图书管理工作人员的职业道德建设

叶思丽 叶菲菲

摘 要：图书馆的作用就是利用现有文献，传递知识情报，满足读者需要。这是图书馆工作有别于其它工作的根本点。随着信息技术的发展，图书馆的科技化、功能化、现代化水平也越来越高；但无论科技手段进步到何等程度，图书管理仍然离不开的核心即人力资源。图书馆管理工作这一特性，从根本上要求图书管理者要严格完善管理和服务水平，遵循“读者第一”的根本原则，确保提供优质的服务质量。

关键词：图书管理；职业道德建设

任何职业都讲究职业道德，且各行业对各自的职业要求标准不一。职业道德的概念涵盖了思想和行为两个方面，要求从业者在履行本职工作时，思想上顺应该行业的职业道德规范以及衍生的其它道德标准，行为上遵从其行为准则及履行相应的社会职责。

图书馆的一切工作都是围绕读者这一根本而展开。图书馆员的职业道德，在其职业特性的影响下，应具有以下几个方面：

1 具有较深的专业知识

图书馆这项工作无论是采集，分编，保管和流通。都有自己的规律和特点。首先在采集和分编上，要求图书管理人员具备基本的专业素养和技能，掌握图书分类的基本类别，包括大类和二类，能灵活结合具体图书馆所使用的不同归类法及规则，将图书进行分编规整；同时，熟悉各种查询工具的操作方法，以便帮助读者快速排检书籍。

第二，在图书保管上，要求图书管理人员熟悉图书馆各项操作手续，包括书刊借还、书籍遗失管理办法等，严格认真执行各项手续操作要求；同时，对重要藏书要做到心中有数。第三，在图书流通上，要结合当前市场风向及本馆的藏书范围，对图书进行整编归类放置，让读者易于查找借阅，实现书籍流通最大化。

2 热爱图书馆事业，具有敬业精神

图书管理工作看似是简单的“收书、摆书、借还操作”等枯燥的工作，具有较强的重复性和机械性，容易使人感到疲倦乏味。同时，就目前的就业前景来看，图书馆相关工作薪酬待遇偏低，更加难以提升就业幸福感。以上种种因素容易导致从业人员的积极性不高，内在动力不足，从而产生职业倦怠。正如美国档案情报专家米·戈尔曼所说：“图书馆工作是一种富有自我牺牲精神的职业。”

因此，图书馆从业人员必须时候保持高度的敬业精神，从各方面提升职业素养，具有较高的觉悟，保持对事业的责任心和始终的追求态度，在工作中展现出最好的精神面貌。

3 具有热爱本职工作，全心全意为读者服务的思想

任何职业都离不开“人”，尤其图书馆工作，具备一定的服务性质，更注重“以人为本”、“读者至上”。没有读者群体的支撑，图书馆就失去了存在的根基，因此，图书馆从业人员必须始终坚持全心全意为读者服务，以读者为先的思想要求，并贯彻落实到实际行动中。图书馆工作高尚而清贫，重要而无权势，但却如同默默发光发热的烛火，为整个社会带来公益性、实质性的积极效应。图书从业人员应当认识这一点，并化为巨大的精神驱动力，发挥图书馆的内在价值，并延伸到自身的职业期望和价值实现上，从而转化为为读者提供细心周到、热情主动、高质高效的优质服务。

4 具有广泛的科学文化知识

要想实现更高的价值，图书馆工作人员就必须具备广泛、足量的知识基础，在为读者查找资料、推荐读物等方面应具备更高的专业性和针对性，没有扎实的文化基础和知识涵养作为支撑，根本无法胜任。尤其是为高校服务的图书馆工作人员，应对的读者群的文化水平更高，因此更加要求从业人员时刻提高自身科学文化修养，广泛了解各学科相关知识体系所需的参考资料，不断完善自身能力，使自己的服务工作更有成效地开展。

5 必须有进取精神

随着社会的发展和读者群体水平的不断提升，图书馆工作人员也必须顺应时代的脚步锐意进取，努力提升和完善自己，不能固步自封、墨守成规，要不断更新自我的知识体系以适应工作岗位要求，要弄懂弄通图书馆业务，在自己的工作岗位上发挥更大的作用。

6 具有团结协作精神

人是群体动物，人的社会是群体社会，各行各业都要求工作者必须具备团结协作能力，图书馆工作也是如此。图书从业人员要以良好的工作态度，相互合作，相互协调，形成高效、融洽的工作环境和工作氛围，使各项工作环环相扣，有序进行，确保图书馆的良好运营，充分发挥其实质和整体效应。这一切都与图书馆工作者的职业道德建设息息相关。如何提高图书馆工作者的职业道德呢？笔者认为可以从以下几个方面进行提高：

6.1 端正思想、当好配角

图书馆事业，图书馆工作者其职能就是服务他人，他不可能成为该职业的主角。作为图书管理者，自己必须树立起“伺候人”的工作。既然选择了这份职业，就要投入十分的热爱与热情，高度重视、积极负责、努力胜任，这是实现职业价值的关键所在。既然图书馆的职业是配角，那就应该确立当好配角的思想，端正态度，放低姿态，同时放高要求，不松懈、不轻视，高水平、高质量完成图书馆工作。

6.2 提高自身的综合素养

要“活到老，学到老”，不断提高业务水平，拓展业务技能，创新业务能力，加强职业素养，自觉学习相关理论知识，做一个适应图书馆事业的全面发展型、创新学习型的综合型人才。

6.3 加强图书馆工作人员道德规范的制定和道德评价

“没有规矩，不成方圆”，图书馆工作人员在加强自身职业道德建设的同时，相关部门更要制定一系列相应的规范准则和措施，对工作人员进行定期、定量的检查评价与反馈，并采取相应的奖惩措施，让其心中都有“一杆秤”，时刻清楚底线所在，杜绝不符合行业规范的行为发生，将外在的规范内化为内在的道德观念和标准，从而更全面、更深层次提高图书馆工作人员的职业道德建設。

综上所述，图书馆职业道德建设的加强，不仅关系到个人道德觉悟的提高和精神境界的升华，也关系到学校风气的好转和全民道德水准的提高，关系到学校图书馆事业的繁荣发展，因此决不能忽视图书馆工作人员的职业道德建设。