员工能力评估方法研究与应用——以某企业一般员工为例

文/曾高峰 梁武 胡连兴，重庆科技学院 重庆两江欣盛天然气有限公司

员工能力评估是人力资源管理与开发的一项关键工作，而员工能力评估方法的好坏与适应性，影响到对人力资源管理的认识，管理公正、公平以及能否有效实行人尽其才、充分发挥人力资源的巨大作用等问题。本文结合现代人力资源员工能力评价方法，提出员工能力评估方法，有助于提高人力资源管理水平，促进人才评选、开发，充分发挥智力资本的作用，提升和强化整体竞争能力，最终实现企业长期稳定的发展。

1 某企业员工能力评估的现状

1.1 某企业员工能力现状调查

通过调查，该企业开展员工能力评价基本情况如下：

1）评价对象。该文以一般管理员工作为研究对象。

2）评价内容。对员工评价的内容分为两大类：能力评估细则、绩效合同。其中，能力评估细则包括：企业文化、任职条件、工作标准、工作表现、奖励加分，如表1；绩效合同包括：安全能力评估，员工业绩考核，干部年度考核，党员年度考核，工人技能鉴定、专业技术人员职称评定工作。

3）评价方法。主要采用表格形式。而评价者主要是管理者对下属的评价与个人自身评价相结合的方法。

1.2 现状分析

从上述调研的情况分析，企业分层对员工的能力评价具有好的实用效果，具体表现为：

1）分类对员工进行评价。在对员工能力评价时，根据员工的工作岗位性质把评价对象分为“管理人员（党政管理）、专业技术人员、操作服务人员”三类，使之在评价时更好地根据对象开展评价活动。

2）多角度、全面评价员工。评价指标与评价内容采用的多种评价指标，从多角度评价员工的能力，设计方案好，能全面、较好的评价员工的多方面的能力

3）采用多种评价方法相结合手段。在评价过程中针对不同的工作内容、要求设计不同的评价方法，如“企业文化、HSE管理相关知识以及形势、目标、任务、责任”，采用考试的方法；“现实表现”采用“查考勤记录并评议”的方法；“安全履职能力”采用“评议”的方法。这些方法可以综合地、客观地评价员工的能力状况。

2 员工能力评估方法的实施与应用

为了评估某企业员工整体的能力情况，我们采用调查评估方法实施。采用抽样与随机调查方法选择样本，其中针对一般员工发放能力评估调查问卷350份，。收回评估问卷321份，收回率分别为91.7%。通过对能力评估问卷统计整理发现：一般员工的能力评估问卷有5份为无效问卷，问卷有效率分别为98.44%、98.33%。通过计算，各项指标得分如下：职业意识、职业能力、安全能力、协作能力和创新能力分别得8.08分,7.97分，8.68分,8.80分,8.6分。从得分看，各项能力都有较大的提高空间，特别是职业技能。

3 员工能力提高措施与实施

3.1 职业道德素质及提升途径

提高员工职业道德素质的几种方法：

一是充分认识提高职业道德的重要性，实施不问断的，多种多样的教育，不断丰富其内容。

二是加强基层企业文化建设，企业形势任务教育，引导职工正确认识社会现实及企业面临的暂时困难，机遇等，树立职工对企业的发展信心，热爱本职工作，安心工作。

三是基层干部要对员工教育要因人而异，工作要知人善任。在工作岗位上，用其长处避其短处，进行良性优化组合。在学习生活中，扬其长处，补其短处。如果基层干部不因人而异施教，不知人善任地安排工作，不管是谁，不管水平高低，不管工作好坏，都”一视同仁”，必然会造成人心不稳，何谈员工爱岗敬业。加强职业道德建设，宏扬敬业精神，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分，需要不断创造新形式，增添新内容，推动新发展。

3.2 职业技能与提升途径

一是分层次培训，根据每个基层队岗位工人的年龄，文化程度，技术水平的差异，根据岗位工人的情况细分成3—5个层次，分开进行培训，同时根据实际情况编制不同的教材，员工自学由基层队进行辅导和考核。

二是规范基层队员工技术量化考核标准，重点规范考核标准及等级证书。

三是专业技术培训的方法是多种多样的，但就目前的形势而言，定期进行岗位技术的理论和实践培训，一般情况一周2小时的理论培训，坚持季度考核，并和奖金等挂钩，即带有一定被动或强制性的教育方式，是目前必须保存的。

四是技术素质的提高必须和岗位工作相结合，一方面岗位工作规范，经济效益提高，另一方面会加快技术素质提高的速度。要求基层队干部在安排工作时，和职工共同劳动时，时刻注意提醒职工学习，理解的事项，认真体会每一个异常现象，分析记录的根据，养成动脑筋工作的习惯，多问几个为什么，分析原因，弄清原理，做到”异中求同，同中找异”，总结积累工作经验，自身技术素质得以不断提高。

五是学习环境的创造。专业技术素质的提高是通过培训教育的方式实现的，培训教育使员工掌握科学技术知识，使科学由知识变成劳动者的知识和能力并应用于实践，变成现实的直接生产力。所以要在专业技术培训上倾注更大的热情和精力。

3.3 科学管理能力的提升及途径

生产过程中的各个环节的相互连接，各种关系和问题的调节处理，都需要正确发挥管理职能。现代化生产过程，不仅是技术过程，还是管理过程，没有与劳动资料相应的科学管理，即使先进设备也发挥不了作用。员工随着职业道德的提升，专业科学技术水平的提高，要在企业中发挥大家的作用，实现生产力要素的优化组合，经济结构的优化设备，用尽可能少的活劳动和物化劳动消耗，创造更多的物质财富和更高的经济效益，实现最大生产力的增殖。最起码作为基层员工对专业管理人员提出的管理方案能理解认识，很好的执行，同时逐步提高自身管理能力。

表1 某企业员工能力评估要素表

管理能力的提高对基层员工来说是有一定难度的，但对生产工作素质提升来讲是必不可少的，是基层员工今后学习提高的一个重要方面。

员工素质提升是企业管理的一个方面，企业管理的各个方面是相互作用的，企业发展，取得好得效益的途径还很多，我们要把员工素质提升和企业发展结合起来，建设一支”想干，能干，巧干”出经验出效益的员工队伍。