以天津“津云”中央厨房看全媒体融合中心的建设

【摘要】 天津“津云”中央厨房打造了适合全媒体融合的新闻生产机制和指挥调控体系，汇聚当地权威内容，配套全媒体新闻生产机制，创新新闻表达形态，实现了天津市“播、视、报、网”的全媒体融合，为中央厨房媒体融合模式在我国的发展积累了经验。

【关  键  词】全媒体融合;新闻;生产机制;指挥调控体系

【作者单位】王志宏，山西传媒学院。

【中图分类号】 G212 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.12.019

2017年3月31日，天津市“津云”中央厨房正式启用。作为全国首个全媒体融合平台，“津云”中央厨房积极适应新形势、新变化，在组织架构、内容生产、业务流程上开拓创新，不断提升媒体融合水平与层次。“津云”中央厨房运营两年多来，打造了适合全媒体融合的新闻生产机制和指挥调控体系，创新了新闻表达形态，实现了天津市“播、视、报、网”全媒体融合，为我国省级中央厨房媒体融合模式发展积累了经验。

一、“津云”中央厨房依托技术优势，重构新闻生产结构

移动互联时代，媒体生态、传播格局发生深刻变化。“津云”中央厨房本着“创新驱动、互通共享、融合发展”的运营理念，依托北方网卓越的技术优势，融合诸多媒体资源，用全新表达方式传播天津声音。

1.“六大”分区助推“四跨”融合

“津云”中央厨房划分为核心指挥区、技术支持区、采编联动区、直播报道区、用户互动区和自由办公区6大功能分区，拥有80多个功能模块。其中，核心指挥区是“津云”中央厨房的大脑和中枢，通过大屏幕对日常宣传、重大报道、突发事件等工作样态进行实时调度;采编联动区是新闻内容生产的重要分区，传统媒体与新兴媒体人员共同入驻该区域，借助中央厨房强大的数据支撑和信息编辑能力，实现信息的编发与制作;技术支持区借助云计算、大数据、智能推送技术，引入视频制作、H5设计开发等专业团队，实现信息采集、内容生成、技术传播的有效衔接;用户互动区主要实现用户需求的动态分析、舆情监测和实时解答，进而掌握舆论动态，积累用户数据资源;直播报道区借助开放性直播平台和演播室，邀请相关领域专家、学者对新闻内容进行权威解读。借助“六大”分区，“津云”中央厨房实现了跨部门组织、跨媒体生产内容、跨地域提供服务、跨专业进行合作的“四跨”融合。

2.联动报道更新内容生产流程

“津云”中央厨房把握新闻发展规律，优化新闻生产流程，采用联动报道模式，促进流程再造升级。采编前，跨部门组建的团队通过舆情热点技术拟定选题，提交中央厨房联动平台进行编辑审校、总编辑终审;选题上，采取每周上报机制，每周中期进行考核更新;采编中，“津云记者”客户端提供技术支持，确保记者发回的全媒体采访素材作品具有针对性、时效性，记者通过手机客户端与总调度中心采编联动平台对接。在此过程中，指挥中心通过定位，组织记者协同作战，促进媒体资源合理安排、有效使用和报道效果的持久提升。

3.中央厨房重构指挥调控体系

“津云”中央厨房作为全媒体融合中心的重要孵化器，是媒体系统内部编辑与内容创新推广、运营技术开展的有效平台。“津云”中央厨房指挥调度中心采用总编辑协调会、值班总编辑会议制度，统一管理平台运营。重大选题要向总调度运营团队报备，重要报道要接受总调度中心统一指挥和协调。在统一指挥下，“津云”中央厨房为团队和工作室配备了专门技术研发、视觉推广、运营管理人员，有效地提升工作内容创意转化，确保了推广速度和效率。全媒体融合中心的编辑与记者使用“津云”技术体系完善内容生产。例如，“津云记者”客戶端移动助手、H5技术、VR技术等技术，对产品制作、传播效果、评估系统、内容发布、管理运营等都有极强的指导意义。

4.“一室一策”优化工作考核机制

“津云”中央厨房采取“一室一策”的工作考核机制，调动起扁平化组织内部人员积极性，并通过对团队作品进行评选的方式提供有效激励。在“津云”中央厨房，各个团队、工作室在每年、每季度、每月、每周、每天都有立项计划，明确制定阶段性计划，并报请评审委员会审理和备案。具体的考核方式和考核指标由“津云”中央厨房主管部门和技术公司牵头，组织评审委员会审定，按照自评和中央厨房进行复审的形式进行。各个工作室和团队按期、定时地向中央厨房提交自己的考核表，中央厨房根据工作室作品数量、质量、内容、传播效果进行复核，及时反馈信息，并对各个团队作品进行表彰激励。

二、“津云”中央厨房优化业务流程，汇聚本地权威内容

近年来，“津云”中央厨房强化高点定位，突出顶层设计，特色鲜明准确，坚持“移动优先”，汇聚当地权威内容，智能推送新闻信息，多频分众推广，吸引年轻用户，打好新闻组合拳。

1.改革部门设置，优化业务流程

一方面，各相关部门认真落实责任，履行义务，确保不同媒体间进行“化学融合”。“津云”中央厨房领会互联网精神，改革部门设置。按照互联网扁平化管理的要求，采编人员在不影响工作的前提下，按照兴趣、特长、专业等条件自由组成团队。每个团队3—5人组成，由1名资深媒体人作为召集人，招募兴趣志向相投、能力相符的同事参与进来。各种专业人才本着“开放、共享、合作、共赢”的理念，通过自由组合，共同策划新闻报道，协同进行内容生产，不断增强专业水平和跨专业合作能力。

另一方面，优化业务流程，配套新闻生产机制。传统新闻生产部门采取条块分割的管理方式，人、财、物受限，部门与栏目间沟通较少。新闻生产多采用记者负责制，记者对内容主题、版面形式负全责。“津云”中央厨房打破栏目制新闻生产机制，通过统一新闻调度，整合媒体资源，消除栏目发展障碍，建立起全媒体新闻协同生产机制。媒体融合意味着内部分工更为精细，专业意味着组织结构更为科学简化。在中央厨房运营下，记者功能和角色发生了转变。例如，“津云”中央厨房每周都有总编辑协调会、值班总编辑会议制度。会后，纸媒、电视台、广播、网络客户端记者协同采写报道。记者只负责信息和稿件的编写，采访过程中记者还可借助“津云记者”客户端联系其他记者联合报道，稿件第一时间传回“津云”中央厨房。新闻产品包装由后方编辑校对负责，新闻产品制作成成品后第一时间对外传播。

2.坚持移动优先，打好新闻组合拳

一是坚持移动优先，智能推送新闻信息。“津云”中央厨房促进跨媒体、媒介合作的方式，将报纸、广播、电视、网站、手机客户端有效勾连，内容优先向移动互联网端口推送，向用户智能推送新闻信息，实现媒介整体融合。例如，“津云”客户端为当地电视频道、广播频率及卫星电视节目设置回放功能，并为广播提供网络直播功能，方便受众的观看与收听。

二是汇聚当地权威内容，打好新闻组合拳。天津市委宣传部以“津云”中央厨房建设为契机，加强主流新闻媒体资源整合，突破传统报道方式，形成内容优先、体验互动、高效便捷的立体式报道模式。例如，天津市第十一次党代会召开期间，“津云”中央厨房各电视台、报纸、网站等组成报道团队。其中，《天津日报》发挥文字优势，采写新闻通稿，经中央厨房审核后签发，并与其他媒体资源共享;天津卫视《天津新闻》借助其视频报道特长，进行大量现场报道，不仅报道了大会进程，而且进行了内外热点评说，展示了时代发展最强音;新媒体、微视频发挥机动灵活特点，在代表通道与党代表无缝对接，通过发送朋友圈热点、动感新闻，与传统媒体相互配合，有效推动党代会热点的不断演进，为老百姓奉献了一场新闻的饕餮盛宴。

3.多频分众推广，吸引年轻用户

一是多频分众推广，满足多元化需求。“津云”中央厨房旨在打造多频分众的推广体系，形成区域性生活平台，提供满足多元化、个性化的受众需求。“津云”客戶端不仅开设“津云号”，涵盖市内1597家党政机关单位核心节点，还开拓“云上海外”平台，与7家海外媒体深度合作，实现跨地域组建和线上服务再升级。

二是创新新闻表达形态，吸引年轻用户。传统媒体新闻报道内容相对复杂，新闻报道语言形式较为单一，难以满足受众诉求，对年轻群体吸引力不足。为有效化解上述问题，“津云”中央厨房通过推出适合年轻人的内容表达方式，设计能吸引年轻群体的新闻形式和话语表达，提高青年观众的有效参与度。例如，在党的十九大报道中，“津云”中央厨房针对年轻群体开设了“快来说说总书记对你影响最深的一句话”活动，设计了类似“学习十九大精神”有奖竞答、通关游戏等形式吸引年轻群体。

三、“津云”中央厨房对全媒体融合建设的启示

省级中央厨房媒体融合模式发展，既要优化平台生态，也要重构用户关系，处理好技术与内容的关系，同时还要加强团队建设，重组新闻产品生产机制，依托信息技术推动互联网产品研发。

1.做合并同类项运算，优化平台生态

媒介融合不是简单的加减运算，而是取长补短、相互生发的合并同类项。移动互联时代，互联网平台向生态化平台模式演进，平台功能和资源要针对用户个性化需求进行升级，促进各种功能的平衡展现，实现良性的发展。中央厨房发展的过程中总平台与子平台要准确定位，取长补短，这既要弱化客户端之间重复的功能，采取统一管理、统一运营模式，进行数据传输和内容生产;也要为已建成的客户端提供相关链接，实现数据资源与内容共享，减少运营成本和重复建设，打造专业品牌栏目。比如，“津云”中央厨房时政热点、天津政情、党建视频等14个栏目中，每个栏目下面又有媒体采编新闻内容。针对新闻内容存在特色不鲜明、阅读体验不佳等问题，中央厨房要通过积极沟通、对话互动功能设计，提升用户阅读体验，增强媒体到达率。

2.试水项目团队制，重组新闻产品生产机制

一方面，要探索项目团队制。工作室制度、项目团队制是新媒体和融媒体时代跨界合作的重要路径，以便聚集不同领域的相关人士，满足不同用户多元化需求和个性化诉求。为此，中央厨房建设要在工作室上创新，建立各种专业工作室，培养专业化编辑，提升新闻生产效率。

另一方面，要强化团队建设。中央厨房栏目采编组有极大的自主权，能独立策划新闻内容，有效提高整个团队采编人员的积极性。团队建设要注重培育卓越、权威性的首席新闻组织者，培养具有多媒体总编资质、产品运营经验，能全面系统了解多媒体媒介特征、熟悉节目制作流程和团队管理的人才。

3.重构用户关系，处理好技术与内容的关系

一是要重视社交网络质量与品质。质量是服务的生命线，新闻媒体服务转型模式想要持续发展，提高质量是关键。对于新闻媒体框架中的业余服务者，中央厨房要与其做好交流工作，保持其服务协同性，提高其服务质量。

二是要强化社交平台服务能力建设。在中央厨房中，每个人都能够成为服务提供者，可以结合自身对服务的不同理解，完成服务内容，从而在技术交流中不断提高服务实效，为服务质量的全面提升奠定基础。

三是要培养服务专业性。中央厨房要培养专业服务提供者，开展相互交流，拓展其知识面，丰富其服务方法，让其更好地服务受众。

4.依托信息技术，推动互联网产品研发

中央厨房要紧紧依托云计算、大数据、移动互联技术，不断推动互联网相关产业产品的研发工作。中央厨房特别要加强数字化、云存储等相关领域基础设施配备，完善ERP系统、数字资源管理系统、云信息推送平台建设;要积极引进数字化人才，在知识数据聚集和加工上下功夫，通过开展数字资源平台建设与信息建设推进工作，不断提高内容资源数据转化率，助推数字转型。

“津云”中央厨房本着“创新驱动、互通共享、融合发展”的运营理念，依托北方网卓越的技术优势，融合中央驻津媒体、《今晚报》、《天津日报》、《支部生活》出版社、天津广播电视台等媒体资源，用全新的表达方式传播天津声音，打造适合全媒体融合的新闻生产机制和指挥调控体系，实现了天津市“播、视、报、网”的全媒体融合。未来，“津云”中央厨房将强化知识服务平台的服务概念，建立健全用户管理系统，提供更为多元化的服务衍生功能，通过构建起网络舆论运营的“一盘棋”探索，为新媒体时代传统媒体转型提供路径借鉴。

|参考文献|

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