凉水浇得醒李彦宏吗

崔传刚

因为在演讲时被人浇了一头凉水，百度创始人李彦宏再次成为坊间的焦点。无论是对李彦宏还是百度，以“宏颜获水”的方式上头条肯定不是他们所期待的结果。但当李彦宏说出那句“What's your problem（你有什么问题）”时，很多人也想反问他一句：你知道你的问题在哪里吗？

泼水是人身攻击，不值得提倡，还要予以惩罚。但在不少人看来，泼水者所宣泄的，正是广大用户对百度这家巨头企业的长期不满。

百度曾经是一家充满创新精神的用户导向型企业。本世纪初，当海归李彦宏在北京中关村创业打拼时，正是以更加贴近中国普通用户的产品和服务，最终战胜了全球搜索巨头谷歌，也把其他对手远远甩到身后。然而令人难过的是，在取得了行业绝对优势之后，百度开始暴露出过分逐利的心态，其中尤以“竞价排名”这种商业模式最为人诟病。

2016年，青年学生魏则西的死亡，讓大众对百度竞价排名的愤怒达到顶峰。李彦宏当时的回应并没有平息众怒，反而让许多明眼人看出百度内部存在的种种问题。这一年是百度的转折点。之后行业监管和外部监督的增强，让百度长期依赖的商业模式受到了影响。为了转型，百度做过不少尝试，从外卖到金融，从内容到电商，却都撑不起一个新的百度。更严重的是，百度内部人事动荡愈演愈烈，从去年至今，曾被委以重任的CEO陆奇、以向海龙为代表的一批百度元老，纷纷辞职离去。内外问题叠加的结果就是，百度被腾讯、阿里巴巴甩得越来越远。作为昔日BAT的老大，百度目前的市值还不到阿里巴巴的1/10。

李彦宏当然不会坐以待毙。他最看好的方向就是其整天都在讲的人工智能。这个领域的确是互联网企业的未来，百度积累的技术优势也令其有这个资格。无奈的是，人工智能的发展仍处在早期，远水解不了近渴，李彦宏想借人工智能的东风，还得等一等。

另外，百度虽然在人工智能方面有一定技术优势，但并不意味着它就能成为下一个技术时代的领军者。如果仅靠技术优势就可以成功，那么百度也不会在移动互联网时代败得如此惨烈。事实上，全球人工智能竞争非常激烈，很多国外企业都比百度起步早，即便是在国内，包括华为在内的本土企业也实力不凡。百度到底能否如李彦宏所愿，凭借人工智能获得重生？起码现在大家还是有疑虑的，这一点从百度每况愈下的市值就可见一斑。

百度正处于新旧交替、青黄不接之时，李彦宏肩上的担子确实很重。中国有句话叫办法总比问题多，我们也愿意相信百度这头大象只要找对了解决问题的方法，终究可以逆风起舞。

但是我想，除了顶住压力找办法之外，李彦宏也得吸取教训，不要重复百度的老套路，也不要幻想以旧模式征服新时代。李彦宏有一个特点，就是喜欢强调技术，不断给大家灌输百度技术多么厉害，人工智能的未来多么美好，甚至还认定中国人不重视隐私。其实李彦宏更应该关注的是人性，因为只有这样，强大的技术才能更好地发挥其效用，才不会变成坑人的工具。李彦宏应该明白，只有具备以人为本思想的企业，才能真正赢得用户的尊敬。