制服心中的“恶魔”

汪圣彬

2018年10月28日，重庆万州区长江二桥上发生一起交通事故，一辆公交车与一辆轿车相撞后，冲破护栏坠入长江，造成2人失踪13人死亡的重大惨剧。经调查，事故原因竟是乘客和司机互殴导致车辆失控。这起人为之祸让广大民众既愤怒又唏嘘不已。

如何杜绝类似事件的再次发生？有人说，车上的其他乘客不能沉默以对，而应脚踹闹事者：有人说，要立法严惩闹事者，保护司机的合法权益;有人建议给公交车配备必要的安全防护设施;“澎湃新闻”发文《坠江教训：公德要彰，规范司机应对也是当务之急》;《人民日报》呐喊道“无彻底反思就无真正救赎，不形成制度正义，类似悲剧便难断绝”……

我认为，我们还需以此事为镜鉴，管理好我们的情绪，养好制怒功夫，制服我们心中的“恶魔”。

因为司机未答应自己下车的请求，女乘客刘某大为不满，与司机冉某争吵起来;司机亦怒火中烧，于是两人动手互殴，最终酿成了惨剧。如果，他们能控制住自己的怒火，这场害人害己的惨剧就不会发生了。

心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等情绪统称为负性情绪，它们会影响人们的工作和生活，甚至有可能伤害身心。其中最具破坏力的无疑是愤怒，“怒火”一词，便形象地说明了愤怒的可怕。《我们是否需要一场文明革命？》中说：“悲情，都是从险情中来的，而很多险情，都是从情绪失控开始。从犯罪心理学上看，许多杀人案都属于‘出离愤怒的激情杀人，导火索极微小，是一个微笑、一句道歉都能浇灭的‘火星。”

曾国藩说：“和可消人怨，忍足退災星。”如果是自身的过错引发他人的怒火，那就真诚地道个歉，做一番说明，赔一个笑脸，这些都是扑灭对方怒火的清凉之水。或者来点巧言妙语，就如那个《纪晓岚智解“老头子”》的故事。纪晓岚称乾隆为老头子，不巧被乾隆听到了，乾隆大为生气：“纪胸无礼，何得出此轻薄之语，有说则可，无说则杀。”纪晓岚一句“万寿无疆之为老，顶天立地之为头，父天母地之为子”，让乾隆不仅怒气顿消，还龙颜大悦。如果是他人的过错导致我们生气，我们不妨来点换位思考，站在对方的角度来看问题，体谅他人的难处和苦衷，对他人多加包容，做好沟通和补救工作，告诉自己：大光其火解决不了问题，凡事还需冷静以对。

如果，我们不幸遇到了垃圾人，对方不讲道理地胡搅蛮缠、冒犯挑衅，我们不妨来个深呼吸，笑着低下头，不较劲，不偏执，让他一步，做点妥协。要知道，愤怒的持续时间往往不超过12秒。或者，巧妙回击，就像歌德那样。歌德有一次在魏玛公园散步，忽然在一条狭窄的小道上，遇见了一个文学批评家。那人一见歌德，马上挑衅地高声喊道：“我从来不给傻子让路！”说着堵住了小道。歌德毫不生气，他满面笑容地站到路旁，轻轻地说道：“我正好相反。”如果事态严重，你可以选择报警。当你忍住了愤怒，你会发现，退一步海阔天空，最大的赢家是自己。

人际关系大师约翰·戈特曼告诫我们：“对情绪的感知能力和掌控能力甚至比智商更重要，这些能力决定着一个人在社会各个领域取得的成就和幸福感，也包括家庭的幸福。”

和气致祥。愿我们都知晓愤怒损人害己的杀伤力，养成制怒的功夫，制服心中的“恶魔”，愿重庆公交车坠江的悲剧不再上演。

[简评]在引述各方对”避免公交车坠江悲剧再次发生”开出的药方后。作者从悲剧发生的根源出发，提出了自己的补充意见：管理好我们的情绪，养好制怒功夫。而后，分析愤怒的危害，并就产生愤怒的两种类型（自己惹怒他人和自己被他人冒犯挑衅）作具体分析，并提出相应的处理方法。所论可操作性强，具有现实意义。