包装车间里的“模拟买卖”

张珠容

有一家塑膠制品企业，其董事长是一个极其细心严谨之人。在这家企业，机器生产一个塑胶产品只需要40秒，质检人员却要花费整整一分钟的时间去检查。董事长平时除了严把产品质量关，还狠抓另一些产品细节。

有一次，一位客户到企业仓库取成品，董事长恰巧在里面，就随意打开了一箱产品。这箱产品本身没有问题，只是有一部分商品商标贴得有些倾斜。董事长当即向客户道歉，然后让包装车间对这两千箱产品重新检查、包装。

刚开始，车间主任有抵触情绪，董事长见了，二话不说，打开一箱产品，拿出几个塑胶制品摆在一个工作台面上，然后对站在自己身边的一个员工说：“现在我们来一场模拟买卖好不好？我当店老板，你当顾客。”

那名员工点点头，两人的“买卖”就开始了。“店老板”先是向“顾客”推销了一番，“顾客”觉得不错，就挑选起那几个塑胶制品来。他比较来比较去，最后选定了一个。“买卖”结束后，“店老板”拿起“顾客”选的那个塑胶制品递给了车间主任。车间主任一看，这个制品与其他制品最大的区别，就在于它的商标贴得比较正。

车间主任不好意思地低下了头。董事长拍了拍他的肩膀，问：“咱们换位思考一下，是不是发现每个消费者都喜欢商标贴得很正的产品？”见车间主任点头，董事长又转向车间所有工人，意味深长地说：“贴标是纯手工作业，咱们车间的工人一年需要贴近88万个商标。而这88万个商标，其实就是88万名消费者的信任。在我看来，只有做好产品的每一个细节，才能赢得消费者百分百的认可。所以我恳请大家，多从消费者角度出发，贴正每一个商标！”

董事长的这一番话，引得现场所有员工鼓起了掌。打这之后，企业再也没发生过因为商标贴得不正而返工的事情。