温馨高速路，印象许平南

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河南省许平南高速公路有限责任公司是由河南投资集团有限公司全资控股的高速公路运营企业，许平南运营管理处作为许平南公司的二级管理机构具体负责许平南高速公路（许昌至平顶山至南阳高速公路）的运营管理工作。

2004年12月12日建成通车的许平南高速作为河南省“米”字型高速框架重要的“一撇”，是通向豫西南、鄂西北的交通要道。许平南人用满腔的热情，着力打造温馨贴心的收费服务体系、安全畅通的保通服务体系、畅洁绿美的养护工作体系，全心全意服务公众出行。

坚实起步，温馨之路初绽新颜

2010年5月，许平南营运管理中心更名为许平南运营管理处，运营管理进入了新时期。在推进管理提升的进程中，许平南运营管理处结合时代要求，积极培育独具特色的企业文化，逐步从自发走向自觉，从成长走向成熟。在传承投资集团及许平南公司“忠诚有信、厚德有容、创新有为、精业有道”核心价值精神要素的基础上，形成了以“温馨高速路·印象许平南”命名的文化品牌体系。

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温馨高速路·印象许平南

品牌释义：

通过精神文化高度提炼、行为文化全力打造、品牌文化创新影响、制度文化完善执行、党建文化强化引领，用“两个温馨”打造美好的“三个印象”，用“温馨有+•，印象至美”的理念增强行业软实力，开创和谐企业发展新局面。

两个“温馨”：

温馨服务：以车为本的服务文化，通过收费、路政、养护管理工作的深入开展，为车辆提供便捷、舒适、高效的行车环境。

温馨家园：以人为本的家园文化，落实企业人文关怀，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培养人，激发员工工作热情，以主人翁的热情奉献社会。

三个“印象”：

温馨周到的收费服务印象：真心至诚的微笑服务、温馨甜美的咨询服务、热情周到的便民服务。

安全高效的保通服务印象：全覆盖不间断巡逻，高效率处理事故，延伸服务链条，降事故、保安全。

畅洁绿美的驾乘体验印象：推进预防性养护，强化全面养护，运用先进的科技手段，实现路面干净平整，绿化管养达标，标识警示齐全，道路行驶安全。

脚踏实地，温馨之路行稳致远

进入新时代，许平南运营管理处以交通运输部提出的交通“三个服务”为要点，以交通强国建设的“四梁八柱”体系为指导，以服务人民群众安全便捷出行为导向，积极建设“温馨高速路·印象许平南”文化品牌，守正创新、聚力发展，为公司转型升级注入活力。

有保障，向路况品质发力

许平南运营管理处认真落实“科学管养、环保和谐”的管养理念，创新施行“235”工作法、“三牌一表”固化管理工作模式，全力推进“标准化项目部、标准化养护示范路段、标准化养护管理”建设；贯彻生态文明建设和绿色交通发展理念，开展技术攻关，采用橡胶沥青技术工艺，间接消耗橡胶废旧轮胎2.3万吨，大大提高了路面抗裂缝反射能力及抗疲劳性能，车辆胎噪明显降低，被河南省交通运输厅确定为科技成果推广项目，获得补贴资金200万元。人、车、路、环境的和谐统一，为司乘带来愉悦的出行体验。

有内涵，向出行需求发力

坚持“路畅人和，通衢致远”的保通理念，立足路段实际建设“阳光路政”。许平南运营管理处率先在河南省推行了道路交通事故“自主施救+”模式。利用信息中心应急指挥调度、高速路政+高速交警联合实施清障施救免费拖拽作业，对事故现场进行应急抢通，最大限度降低事故对道路通行的影响。同时，创新“无人机+巡逻车”巡查、“微信及二维码”救援等模式，全方位提升了道路保通的科技含量。

“早到一分钟，有可能挽救一个生命；早撤一分钟，有可能避免一次二次事故”。自2018年7月1日实施自主施救模式以来，许平南运营管理处共救援事故车辆133起、微信及扫码救援接警194起、收到感谢函与感谢信共计35次、道路交通事故处置时间平均缩短30分钟、将一般事故驳货时间压缩至1小时以内，道路应急抢通能力得到有效加强，降低了二次事故的发生概率。

有温度，向社会责任发力

创新建立“三位一体”的温馨收费服务体系，通过亭内微笑服务、亭外延伸服务、广场便民服务，打通服务司乘的“最后一里路”，实现公众服务标准化，受到了社会的赞誉。最终，“最美中国路姐”花落许平南，“最美中国高速公路十佳服务窗口”“国家级青年文明号”等殊荣也相继在许平南高速上迎风绽放。

有创新，向智慧高速发力

开展全领域、成体系的创新工作，其中涉及6S管理模式、考核强制排名、编制病害“身份证”等5项管理创新；橡胶改性沥青混合料罩面、车辆滞留引导装置、“绿通”验货神器等13项技术创新；便民服务车、移动卫生间等4项服务创新，其中多项创新项目已获国家专利。

许平南运营管理处信息中心创新制定了应急指挥调度流程、信息上报制度、应急预案以及稽查办法等8份指导性文件，搭建出完整的应急指挥调度体系。并使用高德地图和道路监控，多次成功协助处置道路事故及拥堵，提高了救援效率。

在行业首创微信公众号定位救援系统，定位准确、使用便捷。通过这些举措，许平南运营管理处探索出了一条具有许平南路域特色的创新管理之路。

融合共建，温馨家园异彩纷呈

品牌再塑展特色

站在新的起点，许平南运营管理处凝练过去的品牌文化成果，结合运营管理实际，围绕“业务指标、路面更新改造工程、美丽窗口、素质提升、安全保通、党建纪检”六项重点工作，以“标准化基层单位创建”与“6S管理”为抓手，规范运作、聚力发展、积极创新、增强路段运营服务和通行保障能力，完成品牌再塑。

在品牌再塑实施过程中，各基层单位按照“一路一文化、一站一风采、一班一特色”的原则，结合自身特色，创新服务方式，优化管理模式。

文化育人启迪人心

许平南运营管理处成立了以“博学、修身、励志、笃行”为宗旨的“印象许平南·读书会”，读书会通过读书沙龙、讲座分享、书友互动及书籍推荐等形式让员工参与进来。自读书会成立至今，已先后举办读书挑战赛、“以茶会友”“我的读书故事”、摄影微课堂、走进花艺、文学采风等形式多样的活动。丰富多彩的读书活动吸引了员工的参与热情，目前读书会会员已突破300人，占员工总人数的70%。2018年，读书会获得河南省直工会“创新工作奖”。

为了进一步加强文化传播和创新，许平南运营管理处还成立了“志愿宣讲团”，并在微信公众平台开辟了“夜读”专栏。用生动平实的语言讲述平语近人系列、品牌文化故事、好书推荐、时代热评等内容。河南投资集团有限公司纪检部主任白洋为“夜读”专栏添声添色，以“不忘初心、牢记使命”为主题，带领大家感悟入党的初心；夜读主播还走进北京首发高速京开分公司共同录制“京开夜听”；一些地方新闻工作者与司乘也加入进来，一起讲述身边的许平南故事……“夜读”专栏成功地搭建了职工与社会公众沟通的桥梁，成为许平南运营管理处一张靓丽的名片。

温馨家园暖人心

许平南运营管理处为落实以人为本的温馨家园文化建设，以建设“美丽窗口”为立足点，更新改造了职工之家，为各基层单位配置了健身房、瑜伽室、党团活动室等学习、健身场所；组织职工运动会、书法摄影、文艺汇演、征文演讲、歌唱大赛等活动丰富基层文化生活；大力完善基层单位环保改造、绿化工程；建立困难职工帮扶基金，基层单位的生产生活条件逐年改善，贴心的人文关怀培育起了温馨的家园文化。

“温馨高速路·印象许平南”，就是让每一名心怀美好出行需求和愿望的公众，都能实实在在地感受到许平南高速“美丽窗口”的温馨与贴心，为他们留下美好的许平南印象。未来，许平南人将继续用心浇灌“温馨高速路·印象许平南”的品牌之花，更加多元化、多视角地呈现出独属于许平南的风景，开创“出彩中原”新的春天。