数据安全保护措施，才能更好的利用大数据带来的优势。

5.2 大数据下单亲大学生心理危机干预平台建设的主要内容及对策

5.2.1 高校学生心理健康教育队伍的整合。高校需要组建专业的心理健康教育队伍，人员由心理健康辅导中心的具有较高心理学知识的专职人员或心理专业医生、学生管理人员、辅导员、学生干部、学生班级朋辈群体等组成，及时掌握单亲大学生心理状况和日常表现，充分地发挥心理健康教育队伍的综合作用[11]。单亲大学生由于孤独，常以网络为伴，定期关注网络社交情况，通过单亲大学生的外在表现，在保护隐私下分析其思想动态、情绪变化及择业交友的偏好等，发现海量数据后的规律，预测未来行为，及时发现单亲大学生的心理危机，有针对性的采取有效措施，在整个大学阶段，更好的对单亲大学生的心理进行可持续性的评估[12]。

5.2.2 重视心理数据库的建设。单亲大学生心理危机干预平台的数据挖掘工作，在建立起心理危机干预数据库的基础上实现数据实时共享[13]。首先，在大数据时代背景下，动员高校学生心理健康教育队伍的所有成员重视收集单亲大学生的各种数据，并陆续存入数据库。然后将这些碎片化的数据按照一定的规则统计和整合起来，分析出单亲大学生的心理健康状态。最后实现心理数据的实时共享。在心理数据库中，按照不同的访问权限，在保护个人隐私的情况下，随时调取并掌握单亲大学生的心理健康状态，根据所得到的信息，开展单亲大学生心理危机干预工作[14]。

5.2.3 大数据下单亲大学生心理危机平台的构建。单亲大学生心理危机干预平台采用WEB服务器、应用服务器、数据库三层B/S/S稳定架构。局域网内部放入应用服务器、数据库服务器，完全和WEB服务器分离，支持服务器被多个数据库备份。为保证有效应用，及数据的保密性与安全性，防火墙设置成只对外公开HTTP服务器端口。同时，平台的认证方式和SSL技术无缝结合，从而保证数据在传输过程中的安全[15]。三层B/S/S架构的结构如图1所示。

图1 三层B/S/S架构模型

采用三层B/S/S架构的平台具有易于开发、维护、使用、管理等特点，使用熟悉的WEB浏览器即可登录单亲大学生心理危机干预平台。该平台主要由心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预、干预后跟踪等模块构成。

单亲大学生心理危机干预平台的四个功能紧密结合，相互支持，相互影响、相互补充。心理危机预防是通过开展心理健康教育、培养心理调适方法等多种方式，防患于未然，提高单亲大学生应对心理危机的能力。心理危机预警目的是发出预警信息，起到警示作用，在萌芽状态就将危机消灭掉。心理危机干预是在心理危机已经潜伏存在或不能控制的爆发时，根据预警状态，注重时效性，并立即作出干预评估，主动采取专业措施进行及时处理和有效干预，防止意外发生。干预后跟踪目的是使曾经心理危机的单亲大学生端正心态，全身心投入到学习和生活当中，为以后的成长更加顺畅铺平道路。在现有的危机干预理论和实践的基础上，引入大数据技术，提升以人力为主的干预体系的自动化分析和处理能力，节省人力成本，也使得该系统更具有易用性和通用性。

5.2.4 协调有序的开展心理工作。通过单亲大学生心理危机平台显示的主要信息，开展心理干预工作。首先要培养高校内的所有人员、家庭成员、社会成员具有学生教育责任的意识，尤其是在关心单亲大学生心理成长过程中；然后实现高校心理健康工作与日常教学和学生管理工作相结合，将单亲大学生心理健康教育的成分融入到学校的各个教育环节中，使单亲大学生感受到关怀和温暖，从而自然的、自愿的接受心理健康教育；还要实现学校方面与家庭方面的结合，家庭和学校应不断交流和沟通，共同引导单亲大学生走出心理阴影，学会自我调节，提高大学生心理健康水平，更好的完成学业，实现自己的价值，促进高校和社会的和谐稳定[16]。

6 总结

大数据下单亲大学生心理危机干预平台，对数据进行深入挖掘和资源共享，可以提高系统的反应速度和检测水平，快速高效的判断危机者的状态，并有针对性的制订干预方案，使心理危机预防工作做到早发现、早预防、早处理，有效提升单亲大学生的心理健康水平。