富勒：WMS是服装物流中心运营优化的有效工具—访上海富勒信息科技有限公司咨询服务副总裁姜炜炜

文/本刊记者 赵皎云

不断变化的市场环境给服装物流带来诸多挑战。物流中心作为服装物流中的关键节点，一方面要应对更加多样化的现场设备和更加复杂的作业场景，另一方面要实现更高的作业效率和准确率，柔性、灵活、高效正在成为服装物流中心运营优化的主要目标。而WMS作为物流中心内部管理控制的核心，将在这一过程中发挥着重要作用。

姜炜炜上海富勒信息科技有限公司咨询服务副总裁

上海富勒信息科技有限公司（简称“富勒”）是国内领先的物流软件提供商，深耕服装行业十余年。目前富勒在服装行业拥有将近百家客户，涉及男装、女装、童装、鞋类、运动、户外等品类；解决方案既覆盖流通环节的成品管理，也覆盖生产环节的原料和辅料管理；不管是批发模式、零售模式、电商模式还是多渠道融合的新零售模式都有涉足。最近几年，富勒陆续承接了森马、I.T、太平鸟、快鱼、沙驰、贵人鸟、图途、博马、乔丹和匹克等众多知名品牌的物流中心项目。

富勒公司咨询服务副总裁姜炜炜女士在服装物流中心的信息系统建设领域有着深刻的理解和丰富的实践经验。十多年间，她带领富勒咨询服务部门在服装行业打造出众多行业领先的标杆案例。在她看来，在鞋服物流中心的运营优化过程中，WMS系统是物流中心的大脑。WMS既是内部管理控制的核心，也是智能化集成方向的核心系统，WMS是将设备的技术集成和运营的业务流程集成相融合的核心系统，它能更全面地统筹物流中心各类资源，包含物流中心园区、送取货车辆、人员、设备、时间、订单等综合因素进行优化和运算，以实现整个物流中心的更柔性、更灵活、更高效，满足运营的优化目标。

记者：首先请介绍一下近几年富勒在服装行业的项目有哪些特点？

姜炜炜：富勒从2007年开始涉足服装时尚领域到现在已经有十二年时间，虽然服装行业对物流需求的基本特点没有特别大的变化，但销售模式带来的订单变化和渠道多样性，还是大大增加了物流作业的复杂性，对物流作业效率和精准率提出了更高的要求。尤其是最近的5～6年，服装物流中心的物流模式在不断变化融合，从单一的门店配货，到电商模式兴起，及至后来的双十一、618、唯品会JIT、全渠道库存一体化以及新零售模式；订单拣选从按单拣货到多样化的波次规则、播种、边拣边分、多样化的退货分货。同时，自动化、智能化物流技术装备的发展和应用，影响并主导了服装物流的变化，如，仓库设施从隔板货架到自动立库、miniload穿梭车、悬挂线、分拣机、AGV、RFID、DPS、自动打包机等等越来越丰富……这使物流中心需要一套强大的WMS能灵活稳定且高效地支持和响应，需要WMS与各种设备对接，需要WMS能随需应变地设计和优化作业流程。

输送分拣线

如今服装物流中心的运营优化更关注信息化、自动化、智能化和数字化

记者：您认为现阶段服装企业对WMS系统的需求，与几年前相比发生了哪些变化？请分析具体变化情况及原因。

姜炜炜：的确有很多方面的变化。先从物流前端入库说起，不同企业的前端生产装箱管理各不相同，这使得入库类型多样化。以前，企业为了准确收货，会采用逐件扫描的操作模式，效率低；而现在，WMS可以支持多种入库方式，除了逐件扫描收货、按箱收货、混PO收货、混ASN收货、混箱与不混箱这些基础灵活的控制外，还能基于生产和物流运输的需求，对入库数据进行解析处理，在混PO/混ASN收货之外，增加自动解析匹配，并且，富勒WMS在称重设备的支持下，还可实现称重自动收货，这一类应用现在已有不少应用案例。

而订单出库方面，订单拣选是决定订单执行效率的关键，拣货模式的更加多元化，体现在改变了传统的摘果，边拣边分，播种的拣货模式，进而演变为基于订单的结构、渠道等特点采用更灵活的多模式组合，WMS系统根据订单结构、设备特点来分析、分拆订单，释放不同作业模式的拣货任务到不同工作区，从而实现更高效更快捷更准确的拣货作业。

楼仓是应用比较普遍的仓库，跨楼层作业，对设备、效率、灵活性的要求会随着单量的增长而变化，一单到底作业的模式无法满足订单量大的楼仓作业需求，所以在订单拣选的方案上，也要同步设计和优化跨楼层作业的各种流程。

退货是长期困扰服装企业的一个问题，各种针对退货的作业模式和方案也在不断发展和优化，富勒WMS在6年前针对退货设计出初分二分的功能，现在，在多级分货、多维度分货方面又增加了更多的流程场景应用。

以前淡旺季明显的服装物流，在快时尚模式下，季节变化对订单的影响不再明显，而日常订单结构的多样化则更明显，这对于WMS系统的逻辑策略要求更高，要随时调整并应对不同作业场景，还要统筹考虑各种针对原先不同季节商品（如夏装和羽绒服）的仓库设施、拣选设备的应用。

在智能化设备广泛应用的同时，高度自动化对物流体系的灵活调整存在一定的弊端，这也影响着一些企业对设备选型的担忧和困扰，但软件的高度可配置和高度柔性化可以在一定程度上弥补和减少这些弊端。

记者：从物流软件系统角度，您如何看待鞋服物流中心运营优化的特点？有哪些挑战？

姜炜炜：物流中心运营优化的核心是效率，过去关注的运营效率主要是人效，现在更关注信息化、自动化、智能化和数字化，因此要求运营者能够充分理解并应用相关技术，对系统规划设定的目标要清晰、可扩展、可持续。

某时尚品牌自动化仓

自动化、智能化物流技术装备的发展和应用，影响并主导了服装物流的变化

而影响效率提高的主要挑战还是来自于供应链全链路的优化。例如，服装企业工厂装箱的标准化，从十年前就开始尝试，但是现在的普及率仍不高，整个供应链上任何一个环节的低效，都在影响着物流的效率和成本。整体高效取决于供应链的协同能力，解决木桶效应是个漫长的过程。

面对零售市场的快速变化，企业运营策略也需及时调整变化，这就需要物流中心具备快速的、柔性的、局部多样的可变的优化调整能力。物流中心的信息系统也需要具备这样的能力，既可标准化，又能灵活调整，以运营为导向，实现柔性、灵活、可拆解、可重组的流程配置。

记者：请结合实际项目介绍FLUX WMS系统帮助鞋服物流中心实现优化或管理升级的过程及效果。

姜炜炜：以我们华东某超大型服装客户的物流中心为例，2018年我们应用富勒WMS为客户的自动化物流中心进行流程优化改造，具体内容包括：

（1）增加WMS算法对单品提总、多品订单筛选以实现最短拣货路径，并在保障准确率的同时减少单品复核的环节，使作业效率以倍数提升。

（2）结合运营作业需要，制定和采用符合业务需要的系统逻辑，以改变之前库存管理负分配给双十一场作业带来的巨量异常情况。

（3）由于仓库布局和硬件的约束，原先的补货步骤和操作复杂，集中补货的模式导致补货现场无序、库位紧张，拣货区堆集。在项目中，富勒实施团队对作业人员角色和职能重新定义，WMS系统通过使用动态拣货位、按照工作段进行预补货，保证流水式持续作业，对整体补货逻辑做了全面优化。

优化的效果还是很显著的，2018年双十一，客户单仓单日发货效率比上一年提升了60%。2019年7月，富勒将完成这个物流中心的线上线下一体化全面的流程优化改造，相信到时候会有更多的优化数据和优化价值显现出来。希望以后有机会继续分享给大家。

记者：富勒如何看待未来鞋服物流信息系统建设或优化升级的趋势？（如数字化、智能化等）

姜炜炜：作为拥有众多时尚行业品牌客户的物流软件服务商，富勒伴随和见证了这个行业的信息化发展变革，从早期的借助信息技术提高库存准确率、作业效率，到物流的精益化专业化管理，到后来支持多模式全渠道管理，再到现在的智能化趋势。

智能化和无人化是物流中心发展的必然趋势，产品越来越丰富、订单结构越来越复杂、物流中心体量越来越大，以及人工成本不断提高，未来物流中心一定是具备各种不同特性的物流设备的复合应用。它们必须是智能的，因为必须结合复杂的库存分布的算法、订单组合的算法和设备平衡调度的算法，所有设备才能高效协同，所有货物才能准确路由，最大程度发挥整个物流中心的产能；同时，物流系统也必须是柔性的，因为行业仍然处于快速迭代和变化的时期，只有模组化的、可配置的和可扩展的信息技术与物流技术才能适应“变化”这一长期不变的趋势。

记者：针对上述趋势，富勒进行了哪些技术储备或有哪些拓展考虑？

姜炜炜：富勒专注于物流软件领域16年，持续研发先进的产品和方案服务各行业客户，时尚鞋服行业是富勒最重要的行业之一。2018年中，我们正式发布了云架构的SCE（供应链执行）管理软件套件，包括：订单协同平台OCP、仓储管理软件WMS、运输管理软件TMS和数据接口平台Datahub。富勒新一代云架构的产品，不仅继承了此前十多年富勒在物流软件行业深厚的专业积累，更采用了先进的云计算等技术，将具有更丰富完善的功能，更强的性能，更灵活的适用性。

另外，针对物流中心自动化和智能化的趋势，富勒也推出了WCS产品，这一产品采用与富勒WMS完全相同的技术架构，与WMS产品无缝对接，不断丰富与行业内各厂商各类型物流装备的标准接口，让 WMS+WCS真正成为物流中心一体化的管理中心、调度中心和控制中心。