试论医院宣传标识档案的特点

谭凌宇

摘 要：认识与理解医院宣传标识档案的特点是做好医院宣传标识档案管理的前提。本文从档案管理与标识管理的双视角，结合医院宣传标识档案管理的实际，推导出了医院宣传标识档案的5大特点，可为医院宣传标识档案管理的科学开展提供依据。

关键词：医院宣传标识；档案特点

1 医院宣传标识及档案概述

医院宣传标识是标明医院环境空间结构、楼栋用房、设施设备、各类用品（药品、物品、服装包装）等实物基本信息的视觉识别系统，是医院形象和品牌建设的物质支撑，是医院文化的重要组分，是医患沟通的重要桥梁，提升患者就诊体验和满意度的重要手段。

宣传标识档案就是通过电子文件、实物资料等媒介及图文、影像等符号对宣传标识内容及管理信息进行记录的档案，已经制作完成的宣传标识设计方案、验收实物图等资料构成该类档案的主要内容，宣传标识档案管理是档案管理与标识管理的交叉业务，其本质是以标识为管理內容的档案，兼具宣传性与档案性，可进一步细化为以下5大特点。

2 医院宣传标识档案的特点

2.1 线上可再生性与线下不可再生性的统一

宣传标识本质是广告，广告是指利用传播媒体来传播商品服务或观念以达到说服效果的活动。广告传播的内容是信息，而信息具有可复制性，可再生；广告信息的本源是广告所宣传的商品服务或观念，医院宣传标识主要是医院相关楼房设施用品的标志，由物质载体和符号内容构成，物质载体一旦落地安装，便只能维持当时的样貌，成为唯一的历史，不可再生，通常以拍照、录像形成宣传影像资料进行验收、保存，成为实物化的线下标识档案；但其信息内容（设计方案）可以通过信息技术在电子设备上得到保存、复制、转移等，可再生，成为信息化的线上标识档案，故标识是线上可再生与线下不可再生性的统一。比如安装了某栋楼门头标识牌，门头实物安装时的时空物理条件下的唯一，但其设计方案、验收实物图可以保存在电脑里随时调取、使用。哪怕因为门头实体年久破损，但保存在电脑里的设计方案、验收实物图等线上标识档案依然是“当初刚出炉”的状态。

2.2 客观性与主观性的统一

档案学研究认为：档案是指人们在各项社会活动中直接形成的各种形式的具有保存价值的原始记录。原始记录性是它的本质属性，即真实和客观。线下的不可再生性决定了标识档案的客观性，线上的可再生性决定了标识档案的主观性。主观性并不是说可以随意更改档案内容，主观性要服从客观性，主观性指涉的是线上标识档案主要受制于管理者的管理观念，对标识档案进行命名、分类、重组等个性化操作，方便标识档案的调取、查阅。线下标识档案是以验收照片或新闻照片、视频等实物形式存在，不以人的意志为转移。二者共同为新标识制作提供历史参考。比如要制作新版医院简介手册，可先找旧版的医院简介手册档案，通过线上查询和线下调取，既可以直观感受原始实物样式，也可获取历史权威重要资料。

2.3 历史性与启发性的统一

“以史为鉴，可以知兴替。”档案是再现历史真实面貌的原始文献，是重要的史料。正因标识档案的线上可再生+线下不可再生及主客观性的统一，决定了标识档案具有记录历史、承前启后的史料价值。其客观性、物质性及不可再生性决定了其为医院历史的重要成员，是院史馆、文化长廊等综合型景观展览或医院简介、形象宣传片等宣传品的内容资料来源与灵感来源；其主观性、精神性及可再生性能为未来医院标识规划提供历史参考，启发新标识的设计制作。若要考察院名变迁史，只需调取各时期院名标识牌档案资料作为研究对象。

2.4 多样性与复杂性的统一

这是由现代信息技术、标识档案的本质及现代医院宣传标识管理现实共同决定的。一项标识业务的完整档案材料应包括：科室申请报告（制作内容的中英文等）、设计方案定稿、标识方案审批单、验收实物图、结算审批单、清单目录以及医院视觉形象识别（VI）规范、重要标识业务会议纪要等，其中存储格式从保险性上来说应包含导出文件（如pdf或jpg）及源文件，存储媒介为移动/电脑内固定硬盘、网盘、光盘等。档案材料种类多样性及内容复杂性为标识档案管理工作带来一定的难度。

2.5 周期性与变动性的统一

标识制作服务医院医疗、教学、科研及管理、对外交流等中心工作，按照上级管理部门要求及医院自身建设发展的实际需要，每天都有其固定任务和新增任务。固定任务即规定动作，一般由日常工作决定（上级部门例行检查，年度主题活动日、健康日，标识的正常衰减周期性维护、更换，用完的资料需新增制作等），导致标识档案在内容上具有周期性；新增任务即自选动作，一般由上级部门新增评审项目或考核指标、医院年度工作计划要或发展过程中遇到的新问题等决定（如医院新建楼栋、新增/调整科室等医院新基建设施配套标识等），导致标识档案在内容上具有变动性。故其为周期性与变动性的统一。

参考文献

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[2]蔡嘉清.广告学教程（第四版）[M].北京大学出版社，2015-03.

[3]高俊杰，曹艳，刘军.医院标识管理困惑与对策[J].江苏卫生事业管理，2016-12.