深入实施“党建+”中心工作助推供电服务品质提升

摘 要：为深入贯彻落实国网博尔塔拉供电公司党委两会精神，推进党建工作高质量发展，国网博尔塔拉供电公司通过实施党建工程项目，积极探索并创新党建工作方法通过“党建+”中心工作的模式，促使党建工作更好的融入中心工作，助推供电服务品质提升，为实现公司发展目标提供坚强保障。

关键词：党建；中心工作；提升；

一、引言

为深入贯彻落实国网博尔塔拉供电公司党委决策部署，进步加强党建工作，践行公司服务宗旨，提升供电服务水平，国网博尔塔拉供电公司从自身情况出发，按照建设政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强的“四强”党组织要求，强化党建引领，促进供电服务提升，确定以“党建+”中心工作为内容，制定并实施党建工程项目。

二、实施背景

在新的历史时期，全面加强国企党建工作，切实发挥好党支部战斗堡垒作用，深入学习贯彻党的十九大精神，落实新时代党的建设总要求，全面推进党建工作高质量发展，进步夯实创先争优年成果。为认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，贯彻公司决策部署，落实党建及供电服务责任制，结合党建工程项目，探索将党建工作与供电服务相结合的方式，以此促进党建及供电服务双提升。

三、主要內容

（-）工作思路

在电力市场逐步放开，竞争日益加剧的今天，供电服务已成为供电公司生存和发展的“生命线”，针对目前客户投诉增多的情况，国网博尔塔拉供电公司结合网格化管理，充分发挥广大党员在供电服务提升中的示范带动作用，通过开展党员身边无投诉、党员示范岗、主题竞赛活动等，不断增强全员服务意识，提升服务能力，形成促进党建及供电服务双提升的长效机制

（二）具体措施

1.结合实际，制定方案，助推供电服务品质提升

按照国网博尔塔拉供电公司相关要求，为顺利推进党建工程项目实施，促进党建项目规范化管理，国网博尔塔拉供电公司结合自身实际，针对供电服务投诉较多、服务水平不高的问题，确定党员在投诉事件责任，以身作则，党员在供电服务中起到了良好的表率作用，得到了职工群众和广大客户的肯定。

2.举办形式多样的主题活动，营造全员参与党建、做好服务的良好氛围。为促进党建及优质服务知识的学习普及，结合中心任务及阶段性工作，筹划并组织开展一系列主题活动，举办“学业务、比技能、强服务”综合技能竞赛、十九大精神知识问答、装表接电技能比武等，结合庆“七ー”，举办了“忆红色党史，创优质服务”为主题的党建及优质服务知识竟赛活动，这些活动寓教于乐，收到了很好的效果。

3.认真开展评先选优工作，充分发挥典型人物的示范引领作用。结合 “优质服务之星”、“优秀共产党员”等先进个人评选工作，挖掘党员及员工在服务工作中的典型人物与事例，并在广大员工中进行宣传和学习，他们以自身的良好表现和工作业绩树立起为民服务的形象，在广大员工中传递了积极工作、真诚服务的正能量，得到了用电客户的一致好评。

4.打造共产党员服务队品牌，努力提高为民服务本领。充分发挥国家电网天山雪莲共产党员服务队电力连心桥力量，常态开展扶贫电网改造、重大抢修及防汛、保电等急难险重工作任务。党员服务队“红马甲”活跃在厂矿企业、居民小区和田间地头，为广大用电客户进行对一服务，在提升供电服务能力，助力当地经济发展中发挥了重要作用。

（三）主要成效

1.产生带动效应，党组织更加坚强

通过实施“党建+”中心工作党建项目，以党建工作为引领积极融入企业供电服务等中心工作，促进了党建与生产经营工作的深度融合，避免了“两张皮”现象，使党建工作责任制和供电服务责任制得到有效落实，服务保障作用和党员的先锋模范作用得到很好发挥，带领职工干事创业的能力显著增强。今年以来，公司的党建工作及专业绩效在公司排名比去年有了进一步的提升。

2.践行群众路线，服务客户更加优质

以“党建+”中心工作为党建项目内容，通过制定相关制度及开展相关活动等措施，进步增强人员工作责任心和优质服务意识，今年以来，国网博尔塔拉供电公司未发生人员责任性投诉，整体服务水平得到提升。同时，国网博尔塔拉供电公司领导班子以上率下，积极服务地方经济建设和精准扶贫工作，得到当地政府的充分肯定和高度赞扬。

3.主动融入工作，保障发展更加有力

开展党建项目化管理，坚持围绕中心工作，主动与行政相互配合、相互融合，不断将党建资源、优势、成果向生产经营集聚和转化，较好的发挥了党组织和党员的“三个作用”，做到了在服务客户中营造和谐，在攻坚克难中彰显本色，促进了各项工作有效开展。

四、分析与思考

党建工作项目是党建工作的“推进剂”，好的项目对党建及各项工作将起到极大的促进作用。国网博尔塔拉供电公司以党建项目管理为手段，发挥党建引领优势，积极融入并带动中心工作，全面提升公司综合管理水平。在实施党建项目中我们深深体会到：

1.必须贯彻上级精神，才能把好工作方向

我们只有按照党的十九大部署和公司党委要求，切实履行政治责任、社会责任和发展责任，主动围绕中心，服务大局，亮明党员身份，强化党性意识，将全体党员融入为民服务实践。针对发生的供电服务投诉尤其是人员责任性投诉，由支部书记组织人员召开现场会，进行分析整改，并组织开展供电服务知识学习培训，做到一事分析，件件有落实。“三会课”及班组政治学习加入优质服务内容的学习讨论，开展了“做好先行官，架起连心桥”等主题党日活动，广大员工的服务意识和服务能力不断增强

2.必须融入中心工作，才能发挥支部作用

推动各项工作高质量开展，始终是基层党组织的重要任务和使命担当，只有依托中心工作开展党建，找到与生产经营工作的契合点，才能有效避免“两张皮”问题。实施党建项目化管理，紧密围绕公司改革发展、安全生产、供电服务等中心工作做到相互融合、相互促进，既发挥了的先锋引领和党员的模范带头作用，又促进了各项工作的有效开展和经营水平提升使和广大党员在促进公司发展中体现担当，展现作为。

作者简介：

张国宁（1983.7），男，籍贯：河北省，职称和学历：高级政工师，本科，研究方向或专业：企业管理，党建，企业文化。