现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究

魏敏

【摘 要】近年来，随着我国社会经济的不断发展，其需要依靠稳定的电力来作为保障，然而由于各种复杂因素的影响，所以，电力供应有时也会出现供应不足的问题。为了提高供电质量和安全，供电企业需要调整和完善营销管理方式，极大提高营销工作质量，加强电力营销稽查工作。本文就对现代营销稽查系统电力用电监察应用措施进行深入探讨。

【关键词】营销；稽查；电力用电；监察

随着人们生活水平的提高，对于供电企业的用电检查服务质量也提出了较高的要求，用电监察作为电力营销稽查工作的重要内容。近年来，在用电监察工作当中渐渐暴露出各种问题和漏洞，同时工作效率也相对低下，这对于人民的日常生活供电等方面需求都造成不同层次的影响。为此，本文提出通过现代电力营销稽查系统来做好电力监察方面的工作，这一思路的提出主要是针对在用电监察过程当中出现的问题进行解决，从而实现以优质的服务赢得大众的好评。

1、现代营销稽查系统

作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。现代电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况。使用电稽查工作更加快捷、及时，在保证了电力企业正常经济效益的同时还提高了用电的安全性，避免了很多安全事故的发生；传统的人力稽查会有很多不能进行准确评估的问题，比如说发现有偷电现象，但却不知道所偷电量的多少，还有一些明明有偷電现象的用户，但是由于没有确凿的证据，就无法对其进行处罚。现代营销稽查系统可以查出用户的历史用电情况，并对其进行分析，找出用户偷电的关键所在，从而制定出对偷电用户最准确的处罚方案，这些历史用电情况也可以作为处罚偷电用户的证据。现代营销稽查系统的准确性、及时性、快捷性给电力用电监察工作带来了很多方便。

2、现代营销稽查系统中存在的问题

2.1档案信息收集问题

电力企业对于现代营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：现代营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在现代营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等问题导致信息资料录入的不准确和不全面。

2.2电能计量装置的安装问题

在现代营销稽查系统中，电能计量装置是电力监察环节中的一个重要步骤，电能计量装置的合理应用能够有效提高电力监察工作的质量。然而，在实际应用的过程中，也存在着部分电力用户将电能计量装置进行私自改装并产生了偷电行为，这就降低了用电监察的工作效率，影响了数据信息统计的精确度，也损害了电力企业的经济效益和合法权益。

2.3稽查人员素质有待提高

现代营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对现代营销稽查系统应用技术的培训。

3、现代营销稽查系统改进的方法

3.1建立用电客户的档案信息

为了用电客户的监察工作能够顺利开展，就必须建立用电客户的档案信息，要想保证用电客户档案的准确、具体。①要做好用电客户信息的调查工作。在用电客户信息的调查工作中必须保证用户的相关信息都是真实的，特别要注意对已经收集到的用户资料进行动态化的管理，这是营销稽查系统的重要内容，是用电监察工作的基础。②在对用电客户的资料进行档案录入时，相关人员要时刻保持强烈的责任意识，保证录入的信息准确无误，真实可靠。对于一些有特殊意义的用户资料信息需要安排专门的工作人员对其进行核查，为以后的用电稽查工作和用电安全服务工作奠定良好的基础。完成信息录入工作后，就可以利用营销稽查系统对用电情况进行监察工作，充分发挥营销稽查系统的功能，对用电客户的资料进行分析，从而对用电客户的情况有一定的了解，对用电客户的设备进行规范和管理，并准确记录电网内这些设备的型号，对用电客户跟进服务，实现相关数据的高效信息化管理。一旦发现用电不规范的问题，必须及时采取正确的措施，以合理的方式对其进行制止，并改正其不规范用电行为，确保用电设备的正常运行和用电客户的生命安全。

3.2加大现场计量装置的检查力度

对高压用电异常数据，必须利用营销稽查系统做专门的分析，严格排查电网内部出现这种异常数据的用户，加大用户计量装置的现场检查力度，防止由于用户调整形式而出现的电量超标现象，把电容量控制在设备所允许范围内。所以，在开展用电检查的过程中，主要检查的内容包括两方面：第一，用电计量装饰的安装是否是符合相关的规章制度；第二，电能表是否出现失压显现。通过严格的检查，如果确认是计量装置方面出现了问题，则需要及时制定出整改方案，对于窃电、违规用电等现象应全力查处，降低由于这方面的原因造成的电能损失。当前，我国的工业化和新型城镇化进程逐渐加快，各种工民建工程快速发展，在城市住宅小区中，“一户一表”的形式迅猛增加，同时，房屋的闲置率也逐渐上升，出现大量的零电量、低电量用户。随着电力技术快速发展，远程采集取代手抄表方式，但是由于多种因素的影响，表计故障还是经常发生，给用电检查工作带来不小的麻烦。所以，在这种新的形势下，就必须对零用电量、低用电量等异常数据进行有效的分析，把这些用户尽可能排除掉，减少窃电等行为的发生。

3.3售电价格波动的科学分析

在我国市场经济体制逐步完善的背景下，电能作为一种特殊的商品，和其它的商品一样，同样是使用价值和价值的结合体。同时，电能也是电力公司赖以存在和发展的基础，电力企业通过发、配、输和供电等环节把电能输送到千家万户和用电企业中，所以，电能也就具有了使用价值。总的来看，我国的现行的定价政策，也就是按照电力的用途来制定电价的形式，把电能分为了多种形式。因此，工作人员在用电检查时，需要对用户的用电安全进行严格的检查，在我国现行政策所允许的范围内，做好电能的管理工作。由于价格不可能处于同一个水平，会出现波动，所以，这就要求科学合理分析电价的波动现象。

4、结语

国民经济与居民生活水平的不断提高带动了居民对于用电的需求不断增长，相应的用电安全与监察问题也不断出现。现代营销稽查系统在电力企业中的应用还不够成熟，需要电力企业通过完善客户档案信息的真实性和有效性，严格执行用电安全监察制度，提高对电能计量装置的监察力度，加强对于稽查人员的培训工作，提高稽查人员专业素养，以此来保障用电安全，维护电力企业的经济效益，推动电力企业走向智能化和信息化的发展道路。

参考文献：

[1]吕勃，祖艳欣，吕兴强.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].黑龙江科技信息，2016，23：28.

（作者单位：榆次供电公司）