市场经济环境中提高用电检查效率的措施

王江飚

【摘 要】用电检查能够保证电力输送系统的正常运作，为用户用电提供保障。在用电检查工作中，电力企业能够发现供电中存在的安全隐患和技术上的不足。随着人们对电力需求越来越高，用电检查工作也发生了相应变化。这对用电检查工作既是挑战，也是提升工作效率和工作质量的机会。只有不断探讨和分析工作中的问题，结合实际工作情况提出相应的解决方案，才能提高用电检查工作的效率和质量。

【关键词】用电检查；市场经济；效率

引言

效率是企业生存发展的命脉，用电检查是供电企业增效的关键环节。当前由于电力企业内部存在一些监督与管理松懈、工作人员思想认识和工作态度上消极的现象，导致各项工作推进效率低下，企业的效益也没有达到预期的高度，因此提高用电检查必须从分析问题和解决问题着手，循序渐进完善硬件设施和软件管理，将企业的经济效益和社会效益统一起来。

1 用电检查的工作内容概述

1.1 用电状况

检查用电状况需要对电力系统是否稳定运行、电力线路是否安全、监控设备是否正常工作等进行检查，针对电能使用过程中存在的问题及时记录，综合分析后采取合理方式加以解决，如线路电压偏离正常值、接地及短路故障等。与此同时，安全用电状况也是重点内容，要及时发现并制止可能威胁用电安全的各类行为，排除检查中的安全隐患。

1.2 用电服务

检查管理人员要主动地对电力用户进行上门服务，指导电力用户展开对于电力设备的季节性运行检验，或者是定期地组织电力应用的各片区展开安全用电、合理合法用电的宣传等，帮助用户了解不良用电的表现以及后果，引导他们正确安全地用电。同时，还应当定期地为大型电力用户进行新的电力应用业务的推广及宣传，为电力用户提供优惠。

1.3 用电设备

用电设备包括输配电设备与用户的用电设备，对设备进行检查应检验其安全性，制定合理的检查方案，定期对用电设备进行检查，及时发现设备故障及时维修。

2 用电检查工作存在的问题分析

2.1 监管不到位

管理中的常见问题包括任务分派与传达不够清晰和流畅，给实际操作带来了一定的阻力，或没有按照要求完成，或做诸多无用功，浪费大量时间却没有能够解决关键的问题。用电检查工作比较细致，检查员之间通常采用轮岗制，工作互换之际发现小问题未能及时上报和解决，甚至没有进行详细记录，再进行轮岗时，原始问题没有得到妥善解决，新的问题又接踵而至，有时分派的任务或是上一轮中出现的问题，再进行检查和确认，问题重复检查但悬而未决是降低工作效率的首要原因。另外，监督工作没有跟进，造成管理涣散，管理工作落实与否，在实际奖惩中并未能展现出来，因此加大了懈怠的可能性。监督的懈怠也会造成管理工作的混乱，效率自然难以得到提升。

2.2 专业水平低下

目前，电力企业中的薪资发放制度仍然采用传统的固定薪资制度，没有建立相应的绩效考核制度，导致工作人员工作积极性较差。部分工作人员的专业水平和职业技能无法满足岗位需求，在日常工作中出现了诸多低级错误，如万能检测表接线错误、检查流程混淆等，无法保证用电检查工作的质量和效率。此外，用电检查工作人员因为重复性工作容易产生厌倦心理，没有及时上报出现的问题，导致用电检查工作不具备“有效性”。

2.3 检查工作系统化不强

电力企业中的用电检查工作不是一个独立的事项，它的高效运行离不开其他接线小组、稽查小组等的密切配合。用电检查工作人员在企业中的互相交流与沟通意识较低，往往将自己的工作与整个电力系统工作割裂开来，这就容易造成资源浪费后，问题依然未能得到解决的局面。用电检查事项可分为事前、事中、事后三个环节，每一环节中用电检查人员都能够寻求到有效的资源和信息帮助，更好地了解用户用电的详细情况。现阶段，电力企业中的用电检查工作往往在纵向工作流程上做得比较到位，但是忽略了横向部门之间的联系，因此在工作系统的建立中，要更加注重采用全面化、立体化的工作方式。

3 用电检查效率提升的有效对策

3.1 严格管理电力计量装置

非法用电事件屡见不鲜给电力企业带来较大的经济损失，也是导致用电事故的罪魁祸首，为防止用户的非法用电行为，避免出现窃电、不安全用电等现象，电力企业应充分运用高新技术，严格管理计量装置，采用统一的安装、接线方式，降低用户窃电的可能，对用电信息采集装置出现的故障及时排除，保证用电信息采集装置正常工作，一旦发现异常可以迅速查找到原因。

3.2 完善监管制度

监管制度直接影响监管工作的有效性。完善监管制度能够让监管人员在工作中做到有法可依，方便用电检查工作人员和监管工作人员开展工作，避免在工作中进行多余的环节。领导层要对市场环境、实际工作情况、用户需求进行综合分析，在确保企业经济效益的同时，尽量满足电力用户的需求，制定出符合实际工作情况、能够提升工作效率的监管制度。

3.3 提高岗位培训力度

专业技能的不足可以通过岗前培训和工作中不定期培训来弥补。电力企业要重视对从业人员的职业技能训练与考核，只有对岗位拥有清晰的认识和全面的了解，才能依靠自己的特长发挥为企业的发展贡献自身的优势。用电检查工作的细化与智能化，需要从业人员具备更多相关的知识，并且具有灵活工作和妥善处理问题的能力，这些都可以通过岗前培训和工作中的训练获得。电力企业可根据实际需要，制定详细的岗前培训计划，并严格考核制度，使得每一位从业人员都经过严格的考核与筛选上岗，拥有社会所认可的资格。同时还可以通过短期培训和长期不定期培训的结合，以一个季度或者一个月为考核周期，促使从业人员养成不断学习充实自己的良好习惯，不仅将本职工作做到尽善尽美，同时也能掌握更多技能与知识。

3.4 创新用电检查方式

受到计划经济体制的影响，电力企业的用电检查方式难以适应市场经济环境，在此情况下应对用电检查方式进行创新，通过形式优化提高检查效果。一方面，应将被检对象及用电检查项目进行细化分类，根据不同类别的用户有计划的开展检查工作，还可结合电力用户普查的机会完善用电检查工作，并对完成的工作做好记录；另一方面，应进行跟踪与反馈，在检查工作结束后进行回访跟踪，具体了解用户实际需求，为检查工作的改善做好铺垫。

3.5 建立举报的适当奖励机制

拓宽获取用户违章窃电的信息来源供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全局千部职工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查人员扩大了追查用户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面，减小用户的窃电时间。

综上所述，基于市场经济环境下，我国的电力企业用电检查工作面临一定的挑战，因用电检查包含较多内容，比如说进行设备检查、用电运行检查，以及提供用电服务等，对用电检查效率的提升有所限制。基于此，电力企业应严格管理电力计量装置、构建用电检查管理体系、完善考核与奖惩制度、创新用电检查方式，从而提升用电检查效率。

参考文献：

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[2] 詹呈艳.在市场经济环境中提高用电检查的效率[J].中国科技投资，2012（24）：195.

[3] 陈蓓艺.市场经济环境中如何提高用電检查的效率[J].科技创新导报，2008（22）：167-168.

（作者单位：国网浙江杭州市余杭区供电有限公司东湖供电所）