如何提高企业办公室工作人员的综合素质

张涛

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-145-01

摘 要 随着社会主义市场经济体制改革进程的深入推进，各类企业如雨后春笋般不断成立，企业在新形势下的发展过程中正在不断发展、不断壮大，企业办公室在企业发展中的地位和作用越来越重要。本文就如何提高企业办公室工作人员的综合素质做出了一些分析，并结合实际提出以下几点意见，以供参考。

关键词 办公室人员素质 思想政治 科学文化素养 工作作风

办公室在企业的机构设置中处于承上启下的位置，上传下达，向上帮助企业决策层办理各种业务，向下传达企业的会议内容和各种精神指示，办公室作用的发挥影响企业内部生产生活的有序进行。而办公室工作人员的工作能力是办公室的名片。因此企业的发展离不开办公室职能的发挥，企业办公室工作人员需要有专业的业务能力和综合的全面素质。

一、过硬的个人能力素质

（一）全心全意为企业服务工作意识

企业办公室的工作，内容涉及面非常广泛，对内服务于企业各级员工，对外部应对各类单位和个人，对上面对上级领导，对下联络中层管理人员或基层员工等。因此，办公室工作人员必须咬定立场不放松，一心呵护企业利益，尽全力为企业服务，为企业决策者献计献策，为企业每个工作人员设身处地考虑问题。

（二）树立服务大局意识

作为一名企业办公室的工作人员，思想必须站在一定的高度，牢固树立为企业大局整体服务的高度意识，树立为企业整体服务的意识。办公室作为企业内服务全体的部门和职能行使的部门，在企业领导的信任下拥有文件起草与传达、会议记录与概括、政策的拟订与审批的职能。而这些都与企业的实际工作情况有关，这就要求办公室工作人员必须有过硬的职业办公能力，必须牢固树立大局意识。做到这种地步的办公室工作人员，才能使办公室真正服务于企业。

二、丰富的科学文化素质

（一）丰富的经济理论知识

理论的高度决定实践的高度，办公室工作人员的经济知识掌握的越好，在决策时分析解决问题的看的角度越高，目光看的越远。作为办公室工作人员，要做好领导的眼睛和领航人，必须以丰富熟练的经济理论知识，为领导做好参谋长。对先进的经济理论知识保持敏感的嗅觉。

（二）熟练的业务能力

要成为一名能够获得领导肯定认可的办公室工作人员，精通熟练的办公业务能力是最基本的。业有不精者，想要在办公室中展露拳脚，就必须精益求精，苦练本领，敢下功夫，信息的上报要准确及时，整理信息时要认真细致，将收集到的信息如实反应给上层。

（三）较强的领悟能力

办公室每时每刻都在与企业领导者相处，超高的领悟，灵活的头脑，敏锐的观察应变能力都是时刻考验着办公室工作人员的办事能力。超强的领悟能力能够得到的企业领导层的欣赏，是对办公室工作人员工作能力的一种肯定。当然这种能力需要在长期的工作实践的积累，对领导者如隐如现的意思传递要善于领悟，对于企业工作人员的各种暗示也需要善于领悟。只有这样办公室工作人员才能在这样难得的位置游刃有余。

三、务实高效的工作作风

（一）办公室工作性质

办公室的性质决定了办公室工作内容的复杂多变，也就要求在办公室工作的人员既要有自我的立场，也要有适度的灵活性。办公室面临的工作关系和对象比较多，也相对不好处理，既要处理上级的各种工作业务，又要面对下部企业员工的工作上报，还需要面临外部各种政府机构组织的政策要求，难免会有不顺心甚至出现矛盾，在这些情况下，办公室工作人员应当以积极的态度去正视这些工作当中出现的问题，同时以积极有效的方法快速解决。从企业全局出发，有大有小，突出工作重点，处理工作中出现的各种问题，充分展現原则性与灵活性的统一，展现一名办公室工作人员应有的良好工作素质和工作能力。

（二）积极的进取心

想做好一份工作，需要有高度的工作热情，并需要持之以恒的保持追求上进的进取心，保证自己不断取得进步。办公室是一个能锻炼人才干，能长知识的平台，虽然工作内容比较繁琐枯燥，但拥有其他部门不具备的优势。只要进入办公室工作，就要转变消极的工作态度，以高度的劲头投入到工作当中去。

（三）不辞辛劳的吃苦精神

办公室的工作特性为经常坐在办公室，面对各种办公机器和各种稿件，虽然不费力但很费神。这就需要时刻做好熬夜吃苦、面对繁重工作文件的心理准备，具备良好的吃苦耐劳，任劳任怨的品质。既然选择了这样的一个办公位置，就要树立正确的三观，在工作实践中打磨吃苦的意志和品质。吃得苦中苦，方为人上人。在努力工作中，不仅能促进个人能力的提升，更多地能帮助企业良好的运行和发展，同时给自己带来宝贵的知识和丰富的工作经验。

四、结语

在市场经济加快改革的大踏步步伐中，企业处于发展的黄金时期，而企业的健康发展离不开办公室这个部门的健康发展，办公室的作用越来越重要，对办公室的工作人员的综合素质要求也越来越高。办公室工作人员要不遗余力、想方设法提升个人业务素质，丰富科学文化素质，保持积极的进取心，在心中树立为企业服务的责任感，投身于企业向前发展的潮流中。

参考文献：

[1] 王心起.领导科学[M].光明日报出版社，2017.（07），66-68.

[2] 文忠.新编办公室规范管理实物全书[M].北京工业大学出版社，2017，11，135-136.