高校辅导员职业倦怠成因解析及对策研究

任智鹏

【摘 要】高校辅导员是高校思政教育的关键队伍，其工作态度以及效果对高校人才培养有着至关重要的作用。高校辅导员中出现的职业倦怠，将对辅导员高效开展思想教育工作、适应社会、未来职业规划甚至身心健康造成不良影响。分析高校辅导员职业倦怠的成因，通过优化教育培养，明晰岗位职责，健全职级提升，建立良好的职业前景等应对措施，能大大减少辅导员的职业倦怠，对高效开展思政工作具有深远意义。

【关键词】高校辅导员;职业倦怠;成因;应对措施

中图分类号： G645.1文献标识码： A文章编号： 2095-2457（2019）18-0129-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.061

Analysis of the Causes of College Counselors Job Burnout and Countermeasures

REN Zhi-peng

（Jiangjiang College， Jiangsu University， Zhenjiang Jiangsu 212100， China）

【Abstract】College counselors are the key team of ideological and political education in colleges and universities. Their work attitudes and effects have a vital role in the cultivation of talents in colleges and universities. The burnout in college counselors will have a negative impact on the counselors effective ideological education， adaptation to society， future career planning and even physical and mental health. Analysis of the causes of college counselors job burnout， through optimizing education training， clarifying job responsibilities， improving ranks， establishing good career prospects and other countermeasures， can greatly reduce the counselors job burnout， and has far-reaching significance for the efficient implementation of ideological and political work.

【Key words】College counselors; Burnout; Causes; Countermeasures

1 辅导员职业倦怠研究意义

辅导员是高校开展大学生思政工作的中坚力量，是组织高校学生思想政治教育和实施管理工作的第一责任人。但是，我国高校辅导员普遍存在年龄小、社会阅历不足、缺乏稳定性等缺点，而高校对辅导员队伍又要求情绪稳定、高度责任感、能承受较大压力。学生素质差别较大，待遇达不到期望值以及职业规划迷茫等现实因素，对辅导员的身体以及心理产生了很大压力。假如辅导员面对的这些现实因素得不到尽快、有效解决，会造成极大的隐患，不仅对辅导员身心会产生危害，极有可能对所带学生、自己的家庭、学校甚至社会构成威胁。辅导员职业倦怠作为我国高校普遍存在的状况，已经成为高校思政工作中不得不关注的现象问题，也是辅导员职业规划中必须面对的问题。所以，分析辅导员的职业倦怠、加强相应的应对措施有着十分重要的意义。[1]

2 辅导员职业倦怠表现

20世纪80年代以马勒诗为代表的学者将情感耗竭、去个性化、低效能感定义为职业倦怠。“情感耗竭”在三个特点中最具代表性，它是指在工作过程中付出过多的情感导致压力过大，身心疲惫的状态。“去个性化”是指个体用一种消极否定的态度和淡漠的情感去对待身边的人和事。“低效能感”表现为自己觉得所承担的工作意义不大、没有价值感，由此带来积极性丧失、自暴自棄。

2.1 情感耗竭

高校辅导员职业倦怠最具代表性的就是情感耗竭。当一个人的情感消耗殆尽的时候，会烦躁，易生气，严重的还会导致抑郁症的发生。高校辅导员做的就是人的工作，需要有大量的情感输出，一个辅导员往往带两三百个学生，每个学生都有自己的性格特点、都需要情感疏通，由此辅导员所承担的情感压力可想而知，情感耗竭在所难免。

2.2 去个性化

当前高校招聘的辅导员大部分为应届毕业生，他们刚刚走出校门，还没有脱去学生的稚气，不能很好地承受挫折，社会阅历、工作经验缺乏锻炼，遇到困难时容易慌张，做不到镇定自若，容易产生消极情绪，以至于对工作产生厌烦和倦怠。

2.3 效能感降低

高校辅导员主要是做学生的育人工作，如果不热爱学生，对学生没有耐心，很难从学生工作中获得价值感和满足感。并且在工作中容易产生消极情绪，没有工作热情。另一方面对职业规划很迷茫，对自己未来没有清晰的方向，不确定是否能够很好地完成学校交代的各项任务，甚至怀疑自己没有能力胜任辅导员这个职业。[2]

3 辅导员职业倦怠原因

3.1 辅导员职业地位模糊不清，吸引力减弱

由于管理的事物很繁琐，教育部42号令中规定的职责范围过于宽泛，导致高校辅导员难以厘清职责边界，没有办法找到实现自身职业地位的途径，最终使辅导员很难从自身职业中获得成就感和满足感。职业地位模糊不清是辅导员职业倦怠的根本原因。

3.2 社会不认同，自身岗位认同度偏低

当前，辅导员队伍整体职业认同度较低，尤其在日常思想政治工作和学生管理上，工作不够积极，辞职率升高，更有些辅导员把这份崇高的工作当作过渡时期的跳板。虽然随着国家的重视以及高校的发展，有更多的辅导员渐渐热爱这一工作，但现实各种因素又让他们无法将辅导员作为可以坚持一生的事业。这样的情况在很大程度上大大减弱了辅导员在职业发展上产生的内驱力，间接导致了职业倦怠。

3.3 高校不重视，培训机制不健全

当前，辅导员素质拓展培训和研习基地已经形成了体系，但实际所发挥的作用却不是那么明显。虽然各大高校都有新晋辅导员的“上岗培训”，但系统培训依然很缺乏，并且高校和研习基地之间缺乏深入沟通和交流，对于优秀辅导员想要继续深造进修的培训机制不健全。

3.4 自我调节能力差

高校辅导员职业倦怠的产生有一部分原因是不健康不成熟的心理因素造成的，如果高校辅导员有一个健康完善成熟的心理素质就会有信心做好这份工作，在面对困难的时候不是消极逃避而是直面面对。另一方面，辅导员职业倦怠也会受到个人职业期望的影响，高期望值和低收获值形成的落差会很打击辅导员的积极性。

4 高校辅导员应对职业倦怠的方法

高校辅导员处于大学生思想政治工作的第一线，及时、妥善疏解好引发辅导员职业倦怠的情绪体验，关注辅导员的实际利益诉求，匡正长期存在的机制体制障碍，积极营造正效价的职场空间，将极大有利于消除辅导员的职业倦怠，提高工作热情和积极性。

4.1 明晰岗位职责，定位职业角色

加强大学生的思想理论教育和价值引领，首要的是引领广大学生坚定共产主义远大理想信念，积极践行社会主义核心价值观，传播社会正能量。其次，通过党团和班级建设，为学生营造一个积极、健康的优良班集体和学习氛围;通过日常事务管理、心理健康教育与咨询，及时应答学生诉求，疏解学生心理困惑;通过引导学生正确看待网络的优、缺点，合理使用网络及正确辨析网络信息、网络文化，合理表达网络诉求。再次，通过开展大学生社会实践活动，加强大学生理论与实践相结合;加强职业规划与就业指导，开展一对一帮扶，提高大学生的就业意识、就业能力。因此，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中的职责定位，使高校辅导员有了明确的工作方向，避免盲目工作，从而减少从业角色的矛盾冲突，使辅导员能够全身心地投身到培育人的工作中去。[3]

4.2 营造优质职业前景，为辅导员创造进步空间

当前，在高校中，三十岁左右年龄的辅导员占了大多数，可以说队伍越来越年轻化，正值一腔热血为事业奋斗的年纪，这时候高校要利用一切机会帮助他们提高、成长、发展。高校辅导员的未来发展走向主要包括两个方面：一是职称的提高，二是职务的提升。在评定职称的时候，要制定并健全独立的职称评定标准，切实根据辅导员工作实际情况，制定相符的评定准则，目标是培养一支既有较高理论涵养又有扎实实战经验的专家辅导员。在提升辅导员职务方面，应当把辅导员看作“蓄水池”，储蓄的是高校后备力量，严格按照“公开招聘、平等竞争、择优聘任”的准则，给辅导员创造进步的空间，营造良好的职业前景。[4]

4.3 辅导员心理健康建设

当前，高校辅导员急需心理健康方面的知识，高校要为辅导员提供多方面培训，使辅导员能够掌握更多的心理调试技能。不但可以提高辅导员解决自身心理调试能力，切实提升自己的心理抗压能力，还能帮助学生解决遇到的一些心理问题。高校还要健全辅导员心理健康救助机制，从实际出发关心辅导员的心理健康，假如在辅导员产生职业倦怠初期，高校以及相关同事和领导能及时关心和关爱，那么职業倦怠感会大大降低。[5]

总之，高校辅导员是大学生人生成长过程中很重要的角色，而辅导员职业倦怠会对这一角色发挥作用产生影响。在高校不断发展的体制改革进程中，会产生许多问题和矛盾，所以高校应当对辅导员给予特殊关心，及时为他们解决工作、生活和心理上的难题。与此同时，辅导员自己也要用一种乐观开朗的心态对待职业倦怠，增强心理素质，提高辅导员的热情，努力工作认真负责，才能为国家和社会培养出栋梁之才。

【参考文献】

[1]丁光明.和谐校园视角下的高校辅导员职业倦怠研究[D].上海：华东师范大学，2012.

[2]胡超.多元视角下高校辅导员职业倦怠成因分析[J].湖北成人教育学院学报，2018，24（2）：64-66.

[3]李先启，肖萌.高校辅导员职业倦怠因素分析及应对策略[J].2019，35（1）：44-47.

[4]李宏刚，李洪波.政策视角下的高校辅导员队伍职业化发展探赜[J].学校党建与思想育，2015（10）：76-78.

[5]孟勇.高校辅导员心理压力与职业倦怠[N].临床心身疾病杂志.2008，14（1）：69-71.