十三年的琴行坚忍之路

文/丁成昆

“13年，我一直坚守着这家以我的名字命名的琴行，它把徐州喜欢音乐的客户和音乐人凝结在一起，为大家带来了优质的乐器和纯粹的欢乐。这一次，我把这个老店搬到天猫线上，让更多热爱音乐、渴望音乐的人，在一个真实的空间里相聚。”

我叫丁成昆，是一名80后的守业者，也是天猫乐器体验馆徐州云龙馆的城市合伙人。我出生在与一个与乐器相关的家庭，我的爷爷年轻时在徐州百货站乐器店任职书记，而我父亲在我小的时候在百货站的乐器店工作，是一个乐器修理师，可以说音乐与乐器一直是我人生的主旋律。

记得我小时候，父亲经常骑自行车去一二十公里的周边县城，当时电话还没有普及，父亲到处找，到处打听幼儿园学校，咨询学校里的老师有没有需要修理脚踏风琴以及鼓号之类的乐器。经历过那个时代的琴行人都知道，当时没有明码标价的修理费用，修一台脚踏风琴，也就管一顿饭再给个几块钱，每次出去回来总可以赚到十几二十块钱。父母通过乐器，来提高生活质量，为家庭创造更好的条件。那时的音乐对我而言是百变的精灵，它化成了柴米油盐、课本书包、家居电器。

与香港二胡艺术家黄安源在父亲老店前合影

2000年，我的父亲开了人生第一家自己的乐器店—淮海乐器店，而我也时常在课余时间去店里帮衬，耳濡目染之下，少年的我渐渐对琴行的经营有了模糊的概念，将客户当做朋友，以分享与帮助的心态去为他们服务。父母之爱子，则为之计深远，2006年父亲以我的名字命名为我开了一家成昆乐器店，希望交给我和我的母亲一起经营，同时期还有两个在职人员，都是家里的亲戚。初次独立负责一家门店，让没有多少工作经验的我有些迷茫，为了更好的提升自己的能力，2006～2008年我先后在徐州京剧团、江苏省柳琴剧团工作，剧团的工作让我对乐器和乐理的理解更加深刻了，这时的音乐变成了我的老师和挚友，激励我不断学习。

2008年，我迎来了生命中的至暗时刻，父亲一场大病突如其来的大病打破了家的圆满。母亲为怕我伤心，在电话里告诉我，她和爸爸去上海开会要过一段时间才回来，在我再三的询问下，母亲才告诉我，父亲将不久于人世，希望在他有限的生命结束之前不要告诉他。当我来到上海，在医院面对父亲的时候心已经揪的很难受了，家里人都瞒着他陪着他，等转院回到徐州以后，每天都可以见到父亲，在父亲眼里我是他一生的骄傲，常嘱咐我多听大人话，早上早起上班，晚上早些回家，父亲虽然一直猜疑自己的病情，但真到含泪走的那一刻，他说唯一难以放下的就是我，在家人的保证下，2008年的10月份父亲永远的离开了我们。

逝者安息，生者如斯，父亲走后，我独力担起了经营家中琴行的重担，全心投入到了工作中。父亲不在后，没有了他的庇护，我直面了很多难以想象的苦难，做生意难度很大，被骗过，生意也失败了许多次，但我都独立克服了。在我日以继夜的打拼下，琴行的生意开始走上正轨，2014年成昆乐器店改名为成昆琴行，2017年增开成昆琴行第一家分店。

但随着门店数量的增多，我渐渐感觉到琴行的发展遇到了瓶颈，互联网的冲击、国家政策的调整、行业的波动、人们社交模式的转变都不断影响着琴行，我们正处于时代变革的节点。我身边许多琴行都无法适应环境的剧变，纷纷关张大吉，我预感到了行业未来的趋势，开始积极寻找解决方案。

2019年初，我加入了阿里新零售的体系——喵音乐·天猫乐器体验馆，加入这个体系不但可以获得天猫的授权，在我的琴行门头上展示天猫的元素，为我的琴行品质做背书，同时还能帮我提供天猫线上销量排行顶尖的大牌乐器，我的门店也可以在这些大牌乐器的天猫详情页做店铺的展示，把线上客户引导到我线下门店购买。可以说是给我们提供了进货渠道与销售渠道。

但天猫乐器体验馆生态链强大之处并不止于此，它对琴行的支持不单单是只有表象的硬件，更是对整个经营体系的提升，从进入体系开始，门头设计、门店布置的指导，到后续运营活动策划的支持，都体会到了什么是专业性。天猫乐器体验馆还将平台的优势发挥到了极致，比如牵头创立了新零售琴行商学院，邀请体系内比较优秀的城市合伙人成为导师，为体系内的成员分享自己的经验与间接，我由于在乐器销售方面有比较丰富的经验，也有幸成为了首位商学院的金牌讲师。

天猫乐器体验馆还提供了国内顶尖的行业资源，比如负责组织全国乐器行业信息网络工作，开展乐器行业的科技信息交流活动的国家轻工业乐器信息中心；可与全世界七十多所音乐学院进行优质学生对接及国际音乐大师授课服务的艺术留学广场；国内领先的在线钢琴陪练平台—快陪练等等，这些优质的资源填补了之前我的琴行的短板，改变了以往孤军作战的经营模式。

未来琴行的商业模式必然是通过线上来强化人与人的链接，有一位客户在天猫上选购钢琴无意中看到了麦卡伦钢琴，并且也通过详情页上的链接了解到我们的体验馆，这款由国际钢琴泰斗克劳斯贝斯勒以及亚辛斯基等等国际大师共同推荐的钢琴引起了他的兴趣，但线上看不见摸不着，所以就从线上来到了我的琴行，知道可以在店内配送，享受线上线下质保售后。这位顾客立刻就下了单，同时客户告诉我们这次网购比之前的网购放心踏实。加入天猫乐器体验馆一年不到的时间，无数的人从线上找到线下，发现了不一样的购买体验，同时我也结识更多有共同爱好的人，跟着天猫乐器体验馆一起成长。天猫就这样连结了我们，纯粹而简单。是音乐让我们相聚，无论天南地北。真的很感谢天猫将我和原本素未谋面的客户链接在了一起。