新疆电大管理学基础课程全网化教学改革探索研究

马晓静 蔡玲霞

（新疆广播电视大学，新疆 乌鲁木齐 830049）

一、引言

“全网化”一词是指全网络化。课程全网化学习、测评是指课程的学习、测评依托网络实施，教师通过网络平台教学，学生通过网络平台进行课程的全过程学习、测评。

2015年，中国迎来了“互联网+”时代，互联网平台与信息技术融入医疗、教育、交通、金融等传统行业并注入新的发展活力，同时也为开放教育领域开创了新时代。国家开放大学于2013年创建了一体化、一站式的教学平台——国家开放大学学习网（以下简称“国开学习网”），今天它已体现出“互联网+大学”的特征。新疆具有特殊的自然环境及人文环境，新疆广播电视大学（以下简称“新疆电大”）的学生由于地域分布广泛、工学矛盾突出，成人学生的学习倦怠等因素，目前面临着学生面授课到课率低,学习过程不落实，学习目标、专业培养目标无法达成的现实问题。依托网络，逐步实施课程的全网化学习、测评是解决这一问题的有效途径。本文基于这一背景，探索研究管理学基础课程全网化学习、测评的教学改革。

二、新疆电大管理学基础课程学习、测评现状

（一）课程概况

1.课程基本情况

管理学基础课程是新疆电大专科层次专业开设的一门课程，它在各专科专业中所属模块、课程ID号、课程名称、学分均统一，具体如下：

表1 管理学基础课程在各专业规则进程表中的情况

2.课程性质与任务

管理学基础课程是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理实践活动千差万别，但管理者都是通过计划、组织、领导、控制等职能进行管理活动，管理学基础课程研究的对象就是管理的职能。学生通过学习这门课程，掌握管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课、提高管理能力奠定理论基础。

3.课程学习内容

管理学基础课程内容划分为五篇，分别是：总论、计划、组织、领导、控制。总论部分介绍了管理的基础概念、管理理论的形成与发展历程。关于管理的职能，不同的教材版本有不同的界定。因此，在课程所采用的教材中，总论部分界定了管理职能为四大职能：计划、组织、领导、控制。课程后四篇内容分别围绕这四大职能展开阐述。

（二）学习现状

1．学生面授课学习现状

调查管理学基础课程的学生选课人数在全疆各地州电大的分布情况，在2018年春、秋两个学期，新疆电大直属学院和昌吉电大学生选课人数占全疆17个教学单位总选课人数的67%，数据说明学生主要集中在这两个教学单位，因此将其作为分析对象。学生面授课的学习情况从“学生到课率”指标、学习方式两个方面进行描述。

“学生到课率”指标是指学生到校参与面授课的实到人数占应到人数的百分比。两个教学单位管理学基础课程面授课学生的平均到课率如下：

表2 管理学基础课程2018春秋学期两个教学单位平均到课率

以上数据表明，这门课程面授课学生到课率偏低。管理学基础课程90%以上的学生是在职从业人员，70%的学生年龄集中在20-40岁，18%的学生年龄超过了40岁，68%的学生是单位中的骨干。目前新疆处于跨越式发展阶段，正是用人之际，工学矛盾成为学生再学习提高学历的首要顾虑，也是学生面授课到课率低的主要原因。

关于学生面授课学习方式方面，根据笔者对昌吉电大管理学基础课程面授课教师授课情况的调查、以及笔者本人在新疆电大直属学院讲授该课程的经历表明，这门课程由于面授课时偏少，教师在课堂上只能“一言堂”地讲授课程重难点、作业、考前辅导等内容。为了吸引学生，教师把主要精力放在制作精美的ppt课件方面，反而疏忽了对教学内容、教学方法的研究。面授教学中常常因学生人数太少而无法将本课程所倡导的案例教学法、互动式教学法运用于课堂中，因此，学生面授课学习方式依然是传统的“教师讲、学生听”的方式。这种方式既无法践行“以学生自主学习为主、教师指导为辅”的开放教育理念，也无法发挥学生的创造性和积极性。

2.学生网上学习现状

2018年秋季学期国家开放大学对全国44所省市电大全学年学生网上学习情况进行教学检查，新疆电大排名第30名后，情况很不乐观。为具体了解管理学基础课程学生网上学习现状，选择2018 春、秋两个学期新疆电大直属学院和昌吉电大这门课程学生网上学习行为中的课程行为天数、浏览资源次数两个指标进行分析。学生样本的选取采取随机抽样方式，在每网页20名学生中选取第一名。新疆电大教务处关于这两个指标要求学生达到的最低标准是：每学期课程行为天数20天，浏览资源次数150次。达到最低标准，成绩评定为60分。在以下图中，用柱形图和折线图反应学生的课程行为天数、浏览资源次数情况；用直线标出这两个指标的最低标准。

图1 2018春新疆电大直属学院管理学基础课程学生网上学习行为统计

图2 2018春昌吉电大管理学基础课程学生网上学习行为统计

图3 2018秋新疆电大直属学院管理学基础课程学生网上学习行为统计

图4 2018秋昌吉电大管理学基础课程学生网上学习行为统计

课程行为天数柱形图与最低标准对照说明，个别学生仅达到20天的最低标准，绝大部分学生没有达到最低要求，没有学生超过最低要求；浏览资源次数折线图与最低标准对照说明，少数学生达到最低要求并有超越，绝大部分学生没有达到最低要求。分析表明，这门课程学生网上学习行为处于较低水平，学生在课程学习未充分利用网上学习资源。

（三）测评现状

管理学基础课程实行了形成性测评和终结性测评相结合的测评模式。形成性测评和终结性测评分别是对学生学习过程和学习成果进行的测评。目前这两种测评方式均已在国开学习网进行，已实现全网化测评。形成性测评有四次，题型有单选、多选、判断、案例分析、名词解释，时间安排在学生学完课程第四章、第八章、第十三章内容后完成。形成性测评从其内容、时间设置上未能充分地体现课程体系，还有进一步改善的空间。终结性测评由于实行考试时间统一，因此不能解决学生的工学矛盾，导致缺考率较高。从2018春秋学期新疆电大直属学院、昌吉电大的学生参加这门课程终结性测评情况来看，缺考率均在35%以上。

三、新疆电大管理学基础课程学习、测评存在的问题

（一）网上学习资源知识结构臃肿缺乏特色

管理学基础课程网上学习资源存在知识结构臃肿缺乏特色的问题。例如第一章管理与管理学，文字教材介绍了管理的基础理论，包括管理的含义、性质、职能，管理者的角色及技能，组织环境，以及管理学的研究对象及研究方法。网上学习资源只是对文字教材的各部分内容作了简化，但在知识块的划分上与文字教材完全一致，未突出重点学习内容。过于复杂的知识结构会加重学生的认知负荷，降低学习效果。

（二）学生利用网上学习资源效率偏低

管理学基础课程网上学习资源设置了课程导学栏目，解决课程学什么、怎么学、怎么考的问题。在怎么学的问题上，侧重于解决如何学习课程内容，缺乏对学生如何利用网上学习资源的引导。学生在进入管理学基础课程栏目后，面对各种栏目各章内容，不知如何入手，往往随意点击；不清楚如何有效利用网上学习资源主动学习。因此，绝大部分学生在模糊状态下，网上学习积极性不高，甚至很少上网学习，使得网上学习资源未发挥出显著的价值。

（三）教师在面授课上无法开展案例教学

案例教学是一种集体学习，促进师生共同进步的教学方法。它具有案例分析答案不唯一，师生之间、学生之间多向互动的特点。应用案例教学，是管理学基础课程教学的一大特色。案例最主要的功能，是为学生提供一个真实的管理情景，促使学生利用管理学基础课程理论思考与解决实际工作中的管理问题。学生是案例教学的主体，是决定案例教学质量的关键因素。由于管理学基础课程常常缺失案例教学的主体，使得教师无法在课堂上组织学生进行案例讨论。有些教师采取了“教师讲，学生听”的方式进行案例教学，这只是教师对学生的一种单向交流，并不能发挥案例教学的作用。

（四）形成性测评未能发挥促进、激励学生学习的作用

传统的测评观念认为测评的作用是评定学习效果。随着时代的发展，人们越来越认识到，测评更重要的作用是对学生学习行为的促进、激励、反馈。管理学基础课程形成性测评从作用而言，仅起到了评定学生学习效果的作用。如计划这一章，题型设置了选择题、判断题，测评学生对于计划的概念、作用、程序等基本内容的掌握。计划这一章的学习内容，和学生的生活、工作息息相关，仅仅通过客观性试题进行测评，显然不能真实地反映出学生是否掌握了如何作计划，也不能发挥促进、激励学生在工作生活中主动地做计划的作用。

四、新疆电大管理学基础课程全网化学习、测评教学改革

（一）教学改革的技术支持

1．国开学习网。国开学习网管理学基础课程由于面向全国电大学生，不能兼顾各省市学生的特点。国开学习网是E-learning 学习平台，教师和学生可以选择不同时间段、不同地点进行课程设计和自主学习。因此，它为新疆电大管理学基础课程实施全网化学习、测评提供了技术平台。

2．新疆电大一体化在线学习管理平台。新疆电大于2018年启动了一体化在线学习管理平台的建设，包含招生管理、报名缴费以及在线学习平台等模块。在线学习平台将成为管理学基础课程除国开学习网之外实施全网化学习、测评的另一技术平台。

（二）教学改革的思路

管理学基础课程全网化学习、测评教学改革的思路是取消传统的面授课教学，依托网络学习平台，以新的思维从课程的知识体系、教学环节、数字化资源入手重建课程，实现学生通过网络即可进行全过程的学习，完成学习任务，获得课程学分。

1.以学生对知识的需求为出发点设计课程体系。学习本课程的学生中，有些从事管理工作多年，希望通过学习掌握系统的管理知识，进一步提升管理能力；有些对管理领域比较陌生，希望通过学习掌握实际操作技能。在课程体系设计中，可分为两个模块：管理基础理论和管理理论应用。在各模块中，以管理工作过程为主线，按照管理的四大职能构建课程框架。

2.以“系统思考”的思维方式设计课程教学环节。彼得.圣吉提出了“系统思考”的思维方式，以这种思维方式设计课程教学环节，综合分析课程体系内外反馈信息、动态发展。管理学基础课程教学环节从每章教学目标、理论术语引导学生进入学习；通过筛选知识点、提炼教学内容聚焦学生的兴趣点；学习过程中的测试激励学生深入学习；案例教学发挥学生的创新性思维；学习反馈帮助教师优化教学环节。

3.以“微型学习理念”设计课程数字化资源。微型学习理念认为，信息如果被拆分为更小的学习单元，学习就会更有效、更简便、更充满乐趣。微型学习理念是全网化学习环境中一种比较实用的学习理念。管理学基础课程数字化资源建设遵循这一理念，提炼课程内容并拆分为小单元。

（三）教学改革的策略

1.数字化资源建设策略。管理学基础课程的学习者是专科学生，学生对于这门课程的学习从零起步。数字化资源的建设力求简洁、生动、通俗易懂、紧密结合实际。按知识点提炼每章的学习内容，将四大管理职能的学习目标分解为每个知识点的学习目标。在设计微课时，以现实生活中的事例提炼理论。如对于“管理职能”这个知识点，编写“杨总经理的一天”小故事，从杨总经理一天的工作内容中总结出管理的职能。数字化资源的呈现以文本与视频相结合的方式。文本资源采取图片配文字的形式呈现关键术语、案例、时讯、理论及现象的争议等内容；视频资源以微课、ppt 课件、拓展小视频的形式呈现课程知识点。

2.课程辅导教师教学行为策略。走下传统面授课堂的辅导教师在教学行为上向以下方面转变：第一，导学行为：介绍课程及引导学生如何进行全网化学习、测评。如在课程开课前，设计简短的导学课介绍课程概况；设计课程全网化学习流程图；设计每周的课程学习计划等。第二，助学行为：调动学生的学习积极性，鼓励他们积极参与全网化学习、测评。如教师在论坛讨论中，引导和把握讨论方向；每周学习活动结束后，选择学习积极成绩显著的学生提出表扬。第三，监督行为：监督学生的学习进程，帮助学生顺利完成全网化学习、测评。如教师提醒学生学习进度、形成性考核的截至日期，发布学生形成性考核测评成绩，个性化评价学生的测评结果。

3.全网化案例教学策略。全网化案例教学的策略，主要集中在案例的选择和教师如何组织案例讨论两方面。案例的选择既要有针对性和现实性；又要根据学习的不同阶段，篇幅由小到大，内容由单一到综合，精而不杂。如在学期前阶段，选择3～4个短小、贴近学生生活体验的案例；在学期后阶段，选择1～2 个线索繁杂涉及管理四大职能的综合案例。教师组织案例讨论时，首先在网上发布案例资料、案例讨论涉及的理论知识、背景资料、事实材料、难点提示；给学生提供搜索有关知识的链接。其次制定并发布网上案例教学方案，如学生如何分组、如何讨论；小组如何讨论、提交分析报告等方面的内容。最后教师依照方案组织案例教学。

4.形成性测评模式策略。形成性测评模式包括：微课打点测评、章节测评、案例分析效果评价、期末测评四部分。打点、章节、期末测评，题型以客观题为主。这类题型方便解答，不易引起学习疲劳感，但也存在压抑创造性思维、误导单纯记忆、学生对试题答案的猜测等方面的缺点。案例分析效果评价则弥补这一缺点。它分为对个人和小组的评价。对个人的评价结构是：一是学生参与讨论的情况，由点击率、发帖数和应答率三者综合评价；二是教师对各个学生案例分析质量的评价。对小组的评价结构是：一是小组成员在案例讨论活动中的参与度，由发言的次数、回复小组成员贴的次数等指标量化；二是对小组案例分析的质量进行的评价，可以先采用组间互评的方式，然后由教师进行最终的评价。

结语

管理学基础课程全网化学习、测评教学改革对于改善新疆电大这门课程的学习、测评现状、解决学生的工学矛盾、激发成人学生的学习积极性、提升课程的教学质量，发挥一定的作用。在下一步实施与推进这门课程的教学改革中，笔者将进一步跟踪研究，从而不断优化教学改革的思路与策略，为新疆电大实施课程全网化学习、测评教学改革做出努力。