临床医学院服务育人能力提升的方法和路径

张道培

【摘要】临床医学院服务育人有独特性，河南中医药大学第一附属医院将服务育人贯彻在临床医教研过程中，落实在住培生事务管理中，与住培生思想政治教育相结合。将服务育人作为医教研教育和综合培养住培生的重要抓手，发挥住培生教育的积极作用，是培养高素质应用型医学人才的有效途径。

【关键词】临床医学院;服务育人;住培生

高校服务育人是时代发展的需要，而医学院校服务育人更有独特性和规律性。随着住院医师规范化培训的开展，医学生大学毕业后还需要到临床医学院完成住院医师规范化培训，取得规范化培训结业证书才能自己单独执业。三年的规范化培训需要学习临床、科研和人文等多方面的知识并完成相关任务，因此住培生承担着更为巨大的心理负担。作为医学院校教师，尤其是临床医学院的带教老师，为了进一步完善住培生身心健康服务体系，提高住培基地身心健康教育专业化水平，促进高校学生和住培生身心健康发展，更应该提升服务育人的能力。从临床、科研带教管理到身心健康管理的疏导，我们更应该提升服务育人的能力和创新路径方法。

一、在医教研不同层次实践中树立服务育人理念

首先，在教学实践中贯彻落实服务育人。临床教学实践的目的不仅是完成知识的传播，更重要的是要在知识的传播中完成育人目标，帮助学生实现全面发展。临床医学院教学实践要在坚持科学理论指导和尊重教学规律的基础上，以培养合格临床医师为目标指向，牢牢把握时代特征和中国医疗改革发展大势，坚持以人为本，在各项专业教学中服务学生的成长成才需求和全面发展需求，在教学实践中形成科学的服务育人制度机制。

其次，在科研实践中贯彻落实服务育人。科学研究是临床医学院的重要职能之一，它不仅承担着知识创新的重要职责，而且承载着重要的育人功能。临床医学院科学研究本身要体现服务育人理念，既要体现科学研究自身的规律和要求，也要满足教学实践需求，更好地为教师教学服务，为学生成长成才服务，为社会发展服务。临床医学院科研管理同样要体现服务育人理念，在临床医学院科研制度运行过程中体现服务师生、服务群众、服务社会的价值导向。

再次，在临床实践中贯彻落实服务育人。临床实践教学是医学高校教学体系中的重要组成部分，承担着实践育人的重要使命。在住培生临床实践的开展中，要结合临床工作实际、学生的时代特征和实际发展需求，丰富临床实践内容，融入服务理念，在临床实践中潜移默化地培养学生的服务意识，要尊重患者，爱护患者，充分体现人文關怀，推动临床实践高收获发展。

最后，在医院文化建设中贯彻落实服务育人。医院和科室文化是临床教学实践的重要载体，为医院育人活动注入了重要的文化力量。医院文化建设要体现服务育人的宗旨，服务于教师的临床实践，服务于学生的学习和业余生活，使住培生在优秀的医院文化熏陶中得到全面发展。

二、用服务育人理念推动住培生事务管理

用服务育人理念统领住培生事务发展是务实而创新的。近年来，国内诸多高校积极探索学生事务管理的创新发展，先后建立起了学生事务中心，使学生事务中心成为学生自我服务、自我教育、自我管理的成长平台，这是教育为学生发展服务理念的一种突破和创新，为学生事务管理的科学发展提供了新思路。医学院校的住培生教育借鉴其他高校学生事务管理的体系和方法有较好的探索性和意义。

住培生事务管理要在制度机制上落实服务育人理念。传统高校学生事务管理常常采取层级制管理模式，针对各项具体学生事务，通过设立不同的层级进行逐级管理，存在信息传递失真、各部门缺乏合作等缺点[1]。住培生事务中心的出现和发展，是对住培生事务管理制度的一项重要创新。住培生事务中心以扁平化的组织形式减少了行政管理层级，便于开展朋辈式教育，主动适应了学生个性化需求，提升了服务效能，把服务理念与育人理念相融合，探索出了具有时代特点的服务育人模式，在高校服务育人方面做了新尝试，迈出了新步伐。在服务育人理念的指引下，推动临床医学院住培生事务中心的创新发展，要打破学科、专业、班级、年级的界限，为青年学生的全面发展提供平台;用明晰的制度代替传统的层级管理，把传统的“人管人”的管理模式转变为“制度引导人”的服务模式，强调制度建设的科学理性和人文关怀，强调制度体系的周延性，强调制度的执行力，减少了工作中的人为因素，使住培生教育与服务更加公正和透明，使学生在学习、生活各方面事务中都有章可循、有法可依、有门可诉，用制度的规范来指引、约束和激励学生的行为。通过制度引导和支持实现服务育人，让制度走在工作的前面，克服“等、靠、推”的被动工作现象，在制度机制上全面落实服务育人的理念。

以服务育人为指导，探索全程育人、全方位育人的现实路径。实现全程育人、全方位育人，不仅体现在各个教学环节上，而且体现在住培生各项管理服务中。一方面，随着我国社会主义市场经济的不断发展，我国人民群众的物质生活水平得到了极大的提高，这为高校在管理服务中实现全程育人、全方位育人提供了必要的“硬件”基础。当今在青年学生中普及的电脑和移动通讯终端设备已为信息化服务提供了成熟的条件，临床医学院通过将住培生办理事务的众多有数据库支持的交互式应用集成到一站式服务机构的网络平台上，面向可选择范围的对象提供信息推送提醒服务，学生通过网络即可实现随时随地办理业务，而不是必须现场办理，从而使一站式服务在时间和空间上都实现了无限制地向学生延伸。

三、用服务育人的理念推动住培生思想政治教育

临床医学院住培人员工作压力大，往往容易产生厌学思想，甚至存在轻生念头。我们在管理临床住培人员的过程中，要建立住培生心理驿站，及时与学生进行思想沟通，通过学生的言行举止，洞察学生的思想动态，分析思想压力的根源，用服务育人的理念提供及时准确的心理疏导，使学生对临床医学产生浓厚的兴趣，培养不断探索临床疑难问题的意志，使学生获得成就感，进而解除思维的局限性和思想的压力感，健康愉快地完成住培任务。

高校学生事务管理的效果是有一定的利益根源的，“‘思想一旦离开‘利益，就一定会使自己出丑”，按照马克思主义的观点，人们为之奋斗的一切都和他们的利益有关。对于特定的个体来讲，他的利益关系必然会在他的头脑中以思想意识的形式反映出来，从而影响到他的行为方式。因此，住培生事务管理不仅要解决住培生由于各种利益因素所引发的思想问题，而且必须关注和解决住培生日常生活学习中遇到的实际问题，注意相关待遇的落实。如果不从利益动因上去分析住培生的思想问题，不去考虑解决住培生的实际问题，那么住培生事务管理就不能有效地发挥它的教育管理功能。实际上，解决思想问题很多时候应通过解决实际问题来实现，即借助解决实际问题这一环节来升华思想，提高觉悟;在解决实际问题的过程中，凸显解决思想问题的人文内涵和精神支柱作用。

思想政治教育同样需要关注人的合理利益需求。思想政治教育的对象是现实的人、具体的人。对于有血有肉的个体而言，都会有成长成才、全面发展的合理诉求。是否重视、能否回应、有无关切这些合理诉求，直接关乎思想政治教育的有效开展和实际效果。习近平总书记指出：“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生。” [2]思想政治教育必须正视受教育对象的成长发展需求，离开了这一需求，无疑就是刻舟求剑、缘木求鱼，使思想政治教育脱离现实基础，损害自身生命力。近年来，我们积极践行服务育人理念，着力提升学习空间、活动空间和生活空间的育人功能，在满足学生正当利益需求和价值关切的过程中，进一步增强思想政治教育的吸引力和实效性。我们临床医学院还积极改造电子阅览室，高标准建设新图书馆，整合优化教学实验用房，在各栋学生宿舍普遍建设舒适美观的学习室;拓宽住培生临床实践活动空间，如建立临床模拟中心、教学实践中心。尤其是我们将思想政治教育融于公寓管理，在积极创建标准化学生公寓的同时，公寓社区还建立了党员服务站、团员服务站、辅导员工作站、朋辈知心小屋、就业指导站等思政工作空间，实行各栋公寓思政工作学院负责制，每栋聘请辅导员栋长，明确各栋公寓党建、团建、心理、就业指导老师，通过公寓思政任务清单台账、学生工作集体和个人年度考核、专项工作协同等方式推动和落实公寓各项思政工作，实现公寓育人全要素、全时空的工作格局。

四、结束语

综上所述，我们的实践探索为服务育人融入住培生事务管理中积累了丰富经验。我们在医教研不同层次实践中树立服务育人理念，用服务育人理念推动住培生事务管理，用服务育人的理念推动住培生思想政治教育等，取得了良好效果。今后，我们还需要继续深入贯彻以人为本、服务育人的宗旨。我们需要遵循“因事而化、因时而进、因势而新”的总体原则，正视青年学生的时代特征和正当利益需求，在住培生事务管理中，完善服务制度，丰富服务内容，增强服务保障，不断提升住培生事務服务水平。

【参考文献】

[1]冯刚.增强高校思想政治教育持续发展的内生动力[J].中国高等教育，2017（13）：25-29.

[2]中共中央，国务院.关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见[N].人民日报，2017-02-28.