面向国内女性用户移动健康应用的现状与分析

2019-08-14刘会萍徐颂华

广州大学学报（自然科学版） 2019年2期

刘会萍，徐颂华

(西安交通大学数学与统计学院，陕西西安 710049)

随着科学技术、互联网技术的快速发展以及智能手机的不断普及，移动应用以其方便实用的独特优势迅速壮大，与人们的生活紧密贴合.随之，以智能手机、软件应用程序等为技术支撑的移动健康快速发展，成为一种全球趋势[1].近年来，由于我国女性网络用户的增长以及女性对健康问题的重视[2]，与女性健康相关的各移动应用也得到快速发展.这些应用是通过分析女性特殊的生理及需求，通过智能手机等设备将用户与健身教练、医护人员等专业人员连接起来[3]，为不同身份的女性提供减肥瘦身、美容整形、生理健康管理等相关信息[4]，因而受到广大女性用户的喜爱，市场发展前景不可限量[5-6].

根据比达网研究报告[7]，2010年以前，随着智能手机的普及，移动健康概念开始出现.2011-2014年，移动健康出现垂直细分，女性移动健康进入发展期，以帮助女性用户记录和预测经期的APP相继出现[8].随着用户增多，APP功能不断丰富，社交功能也成为各移动健康APP的主要功能.2015年及之后，女性移动健康进入爆发期.不仅出现了大量帮助女性用户进行身材管理的工具，而且，电商业务也被应用到移动健康中.女性移动健康经历了从只提供信息的工具到“工具+社交”再到“工具+社交+电商”的发展路程[9].

现阶段，女性移动健康广泛应用于健身塑型、生理健康、医疗美容、护肤美妆、母婴健康、女性疾病以及心理健康等不同领域[10-14].在360手机健康助手搜索各领域关键词发现，女性疾病领域中包含综合应用、妇科应用与乳腺癌应用，女性心理领域中包含综合应用、产后抑郁应用以及更年期应用.移动健康应用主要在生理健康以及健身塑型领域，且用户渗透率最高，而女性疾病与心理领域的APP相对较少.

1 分类

综合选取各领域的热门APP对其进行功能分析及对比，分别是健身塑型领域(表1)、生理健康领域(表2)、医疗整形领域(表3)、美妆护肤领域(表4)、母婴健康领域(表5)、女性疾病领域(表6)以及心理健康领域(表7).

表1 健身塑性APP功能对比

表2 生理健康APP功能对比

表3 医疗整形APP功能对比

表4 美妆护肤APP功能对比

表5 母婴健康APP功能对比

表6 女性疾病APP功能对比

表7 心理健康APP功能对比

基于现有的移动健康应用功能，根据其在各种领域里的应用情况，笔者将其分为基础功能与特色功能(表8).其中基础功能包括：数据监测、互动社交、移动商城、健康指导、健康资讯、问诊咨询以及在线预约；特色功能包括：健康提醒、运动激励、多模式服务、智能预测、信息介绍、产品分析以及心理测试.

表8 功能分类

2 基础功能介绍

2.1 数据监测

数据监测是对用户身体指标数据和运动指标数据进行记录和统计的功能，可以用于自我监测和疾病管理.身体指标数据主要应用于健身塑型、生理健康以及母婴健康领域中，通常包含身高、体重、体温、血压等基础数据.在生理健康领域中，还会记录经期开始与结束日期、生理周期内的出血流量、痛经程度、身体症状，包括是否腰酸、乏力以及食欲不振等[15]，在母婴健康中通常记录宝宝成长过程.在健身塑型领域中某些APP还可记录用户的肥胖原因、身份、习惯、运动基础以及喜好，只需用户根据自身实际情况选择即可.运动指标数据主要应用于健身塑型领域，包含跑步、骑行、行走等不同模式的运动时间、路程以及运动轨迹.

2.1.1 数据记录

数据记录方式有3种：①用户手动记录，由用户选择或者输入相应的数据，主要包括身高、体重、症状等身体数据；②手机智能监测，利用智能手机中的 GPS 定位以及陀螺仪等技术片采集数据[16]，主要包括运动数据；③利用可穿戴设备，通过将设备与手机进行绑定，利用蓝牙传输进行数据共享[17]，如通过绑定体脂秤获得用户体重、脂肪、水分，绑定手环获得运动数据与睡眠数据.数据记录是生理健康APP的主要功能之一，是85%的用户使用此类APP的目的[18].它要求用户在首次使用时手动选择自己最近的经期时间及周期，之后在特殊时期进行记录，以解决用户无法准确记住特殊日期的问题.

2.1.2 数据统计

数据统计是对用户记录的数据进行归纳汇总，提取所需要的数据[19]，然后对提取到的信息进行可视化，借助图形、文本等手段，使数据信息清晰有效地表达出来，形成用户个人健康管理信息系统(图1).用户可从健康管理系统中查看个人健康状况曲线，了解自己的身体状况[20].如从用户记录的运动开始时间与结束时间提取得到用户运动的总时长；女性生理健康领域中，通过用户记录的经期开始时间与结束时间获得用户经期时长.通过数据统计，用户可查看一段时间内的身体记录，方便用户直观了解自己的各项数据.

图1 数据统计方式
Fig.1 Statistical model

2.2 互动社交

互动社交是通过增加用户活跃度来保持用户黏度.主要包括两个方面：①用户之间相互关注进行私信交流，用户可通过手机通讯录等添加朋友，也可以根据自己的兴趣、爱好、某一个话题、某一个地域等加入一个线上论坛，与论坛成员进行关注[21].于是，相同爱好者的用户在线上可以进行沟通交流，形成自己的圈子，同时也为现实生活中活动的开展奠定了基础[22].②用户发表动态或在各种小组或圈子发帖或者评论，是一种UGC(用户产生内容)模式.用户通过发布有趣的内容来吸引其他用户，为自己增加人气.这一功能不仅方便用户之间进行交流互动，而且由于UGC模式，使得用户为获取关注度而产生竞争，更加注重高质量的内容[23].

运动圈是健身塑型类APP的核心功能之一.一方面，用户可以通过微信、微博等社交APP分享自己的运动成果，包含运动时间、跑步路程、消耗能量等，另一方面，用户可在此平台上关注好友、发布动态、点赞、评论等，也可加入减肥圈、瑜伽圈等交流见解，基于自身运动经验谈心得体会，可以是不同时间、不同地点的运动类型、运动过程中的能量补充、配备物品、注意事项，也可以是运动过程中的小技巧、运动效果等.

女性圈打造了一个女性专用的社交平台，用户可以在此平台上讨论女性关注的各种话题，如减肥、聊八卦、美容、购物等，可以发布减肥食谱、穿衣搭配、影视推荐等各种用户感兴趣的内容.

在妈妈圈中，用户可以对儿童可能出现的症状及措施、儿童教育时间与方式等进行交流，通过与其他用户的沟通能够使初为父母的人群遇到问题时有一定的应对能力；还可发表文字、图片等分享生活点滴，通过此平台记录宝宝的成长过程[24].

病友圈允许用户上传病历报告、说明症状等，能够通过用户选择的信息推荐病情相似病友，可以查看其他病友症状、治疗方案等.病友圈中包含各种疾病版块，如乳腺癌中的三阴性、激素受体阳性等，用户可以发帖与其他病友进行经验交流，互相加油打气，撰写自己的故事.在某种程度上，能够缓解患者心理焦虑[25].

与其他圈子不同，心理圈的作用主要是为用户提供一个倾诉平台，用户可以在此平台上抒发自己真实的压力与情感.

2.3 移动商城

“她需求”产生“她经济”，移动商城的出现正是为了迎合女性用户的购买需求.其包括两种形式(图2)：①用户可以直接在此平台上进行购买的自营商城；②与各商品官网或第三方电商平台连接.如“美柚[注]美柚：https://www.meiyou.com/”的“柚子街”，它与“淘宝”“天猫”链接，用户点击购买后会跳转到淘宝或天猫界面.移动商城支持按类别寻找和直接搜索寻找，提供按距离、价格、以及销量等的商品筛选，可查看图文版商品详情描述以及他人评价，能够帮助用户进行购买决策.在不同领域中，商品种类不同.由于用户进行购买时最关注产品的质量问题，各领域APP发布的健康资讯等内容使得它们更专业，因此，用户对各领域的电商平台有着更高的信任度.

整形项目是移动商城在医疗美容领域的表现形式.商品涵盖了各种医疗机构和医生的整形项目，并覆盖日本、韩国、台湾等多个国家和地区[26].

图2 移动商城形式Fig.2 Mobile mall form

它通过大量的医美机构及医生的入驻，将各种项目以电商形式把价格透明化.相比线下整形服务，用户可以免去各种隐性消费，也可以货比三家，根据自己的需求选择相应的服务.用户可直接搜索整形项目，也可通过搜索医生跟医疗机构查看其提供的整形服务.同时允许用户进行整形项目后对服务的效果、医生的专业性以及服务态度等进行评价并公开，为其他用户进行选择提供参考.

2.4 健康指导

健康指导主要有两种形式：①教学指导，通过设立专业的指导库如动作库、课程库等，以图片、文本、视频等方式进行直观教学，使用户利用其自身的感知器官对技术动作形成自己的认知，满足用户获得专业科学的指导需求;②个性化服务，它是针对用户个人信息差异提出的用户专属计划.女性健康指导包含塑型指导、美妆护肤指导、生理健康指导、整形指导、育儿指导以及心理指导(图3).

图3 健康指导类型Fig.3 Health guidance type

2.4.1 塑型指导

塑型指导是针对女性以瘦为美的需求设计的，包含运动教学、动作库与食物库等三种形式.运动教学有减脂、塑型、放松等不同目的的课程，也有瑜伽、舞蹈等不同形式的课程，课程根据其难易程度设置了初级、中级以及高级班，以免费视频教学方式为主[27]，它是对动作进行步骤解读、示范，全程语音指导进行陪伴教学，能够解决用户运动困惑[28].视频教学中，示范人员通常都是专业人员，并且用户可以观看到不同角度的内容，能够使用户了解到动作细节[22]；同时用户在观看过程中能够跟随视频进行同步练习.付费教程是用户通过支付一定金额来获取更多的课程内容或者运动计划，往往通过人工智能与真人教练结合为用户制定课程.如：“轻加[注]轻加：http://www.sythealth.com/”的“悦瘦营”通过专业教练营养师督导进行一对一定制服务；“火辣健身[注]火辣健身：https://www.hotbody.cn/”的“减脂营”通过专业人员进行28 d的线上减脂服务等；“瘦瘦[注]瘦瘦：http://zhushou.360.cn/detail/index/soft_id/209086”的瘦身评估及营养师服务.

动作库是对各种运动及其功效、注意事项以及动作要领、燃脂情况等进行详细描述.例如，当用户选择了一类运动时，他们会看到相应的运动动作，上面有相关运动类型的照片、动图、消耗卡路里.食物库中提供单位面积各食物的营养元素参考值、所含能量，以图片显示了食物的份量，使用户能够比较并且在饮食时能够估算食物热量.如“薄荷[注]薄荷t：http://www.boohee.com/”拥有全国最大的食物库，提供5 000多种食物素材，12 000多种风格套餐.

个性化瘦身计划是通过用户的习惯以及运动数据等个人信息提供合理的膳食建议和科学的运动计划[29].这些应用程序通过设置几个相关问题使用户进行回答，从而获得用户的相关数据，使得应用程序能在用户级别上进行评估[30].这是因为其开发的一个动态能量平衡模型，该模型确定当用户坚持下去时，随着时间的变化而失去的重量、能量摄入.将该模型放入后台应用中，应用程序就能通过个体体重变化确定不同时期需要消耗的热量数据[31].然后，与个人数据结合，提出关于体重减轻个性化建议.同时，根据数据记录和动态模型的交互作用，以提供不同时间段的瘦身计划.因此随着用户体重变化，计划也会做出相应调整.可根据用户设置的肥胖原因、用户身高体重及目标体重给出建议，如“瘦瘦”；或者通过用户身份、习惯、运动基础以及喜好制定运动计划，如“轻加”；也可根据用户身体数据形成健康报告并给出饮食计划如“薄荷”.而且由于其涵盖多种运动库与食物库，用户可以根据自己的喜好来做出瘦身计划，通过查看运动库与食物库进行搭配，达到计划所需的能量消耗.

选取具有塑型指导功能的健身塑型APP，对它们进行对比见表9，发现塑型指导主要通过开设免费教程来实现，开设付费教程与为用户制定个性化服务的APP相对较少.

表9APP塑型指导功能对比

Table 9 Comparison of modeling guidance functions of applications

APP 免费教程付费教程动作库食物库膳食计划运动计划悦动圈①√√√Keep②√√√√咕咚③√√乐动力④√√√火辣健身√√√√√咪咕善跑⑤每日瑜伽⑥√√√薄荷√√√√轻加√√√Feel⑦√√瘦瘦√√√Fittime⑧√√√

① 悦动圈：https://www.51yund.com/

② Keep： https://www.gotokeep.com/

③ 咕咚：http://www.codoon.com/

④ 乐动力：http://ledongli.cn/officialWebsite/index_pc.html

⑤ 咪咕善跑：http://www.myrunners.com/

⑥ 每日瑜伽：http://www.dailyyoga.com.cn/

⑦ Feel：http://www.feelapp.cc/

⑧ Fittime：http://www.fit-time.com/

2.4.2 美妆护肤指导

美妆与护肤教学是通过视频形式进行教学.内容一般是美妆达人的视频教程，包含各种妆容视频及技巧，能够给不同基础的用户提供正确做法及参考，通过定期推送或搜索得到.美妆达人进行化妆等的视频拍摄后，经过加工制作，比如慢放、快进、添加文字注释、剪辑、合成等，发布在APP中，为用户提供高质量的视频教程[22].用户可根据个人兴趣、个人程度来搜索美妆视频进行选择学习.统计发现，有75.6%的女性用户获取美妆资讯都是通过美妆APP.美妆视频是用户学习化妆的重要手段.

美妆护肤个性化服务包含三种形式：肤质测评、方案定制以及商品推荐.肤质测评是利用手机摄像头采集人脸皮肤图像，利用后台服务器中的人脸识别与数字图像处理算法，分析出人脸皮肤的色素、毛孔大小、油素以及粗糙度等多种皮肤特征，在肤质指标提取的基础上，根据肤质评价模型，分析用户肤质[32]，形成肤质报告，告知用户皮肤肤色、出油度细腻度等信息，为用户保养皮肤和化妆品选择提供参考[33].

方案定制包括两种形式：①根据用户肤质及五官比例等，为用户皮肤存在的问题给出意见，为用户提供个性化方案[33];②将用户按照皮肤性质、皮肤状态、年龄等进行分类，为不同类别的用户提出护肤方案，供用户按其需求进行选择，这需要用户对自己的皮肤有一定的了解.如将用户皮肤分为油性皮肤和干性皮肤，对于油性皮肤建议使用柔和性护肤品，建议干性皮肤的用户多注意肌肤补水.

商品推荐可以通过用户的肤质测评报告对用户进行“对症下药”，可帮助用户进行商品选择，或通过不同算法进行商品推荐.有基于用户评分信息的推荐算法，根据用户对商品的评价信息进行推荐；也有融合用户评分和偏好信息的推荐算法[34]，根据用户对商品的评价信息以及用户的浏览记录进行推荐；还可通过用户的购买行为和评价行为以及用户间的信息交流数据生成目标用户商品推荐列表[35]，也可根据物品之间的相似度以及用户的购买记录进行推荐[36].但如果推荐导向过于强大，会使用户减少信任度.

选取13个护肤美妆APP对其进行指导功能对比(表10)，可以发现，有9个APP都具有美妆视频教学功能，具有肤质测评与方案定制功能的APP较少.商品推荐功能也是这类APP的主要功能之一.

表10 APP美妆护肤指导对比

① 小红书：https://www.xiaohongshu.com/

② 你今天真好看：https://sj.qq.com/myapp/search.htm?kw=%E4%BD%A0%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E7%9C%9F%E5%A5%BD%E7%9C%8B

③ 美丽修行：https://www.bevol.cn/

④ 皮肤宝：http://www.pifubao.com/

⑤ 美啦：http://www.meilapp.com/

⑥ 肌肤秘诀：http://www.xdowns.com/app/320808.html

⑦ 美芽：http://www.meiyaapp.com/

⑧ 美妆心得：http://www.cosmeapp.com/

⑨ 化妆大全：http://www.liqucn.com/rj/978131.shtml

⑩ 抹茶美妆：http://www.yunyao-inc.com/

美人妆：http://app.mi.com/details?id=com.gangyun.makeup

玩美彩妆：https://itunes.apple.com/cn/app/wan-mei-cai-zhuang-zi-pai/id863844475?mt=8

魔镜魔镜：http://m.5577.com/d/313622

大姨妈：http://www.dayima.com/

月来越好：https://android.myapp.com/myapp/detail.htm?apkName=com.huofar.ylyh&ADTAG=mobile

新氧：http://www.soyoung.com/

2.4.3 生理健康指导

由于女性身体素质的差异，使得她们生理周期内的感受不同.生理健康指导是基于用户处于生理状态期间的身体状况进行分析并提出建议.它通过用户对自己身体状况的记录情况，基于平台积累的大量数据以及数据的相关性，分析引起这种状况的原因，并给出注意事项，能够帮助用户监测身体健康状况，及时采取措施.如“大姨妈”通过用户在特殊时期根据自身情况记录的经期详细数据，形成经期报告，能够发现异常情况并告知可能原因，“月来越好”中，用户通过对简单问题的回答得到大姨妈类型、原因、特点、警惕事项、问题以及解决方法，还会推送其有相似症状的用户的选择商品.

2.4.4 整形指导

整形指导一般包含模拟整形与术后追踪.模拟整形是通过人脸识别提取人脸的面部特征点信息，再利用3D建模技术模拟各项整形效果并将其展示出来.它通过用户上传照片并进行整形项目选择后，依托平台积累的海量人脸图片、整形项目数据以及行业知识经验，应用数据挖掘、深度学习技术进行分析建模，再使用图像技术做模拟处理[37].此功能是医美APP的新兴功能，能够降低整容的不确定性.如“新氧”的模拟整形相机能够模拟瘦脸等17个整形项目.术后跟踪是一项专门提供给术后用户的服务，会在用户进行手术后提供其相应的恢复护理建议和注意事项，有助于提升手术效果并帮助术后患者更好更快的恢复.

2.4.5 育儿指导

针对母婴人群对相关知识的匮乏，育儿指导帮助父母对儿童进行教育.APP里有包含字母、数字、颜色、水果、形状以及生活百科的认知图库，拼图、算数等智力游戏库，歌曲库、故事库、诗词库，通过讲故事、背唐诗、放儿歌、游戏、图片展示等形式，帮助用户对儿童进行智能开发.认知图库通过建立起事物与名称之间的一一对应关系，利用图片引起儿童兴趣，同时配合父母的讲解，帮助儿童培养认知能力.游戏库利用孩子爱玩的天性，通过不同游戏所需要的能力不同对儿童进行智力开发.如拼图能够促进儿童的想象和思维能力，算数能够训练儿童的反应能力和计算能力.通过对音乐、故事以及诗词的播放，能够帮助宝宝尽早学会说话，提高宝宝的语言理解能力.

2.4.6 心理指导

心理指导是通过收录各平台咨询师的指导课程，将其以音频、文本方式进行传播，向用户科普心理成长知识、抑郁症、焦虑症等心理疾病知识及其调节方法.音频主要是对心理调控的方法和原理进行介绍，在某些简单调节方法中，用户可在收听过程中跟着音频内容做出相应动作.文本内容是对心理知识进行科普，如对自卑、社交困难、抑郁进行分析及症状介绍，人际交际等方面的心理学知识进行介绍.

2.5 健康资讯

健康资讯是向用户提供健康知识和活动.健康知识通过搭建移动健康教育平台，以通俗易懂的文字、图片、视频、专题讲座等方式向用户传播各种健康信息.“它通过汇总各类来源信息，以手机移动端为载体,将健康相关的内容进行修正、优化、整理和编辑”[38-39]，经相关专业人士评审后，将内容放入APP的移动健康教育平台供用户使用.是一种PGC(专业产生内容)模式，内容一般会经过审核，由各APP官方发布，更具专业性和科学性.徐悦捷等将它称为用户的“口袋宝典”，因为它将健康知识方便、系统、有效地传递给用户[38].用户可以根据自己的不同需求选择内容，利用碎片时间来进行学习，能够提高用户自我健康管理能力.比如，疾病知识向用户科普各类疾病简介、筛查、症状、预防、药物以及危害等内容；整形知识网罗各种文章干货来说明各整形项目的实施、效果以及风险等；母婴知识涵盖育儿知识以及产后护理模块，为用户提供育儿技巧、月子注意事项、产后恢复方法等；孕育宝典包含了怀孕宝典与儿童知识，向用户科普怀孕期间以及儿童成长过程中的衣食住行的注意事项，告诉用户能做什么、不能做什么[40].医疗知识指南将不同科室的护理知识和医护经验以文本方式呈现在用户手机上.健康活动一般覆盖于健身塑型及母婴健康领域中，包含很多与该领域密切相关的线上或线下活动.通过这些活动的发布，能够激发用户参与运动的兴趣，还能将活跃在平台的用户发展到现实生活中.这些活动可以是用户自己组织的活动，也可以是其他活动主办方发起的活动.运动活动向用户提供各种赛事信息，如马拉松比赛、健走比赛等.母婴活动包括专家讲座、妈妈课堂、休闲旅游、爱心公益以及亲子活动等不同形式的线上或线下活动.用户通过参加各类活动可进行生理及心理状态的调节[41]，不断提升素养.

2.6 问诊咨询

通过汇集多名医生，问诊咨询能够提供一个用户与专业医护人员交流的平台，为用户提供院外服务，加强患者与医护人员的沟通[42]，不仅能够使用户得到专业人员的解答，而且可以减少用户时间以及金钱上的花费.一般包含两种形式：在线咨询与问答社区.

2.6.1 在线咨询

在线咨询是指用户可以通过文字描述、图片、语音以及视频的形式与医生交流，说明自己的症状，然后医生再进行解答并提供相应的建议.用户在选择医生时，可以查看医生的资料以便更好地选择适合自己的医生.如“初心女性医生[注]初心女性医生：https://www.cr173.com/soft/850810.html”中涵盖美容、口腔、妇科等各种科室，用户按照需求进行咨询服务；“大姨妈”中的快速问诊和名医咨询的付费服务.包含免费与付费两种形式.费用根据医生的科室以及知名度的差异也有所不同.

2.6.2 问答社区

与在线咨询不同的是，问答社区是用户通过此平台选择提问的相关类别并配以文字、图片以及视频内容发表疑问，由权威医生以及资深用户进行解答的形式，同时允许用户匿名进行问答，其他用户也可在这一平台上查看到此次问答并发表评论.它形成了一个不同用户与专业人员之间进行沟通交流的平台[43].如“壹心理”的问答社区.

2.7 在线预约

用户通过选择医院、科室，查看医生及其就诊时间，根据自己的需求选择预约医生及时间实现自主预约挂号，能够免去用户排队困扰.用户开启定位设置后能够根据用户地理位置信息准确分配医院.一般应用在女性疾病以及心理领域中.

3 特色功能介绍

3.1 健康提醒

健康提醒功能需要用户根据其生活习惯设置提醒时间、提醒事项以及提醒音乐等，手机将会根据用户设置在对应时间进行响铃[44].一般包括运动提醒、敷面膜提醒、喝水提醒、药物提醒、姨妈巾提醒等服务，可以帮助用户记录重要事项.在女性生理健康领域中还包括了经期提醒，它是通过智能预测经期时间，提前提醒用户即将进入经期，让用户做好准备；运动提醒是在提醒时间响铃，能够提醒用户进行运动.同时可以进行其他提醒服务.

3.2 运动激励

运动激励是针对用户的懒惰心理，应用不同机制来激励用户保持运动状态[45].通过打卡、徽章、红包、等级、照片记录以及奖金挑战的方式，营造良好的竞争氛围，帮助用户长期坚持下去，还可增加用户的荣誉感，刺激用户更加积极地参与运动.其中，打卡、徽章和等级是利用荣誉机制，当用户完成运动任务时，获得相应的荣誉和成就感；红包是利用奖励机制，用户完成运动任务时，就会获得一定金额的红包；奖金挑战则是利用惩罚机制，它需要用户支付押金开启挑战，如果用户坚持下去，就可退回押金并获得红包奖励，若用户未能坚持下去，将会根据用户的坚持时间扣除一定金额的押金.如“悦动圈”的红包任务；“轻加”中用户支付押金开启挑战，坚持1 d可获得红包奖励，缺席1 d扣除一定金额的押金，挑战结束后返还剩余押金；“火辣健身”中用户通过打卡就可获得勋章.

3.3 多模式服务

针对女性特殊的生理状态，多模式服务将用户更加细分化，为处于不同状态的用户提供服务.主要应用在生理健康领域中.在此功能下，用户可根据自己所处状态选择相应模式，同一用户改变所处状态时可直接进行切换.如在“美柚”和“大姨妈”中有只记经期、备孕、怀孕以及育儿4种生理状态；“小月历[注]小月历：http://apk.gfan.com/Product/App584464.html?ref=baidu_ald”有怀孕与未怀孕两种状态.在不同的状态下有不同的数据种类供用户记录，如用户处于怀孕状态可以记录胎动、产检单以及大肚照，处于育儿状态中有宝宝记录，在未怀孕状态有同房、测试(包括排卵日、排卵期以及怀孕的测试结果)以及宫颈粘液的记录选项.为处于不同人生阶段的女性提供了更加方便的服务.

3.4 智能预测

智能预测主要应用在生理健康领域，表现形式为经期预测.它是根据用户以往记录的经期数据，自动计算生理周期来预测未来的经期时间、排卵期等.预测原理是根据女性的安全期、排卵期以及月经周期原理,将个人的真实生理期与实时数据结合进行预测[46]，或者是通过收集大量女性经期相关资料，总结出计算公式[47]，或者通过神经网络模型预测经期[48].经期预测是85%的用户使用生理健康APP的目的[18].

近年来，在产后抑郁症的预测模型方面也开展了研究.孙林丽等通过收集用户的运动量、睡眠情况、妊娠期、生殖数据、体温以及心率数据，利用K-Means聚类算法和FP-Growth关联分析，得出预测模型[49].将该模型应用到APP中，有望帮助用户及时发现产后抑郁症征兆.

3.5 信息介绍

由于医疗整形的不确定性，用户需要安全可靠的信息作为支撑.此信息介绍包含两方面内容：①医疗信息；②用户信息.

3.5.1 医疗信息

医疗信息向用户提供了医疗机构信息和医生信息.医生信息是对医生职务、擅长项目、从业时间及证件进行展示.整形医疗信息一般包括效果、专业、服务以及预约人数、案例、咨询排行以及荣誉展示，同时展示医疗机构执业许可、品牌认证信息及医生人数.为用户做出决策提供参考依据和保障.这要求平台必须确保信息无误，否则，平台就要负相应的法律责任.如“更美[注]更美：http://www.igengmei.com/?city_id=xian”与7 000多家医疗机构进行合作，包括了15 000多名整形医生.

3.5.2 用户信息

在医美APP中有真人整形案例，它是由用户发布自己的整形经历，包含整形前后对比照片以及整形过程的文字说明，能够让用户了解真实的整形效果，给用户提供参考.

3.6 产品分析

与移动商城中的产品信息相比，产品分析提供更加详细的内容以帮助用户进行消费前的决策.它通过包含数十万产品及成分数据建立产品信息库，能够为用户提供产品说明和信息[33].而且它能将外语产品说明书翻译成中文说明书附在产品上，使购买者能更好地了解产品的功能和成分.它通过成分表以及安全星级算法解读产品的安全和功效，得到各护肤品与化妆品的构成分析，通过将各成分与其功效结合，给出产品的适用人群.或者通过特约达人进行多角度的产品测评，给出产品使用信息.

3.7 心理测试

心理测试为用户提供不同心理问题的测评工具如抑郁测评、睡眠状况测评、焦虑测评等.这些测评工具是通过对不同心理学量表进行分析，选取相关因素，进行题目设计与评分建模，形成评价系统.用户进入不同测试后，根据自身情况选择问题答案，测试结束后，系统根据用户答案生成用户测评结果，帮助用户了解自己的心理健康.如“产后抑郁症自测[注]产后抑郁症自测：http://www.anzhi.com/pkg/69fc_com.ects.childbearing.html”通过调查用户怀孕后的心情、身体状态、睡眠质量、思想状况、有无病史等相关问题，得出用户是否患病以及病情的重要程度.同时，某些APP还提供性格、能力、情感等趣味心理测试，能够帮助用户解压[43]，引起用户兴趣，提高用户使用度.

4 评价

基于以上分析，笔者发现，移动女性健康为女性生活带来了诸多便利：①通过对用户数据的监测，给出用户运动或者饮食建议，帮助用户进行自我健康管理，引领健康的生活方式；②通过提供实时的健康资讯消息，帮助用户进行健康教育；③利用激励、提醒等方式，帮助用户进行行为修改；④通过对产品信息、医疗资料等的介绍，帮助用户进行决策.

基于现有的移动健康APP，还存在着以下问题：①内容同质化严重，需要各平台找准定位，发展优势；②女性疾病与心理健康APP相对较少，且女性疾病APP主要功能为提供知识，很难解决现阶段女性身体健康问题，应向个性化与智能化服务发展[50]；③由于APP是用户获取健康知识的主要手段，因此，女性健康APP的各种信息服务，需要用户与运营商对内容做好把关[51]；④向用户提出的关于生活习惯或营养的建议过于笼统，应通过分析不同用户的特征体质，提出用户的个性化方案.