杨洋：岗亭内外，有爱有微笑

文

小档案

姓 名：杨洋

工作单位：云南交投集团运营管理有限公司昆明东管理处小喜村收费站

爱 好：唱歌、打篮球

座 右 铭：抬起头来做人，低下头去做事。

杨洋是云南交投集团运营管理有限公司昆明东管理处小喜村收费站的一名95后收费员，她的工作地点就是那小小的三尺岗亭。岗亭虽小，却装着她对工作无限的热情，她在平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，尽自己所能把每一项工作做好。

严于律己，踏实投入工作

在小喜村收费站，杨洋身兼两职，既是机动班的收费员又是站务，站里所有的台帐资料都由她一个人负责。在车流高峰时段，她摇身一变，又成了一名收费员。现在这两项工作能做得游刃有余，与她日复一日的努力是分不开的。

2015年1月，刚到收费站的杨洋由于只接受了时间比较短的培训，很多业务知识都是边实践边学习积累起来的，同事们常常见到她向经验丰富的收费员请教业务知识，边请教边认真地记录。每天下班后，她总是独自坐在票据室里练习点钞，熟悉业务知识。勤奋使她迅速成长起来，业务水平超越了很多经验丰富的收费员，后来，杨洋凭借自己的实力，先后荣获昆明东管理处第四届“祖国在心中，岗位当先锋”暨车辆通行费收费员专业技能大赛一等奖，云南省车辆通行费收费员专业技能大赛个人奖项第三名、团队奖项一等奖的殊荣，成为了昆明东管理处业务技能的标杆模范。

面对荣誉，杨洋并没有骄傲自满，而是坚持脚踏实地，严格遵守规章制度，继续以饱满的精神全身心地投入到工作之中。

廉洁从业，微笑耐心服务

说起杨洋在小喜村的收费工作，还有个“百元大钞”的故事。有一次，一位大货车司机在交费时，多给了杨洋一张百元大钞，她发现后及时叫住司机师傅并归还，司机站在收费亭窗口前连声道谢：“这些年赚钱不容易，谢谢你小姑娘。”而杨洋却微笑着对司机说：“您不必客气，这是我应该做的，这本来就是您的钱。”其实，收费站经常会出现司机不小心多给了一两块钱的情况，杨洋每次都会把多余的钱还给司机，有些还不了的，她就主动把钱交给财务保管，不贪占一分钱。

高速公路上有时会出现堵车的情况，有小部分司机会因为长时间的等待变得焦躁，看见收费员就破口大骂。面对司机的无理行为，杨洋依然耐心地向司机解释，用微笑和耐心将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。很多收费员从她身上学到了真正的廉洁从业、耐心服务。

热心公益，用爱温暖世界

杨洋不仅在工作中有独特的魅力，在生活中也有美丽的一面。她的童年并不幸福，刚出生不到两个月的时候，父亲就去世了，母亲也弃她而走，是外婆把她抚养长大的。然而，童年的不幸没有让她悲观，她反倒成长为了一位乐观、有爱心的姑娘。有一次，杨洋在站区宿舍发现一窝被遗弃的小猫，便买来牛奶、猫粮喂养，尽心地照顾小猫。由于职工宿舍没有条件收养流浪猫，她便每天通过朋友圈动员身边有收养条件的人收养小猫，经过她的努力，每只小猫都成功地找到了新家。

此外，杨洋还热心公益，在工作期间积极参与各项献爱心活动，多次到敬老院看望老人，为老人表演文艺节目、与老人聊天谈心。每当看见老人露出发自内心的笑容，她都觉得十分满足。

在小喜村收费站昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是对杨洋“用青春拭亮窗口”的赞誉。她以最真诚的微笑架起与用路者友谊的桥梁，她用温暖的爱心馈赠社会，她展现了公路人最美好的模样。