如何在中职电子商务实训课中培养学生的核心素养

陈晓琳

[摘 要]随着互联网技术的发展，我国已经逐渐进入了“互联网+”的时代，针对如何在中职电子商务实训课中培养学生的核心素养进行了详细的阐述。

[关键词]中职电子商务实训课;学生;核心素养

对于中职电子商务专业的学生来说，单单从课堂中获得由教师教授的专业课知识是远远不够的，本文从“网店客服”的例子入手，通过分析网店客服在工作中需要具备的基本素质来分析学生在上学中需要培养哪些核心素养，从而促进学生处理工作任务的能力、与人沟通的态度、与人交流表达的能力、终身学习的理念等方面能够获得大幅度提升，提升学生的综合核心素养。

一、核心素养的内容

若想培养学生使其将来进入社会后能够成为有能力和价值的人，培养学生的核心素养是非常重要的一个方面。核心素养的主要内容包括语言的使用技巧、交流表达能力、解决问题的能力、终身学习的精神。学生只要掌握了并学习了核心素养所包含的这主要的几点，就能在很大程度上提升学生的个人能力。

二、如何在中职电子商务实训课中培养学生的核心素养

（一）培养学生终身学习的理念及精神

“授之以鱼不如授之以渔”，这句话在很多学习领域都非常适用，教师在传授知识的过程中不能一味地直接将现成的东西教给学生，而是应该教会学生自主学习，使其掌握高效学习的精髓。

在对电子商务专业的学生进行教学的过程中，教师应该立足于学生专业的特点对其进行适当内容的传授，电子商务专业的学生本身就是一个与外界人员交流机会非常之多、交流非常频繁的群体，那么，学生进入社会之后在与客户交流的过程中，客户如果提出了一个新的理念或者模式，学生却不了解，这会让客户非常怀疑学生的专业能力，进而会怀疑整个公司的发展态势及专业性。

以网店客服为例，不同网店的产品有不同的特点，若想将这个工作做好，首先就应该对这些产品的特点、功能、使用方法等相关问题全面了解，这其实也是一个学习的过程，而且随着产品的不断更新与换代，需要学生不断地掌握最新产品的特征。因此，这种终身学习的精神和理念对电子商务专业的学生来说是必不可少的，培养学生终身学习的理念及精神也是非常重要的。

（二）加强学生对语言技巧的掌握

在与人交流的过程中，尤其是在做网店客服的过程中，学生随时都可能会与不同性格、不同社会背景的人交流，因此，在与人交流的过程中，网店客服的目的是在最大程度上为客户答疑解惑，并提供他们所需要的帮助。在选择性如此之大的电商平台上通过用专业的产品讲解能力、周到的服务、亲切的语气等来获得买家的好感，从而使其下单并给予好评，这种时候，语言技巧的使用就显得非常重要。语言技巧这种知识点是很难在书本上了解到的，针对中职学生基础知识比较薄弱的特点，教师就应该在中职电子商务实训课中调动学生的兴趣，将学生分组使其根据相关主题进行情景对话模拟练习，从而提升学生的说话技巧，进而提升其核心素养。

（三）培养学生及时并有效地解决问题的能力

电子商务专业的学生在以后的工作中会有较多的与人相处的机会，这也意味着在交流的过程中会有各种各样的问题需要学生解决，并且问题的解决程度以及解决效率在很多时候就会决定客户去留。为了能够提升学生的及时并且有效解决问题的能力，教师有义务对学生在这方面进行重点培养，通过在日常教学活动中列举社会工作中出现的真实案例，然后让学生进行分析再提出解决方案。通过不断的练习，使学生养成及积极寻找解决方法的习惯，进而逐步提升其核心素养。

总之，电子商务实训课在教学中是需要学生高度参与的，这样学生才能掌握更多的专业信息及解决问题的方法。另外，教师可以通过对学生终身学习的精神和理念、处理问题的态度及方式、对语言使用技巧的掌握等方面进行培养，从而使学生成为一名既具备扎实的专业课基础又能够掌握充分的核心素養能力和精神的高素质人才，为其将来步入社会打下良好的基础，促使学生更好地发展。

参考文献：

[1]赵宏越.基于核心素养生成的电子电工教学实践研究[J].电子测试，2018（24）：134-135.

[2]赵玲玲.基于核心素养提升背景下中职电子类课程教学策略分析[J].计算机产品与流通，2018（11）：213.

[作者单位]

义乌市国际商贸学校

（编辑：李博宁）