基于科学知识图谱的近十年我国图书馆服务模式研究进展

摘 要：以2009-2018年间CNKI数据库收录的842篇关于我国图书馆服务模式研究的核心期刊论文为研究对象，通过CiteSpace V分析软件对我国图书馆服务模式研究的热点进行分析。结果发现：“高校图书馆”、“信息服务”、“公共图书馆”、“知识服务”、“数字图书馆”、“学科馆员”、“学科服务”、“移动图书馆”、“云计算”、“个性化服务”、“智慧图书馆”、“大数据”、“信息服务模式”、“读者服务”以及“服务创新”是近十年我国图书馆服务模式研究的热点关键词。围绕“图书馆”这一中心主题，近十年我国图书馆服务模式研究基本上可以归纳为“服务模式”、“智慧图书馆”、“高校图书馆”、“数字图书馆”、“学科馆员”、“参考咨询”六大研究主题。

关键词：科学知识图谱；图书馆；服务模式；研究进展

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

在中国知网（CNKI）检索近十年来我国图书馆服务模式的研究文献，检索的主题为“图书馆服务模式”（精确），检索文献的时间范围为2009年至2018年，只统计核心期刊和CSSCI来源期刊，检索日期为2019年3月28日。共检索到842篇文献。

1.2 研究方法

采用定量与定性相结合的研究方法，通过科学知识图谱分析软件CiteSpace V，对842篇近十年我国关于图书馆服务模式的研究文献进行文献计量学分析和高频关键词可视化构图，并且对文献的被引用情况进行统计。全文阅读前十位的高被引文献，结合高频关键词，把握该领域主要研究内容，进行热点分析和总结，并提出研究展望。

2 结果与分析

2.1 我国图书馆服务模式研究文献的年份分析

从图1可以看出，我国关于图书馆服务模式的研究文献在核心期刊的发文量在2014年之前是稳步增加的，其中2012年至2014年的三年间达到了发文高峰，其每年的发文量均超过了100篇。但是自2015年以来，我国关于图书馆服务模式的研究文献在核心期刊的发文量却呈现逐年减少的趋势，其中2018年我国关于图书馆服务模式的研究文献在核心期刊的发文量只有59篇。这种趋势值得引起广大科研工作者的高度重视，随着信息科学的进步以及公共文化服务的开展[1]，图书馆服务在学习型社会中所起的作用举足轻重，而近年来我国关于图书馆服务模式的研究文献在核心期刊的发文量的减少说明了我们研究的短板所在，也为我国学者进一步深入开展图书馆服务模式的研究提供了数据支持和提示。

2.2 我国图书馆服务模式研究热点关键词分布。

图2显示的是我国图书馆服务模式研究文献的高频关键词贡献网络。表1列出了我国图书馆服务模式研究文献中排名在前20位的高频关键词。从图2和表1我们可以看出：在去除“服务模式”、“图书馆”、“图书馆服务”、“模式”以及“服务”等概念模糊的关键词外，“高校图书馆”、“信息服务”、“公共图书馆”、“知识服务”、“数字图书馆”、“学科馆员”、“学科服务”、“移动图书馆”、“云计算”、“个性化服务”、“智慧图书馆”、“大数据”、“信息服务模式”、“读者服务”以及“服务创新”则成为近十年我国图书馆服务模式研究的热点关键词。对这些关键词进行分析，不难发现近十年我国图书馆服务模式的研究热点主要集中在以下几个方面：首先，近十年我国图书馆服务模式研究的对象主要集中在“高校图书馆”和“公共图书馆”，这是由于我国的高校图书馆和公共图书馆的开放程度最高[2]，学者们对于“高校图书馆”和“公共图书馆”服务模式的关注度也自然最高；其次，以“云计算”和“大数据”为基础的“数字图书馆”服务越来越引起学者们的广发关注与研究，这与我国信息科技的高速发展密不可分，与传统的图书馆服务模式相比，利用信息科技可以大大增加图书馆服务的受众和大大提高图书馆服务的效率[3]，这方面的热点关键词包括“信息服务”、“数字图书馆”、“移动图书馆”、“云计算”、“大数据”以及“信息服务模式”等；第三，近十年我国图书馆服务模式研究越来越重视学科服务，“学科馆员”和“学科服务”这两个关键词说明了学科服务的重要性，随着图书馆图书资料的越来越多，其服务的各学科门类也越来越细分，传统的图书情报学专业馆员可能不能满足各细分学科的需要，因此，配备一定数量的“学科馆员”对读者进行“学科服务”势在必行；第四，“知识服务”和“读者服务”等关键词则表示我国图书馆服务的服务内容和服务对象，这是我国图书馆服务的本质[4]，也自然是学者们研究的热点内容；第五“数字图书馆”、“移动图书馆”、“智慧图书馆”等关键词则表明我国图书馆服务的所采取的具体的手段及形式，“个性化服务”、“服务创新”等关键词则表示因地制宜、因人而异开展图书馆服务活动，由此可以看出，图书馆服务手段的集体化、个性化也是近十年我国图书馆服务模式研究的热点内容之一[5]。

为了能更精确的提炼研究热点，我们将文献的关键词进行聚类分析，通过聚类分析将杂乱无章的众多关键词进行归类，将同一主题的关键词归为一类，将所有的关键词分为若干组。图3为我国图书馆服务模式研究文献的关键词聚类分析图，从图中我们可以看出，近十年我国图书馆服务模式研究的热点关键词以“图书馆”为中心，基本上归纳为“服务模式”、“智慧图书馆”、“高校图书馆”、“数字图书馆”、“学科馆员”、“参考咨询”六个大的主题，围绕“图书馆”这一中心主题，我国图书馆服务模式的研究基本上是从这六大主体展开研究，其中，“服务模式”是最大最热门主体。从这六大研究主体所反映的重要研究内容看，与前述热门关键词所反映的五个方面的主要研究热点高度吻合。

2.3 我国图书馆服务模式研究文献的被引用情况

我国近十年图书馆服务模式研究的前十位高被引文献基本上2014年以前发表的文章，而近几年发表的文献，由于看出时间较短，其引用量尚不足以进入前十位。对于这些重点文献，我们进行了全文阅读分析，理清其中的研究脉络，以便于总结归纳我国近十年图书馆服务模式研究的研究热点。从前十位高被引文献可以看出：首先，基于云计算、大数据等信息科学在图书馆服务模式中的应用受到学者们的广泛关注[6]。陈廉芳的文章“高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨”以及陈全松的文章“高校图书馆嵌入式学科服务模式的实践与思考——以厦门大学图书馆为例”主要是对图书馆嵌入式服务模式进行了研究，在信息爆炸的今天，传统的图书馆服务模式已经不能满足服务对象对于信息的需要，图书馆嵌入式服务模式较好的解决了读者信息检索的需要；王长全的文章“云计算环境下的数字图书馆信息资源整合与服务模式创新”和李晓辉的文章“图书馆科研数据管理与服务模式探讨”分别从云计算、大数据的角度对图书馆的服务模式进行了研究。其次，微博、微信等新媒體在图书馆服务中的应用越来越受到广大研究者的关注[7]，也成为我国近十年图书馆服务模式研究的热点之一。肖金华的文章“基于微信的图书馆信息服务模式研究”和张蓓的文章“开发模式下图书馆微信公众平台服务的设计与实现”均是从微信在图书馆服务中的应用和开发进行的研究。第三，智慧图书馆、MOOC等网络课程等基于网络的知识服务模式成为近十年我国图书馆服务模式研究的热点内容[8]。其中，被引较高的文献主要包括乌恩的文章“智慧图书馆及其服务模式的构建”、徐璟的文章“高校图书馆学科化知识服务模式探究”、于爱华的文章“MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究”以及梁欣的文章“我国公共图书馆服务体系建设：治理模式研究”等。

3 总结与展望

通过对近十年我国图书馆服务模式研究文献的热门关键词及高被引文献的分析，发现近十年我国图书馆服务模式的研究主要集中在高校图书馆和公共图书馆的研究，以“云计算”和“大数据”为基础的信息技术在图书馆服务中应用、以“学科馆员”和“学科服务”为主要内容的学科服务研究、以“知识服务”和“读者服务”为关键词的服务内容研究以及图书馆服务手段的具体化、个性化等方面是近十年我国图书馆服务模式研究的热点内容。近年来我国关于图书馆服务模式的研究文献在核心期刊的发文量却呈现逐年减少的趋势，值得引起学者们的高度关注和重视。展望未来，信息化、数据化、新媒体以及个性化是图书馆服务的发展方向，建议相关研究可在以上方面进一步开展深入研究。

参考文献

[1]陈全松.高校图书馆嵌入式学科服务模式的实践与思考——以厦门大学图书馆为例[J].图书情报工作，2012，56（7）：83-87.

[2]蔡丽珍.基于个人数字图书馆的信息服务模式探究——以360doc个人图书馆为例[J].图书情报工作，2013，57（2）：151-153.

[3]袁静.高校图书馆情景敏感服务模式的理论基础解析[J].图书情报工作，2017，61（21）：22-29.

[4]尹克勤，张立新.基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究[J].图书馆工作与研究，2017（9）：109-113.

[5]宗一君，郭晶.高校图书馆微服务模式初探——基于典型案例的观测研究[J].图书与情报，2016（4）：60-65.

[6]印蓉蓉，刘婧.基于用户视角的高校智慧图书馆服务模式研究[J].图书馆学研究，2018（23）：69-75.

[7]丁玉东，许子媛，张春峰.高校图书馆预约讲座服务模式的改进与思考[J].图书馆工作与研究，2018，271（9）：119-123.

[8]白明凤，匡惠华.高校图书馆移动信息服务中轻应用模式的应用及其借鉴[J].情报资料工作，2014（4）：78-81.

作者简介

苏红燕（1981-），女，硕士学位，馆员，研究方向：图书馆管理。