南阳家电大世界品牌推广存在的问题及对策探析

贾方源 黄志刚

【摘 要】目前，传统地方家电企业不仅受到线上销售的挤压，也受到线下连锁大品牌家电企业的打压。地方家电企业如何发展？是一个值得研究的课题。本文阐述了南阳家电大世界品牌推广的现状，分析了其存在的问题和不足，并提出了相应的解决对策。

【关键词】家电市场；南阳家电大世界；品牌推广

今年3月25日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布了《2018年中国家电行业年度报告》。《报告》显示：2018年中国家电市场规模达到8104亿元，同比增长1.9%。其中，线下销售占比为63.7%，销售额同比下降4.4%；线上销售占比为36.3%，且品牌高度集中，仅苏宁、京东、天猫三家就占据了其中93.9%的市场份额。

因此，在传统大家电这样相对成熟且竞争激烈的行业，增长空间本就有限，品牌之间基本是此消彼长。市场份额持续向头部品牌集中，就是在不断压缩中小品牌家电企业的生存空间。在2018年，中小品牌家电企业的生存环境不容乐观。而在2019年，中小品牌家电企业还将继续被边缘化，被整合，甚至被淘汰。

对于那些众多而传统的地方家电企业而言，不仅彼此之间要残酷竞争，还要受到线上大品牌家电企业的挤压，更要受到线下大品牌家电企业的打压。传统地方家电企业究竟应该如何发展？确实是一个值得研究的课题。

本文阐述了南阳家电大世界品牌推广的现状，分析了其存在的问题和不足，并提出了相應的解决对策。

1.南阳家电大世界品牌推广现状

南阳家电大世界成立于2000年12月29日，是河南省南阳市的一家大型民营家电企业。经过近20年的发展，南阳家电大世界由小到大、由弱到强，一步步发展、壮大。截至目前，南阳家电大世界已发展成为豫西南规模最大、管理规范、档次较高、功能齐全的集批发、零售、维修、配送、仓储、办公等为一体的中高端、体验式家电生活广场，年交易额超十亿元，年创利税两千余万元，数百个国内外知名品牌、数万种家电汇聚于此，既满足了制造商对于高端产品的推广和展示的需求，又满足了不同层次消费者的购物需求和体验。

1.1品牌的市场定位

南阳家电大世界品牌的市场定位是：成为豫西南规模最大、管理规范、档次较高、功能齐全的集批发、零售、维修、配送、仓储、办公等为一体的中高端、体验式家电生活广场。

1.2销售渠道

南阳家电大世界主要采用零售和批发这两个传统的销售渠道。这种销售方式，使得南阳家电大世界及其经销商的营销人员，可以和消费者面对面的亲情沟通、交流，通过提供良好的营销服务，引起消费者的好评和关注，不断提升其品牌知名度和美誉度。

1.3促销方式

南阳家电大世界经常举办各种优惠活动，以降价、有奖、打折、抽奖等销售方式，让利于消费者，回报于消费者，不断提升其品牌知名度和美誉度。

1.4服务策略

营销服务既是维护客户资源的纽带，也是企业获得利润的重要途径。南阳家电大世界的服务要求是：“不仅让顾客满意，还要让顾客感动”。

1.5媒体推广

南阳家电大世界主要借助电视媒体广告、公司网站推广、微信公众号三种方式，进行品牌推广。

2.南阳家电大世界品牌推广存在的问题

2.1市场占有率不断被蚕食，品牌市场定位不确切

近年来，随着线上、线下家电企业的竞争越来越激烈，南阳家电大世界的市场占有率不断被蚕食。面对严峻的形势，南阳家电大世界的品牌市场定位，就显得有些不确切，不清晰。虽然内容不少，但缺乏实力，缺乏特色，缺乏核心竞争力。

2.2销售渠道单一守旧，品牌推广范围较窄

南阳家电大世界主要以零售为主。这种等客上门的销售模式，占用和耗费了企业大量的资源，边际效益效益不断递减。而其所采用的批发销售方式，因与经销商的理念、利益等差异，也存在着不少问题，长久来说，对企业的品牌推广起不到促进作用。

2.3促销方式过于传统，品牌知名度不高

南阳家电大世界采用的促销方式，虽然符合消费者的心理，在一定程度上可以刺激消费。然而，对于企业来说，一方面是销售利润大大降低；另一方面，如果仅仅依靠这三种促销手段，长此以往，消费者对其品牌的形象和名誉认知度会降低，并盲目地去关注和等候低价优惠促销活动。

2.4商场服务不到位，品牌美誉度不高

南阳家电大世界一直倡导优质服务，但在服务过程中还有诸多不到位的地方：

（1）销售人员的服务意识不强，对待顾客主动热情、耐心不够；业务熟练度、家电相关专业知识欠缺。这些问题导致消费者对商场服务产生置不满情绪，最终降低他们的消费动机。

（2）服务质量管理系统成效不佳。虽制定了一些服务质量管理办法，然而在实施过程中，存在责任不落实、监管不到位的情况，服务质量管理成效不佳。

2.5媒体推广效果不显著，消费者反响低

目前，南阳家电大世界主要采用电视媒体广告、网站推广和微信公众号推广三种媒体推广方式，但效果都不显著。

电视媒体广告受地域电视台、频道和播出时段的影响，使得观众不能及时收看到他们想看的广告；网站推广和微信公众号推广，南阳家电大世界投入力度不大，影响一般。

3.促进南阳家电大世界品牌推广的几点思考和建议

3.1确立具体市场定位，扩大品牌市场占有率

目前来说，南阳家电大世界品牌在南阳家电市场上影响力较大，但随着家电业的发展，南阳地区家电商场的越来越多，竞争也越来越激烈。南阳家电大世界应当准确、具体确立目标市场定位、企业定位、竞争定位以提高南阳家电大世界的品牌影响力，促进南阳家电大世界品牌推广。

（1）目标市场的科学定位：南阳家电大世界应科学、准确的确定公司的目标市场，要根据其自身处于南阳中心城市的地位、影响力、区域辐射力等优势，瞄准目标市场。比如，动员一切资源竞争，先成为南阳家电市场的龙头老大；然后，再以连锁或加盟的形式向周边城市辐射。