基于平衡记分卡的应用型高校教学管理评价模式研究

王雅楠 刘佳

摘要：教学管理水平的优劣，可以对应用型高等院校的发展在一定程度上产生巨大的影响。因此本文主要从当前平衡记分卡，在高等院校教学管理评价模式应用的重要性入手，通过对平衡记分卡的指标设计，积极寻找应用平衡记分卡的具体方法，以期在提升高校教学管理评价模式的同时，推动应用型高等院校未来的蓬勃发展。

关键词：平衡记分卡;应用型;高校教学管理评价;模式研究

中图分类号：G648.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828x（2019）015-040-02

随着办学规模的逐渐增加，高等教育呈现出发展日益迅猛的势，头。教学管理评价模式作为保证高校各项工作顺利开展的前提，更是推动其更好发展的不竭动力。所以笔者通过对平衡记分卡的使用，构建出更为系统与合理的教学管理评价体系，以期能够为提升管理水平提供理论依据。

一、平衡记分卡在高校教学管理应用的重要性

1.推动教学管理工作的长远发展

随着当前我国教育领域的蓬勃发展，高校教学管理工作为适应教学水平持续提升以及办学规模的不断增加，工作内容的广度与管理范畴也随之不断扩大。因此平衡记分卡的应用，能够满足高校系统化、科学化、多元化以及条理化的管理要求，通过对教学宗旨的服务，在立足于高校未来长足发展的视角下，合理的对教学管理工作进行规划，并在其评价体系更加强有力的战略执行能力下，推动教学管理工作的长远发展。

2.落实人本管理的要求

高校的教师与学生均有高智慧、高素养以及高学识的鲜明特点，而且在与他们的交流中能够发现，师生更加注重对自身价值的达成。但是由于思想观念以及性格特点的不同，所以他们的行为准则也存在着多样化的差异。传统的高校教学管理工作并不注重对服务对象心理活动的重视，因此常常使工作效率低下且开展工作的有效性得不到落实。因此需要在以人为本理念下选择一种更为灵活、科学以及专业的评价业绩考核机制，使高校教学管理工作能够在开展的过程中，与师生共同建立起彼此理解、相互进步以及相互尊重的和谐环境。平衡记分卡能够在友好交流的过程中，引导组织成员在合作中完成对共同目标的实现，使教学管理工作能够在与服务对象进行友好沟通与协作的同时，建立更加完善的评价体系。

3.推动业绩考核体系的建立

工作态度、创新能力以及爱岗敬业的精神，作为提高业绩增长的直接因素，所以高校在开展教学管理评价工作时，很难将出勤率、工作效率以及工作成果，对个人未来潜力以及勤恳程度进行定量化的衡量。平衡记分卡更加重视对个人未来潜力、工作价值观以及勤恳程度的考核，能够使教学管理组织在意识到效绩考核重要性的同时，构建更加完整的业绩考核体系。

二、应用平衡记分卡构建高校教学管理评价模式的方法

高校教学管理工作开展的宗旨，就是为师生提供和谐、积极以及稳定的学习生活环境，所以应用平衡记分卡构建高校教学管理评价模式时，需要以管理工作服务于教学活动为基本准则，经过对指标体系内在作用机理的实际掌握，将高校教学管理目标与平衡记分卡进行有效结合，通过四个维度推动教学管理评价模式的顺利构建。

1.师生维度

高校师生作为教学管理工作的主要服务目标，因此平衡记分卡以设计师生维度的方式，为高校与师生间的沟通搭建起更广阔的平台，并利用奖惩考核机制鼓励管理人员能够自发主动的与师生进行有效的沟通，将交流回馈信息进行分析采纳后，结合实际的对教学管理工作模式进行适当调整，并通过对自身工作观念的改变与创新，切实满足师生的真实需求。所以在设计师生维度指标时，需要涵盖以下内容：首先需要明确的沟通意识，其中包括对访问人员的详细信息以及来访目的进行及时的沟通与管理，并对师生所遇到的突发情况迅速的解决与处理，最大限度的保障师生的切身利益与安全。其次，及时掌握教师与学生对教学管理人员制定的教学计划与课程安排的满意程度，并收集反馈意见以便对工作效率進行提升。再次，加强对重点学科进行资源配置，对各项教学成果、教学竞赛、课堂活动以及教学评估进行评价。最后，利用互联网资源获取开展活动、课程计划以及制定课表等方面的信息，并通过对网络办公系统的使用，实现网络资源数据库的实时共享。

2.内部流程维度

流程化的教学管理工作，是指高校以提高师生的满意度为管理目标，通过对教学质量与管理效率的双重提高，推动高校教学管理工作的顺利开展。所以，流程化管理工作一方面对管理人员的专业素养以及管理水平有具体要求，另一方面也需要高校建立完善的管理制度助其得到有效的落实。因此内部流程指标主要涵盖以下内容：首先，对交接工作的时间间隔进行明确规定;面对突发事件时能够及时迅速的制定解决策略，缩短行动时间;进行日常工作时保证提升工作效率。其次，对教学计划的可行性进行详细分析;实现网络信息数据库的资源共享;科学的安排工作进度保证计划流程的合理性;及时组织效绩评估活动并注意收集信息的及时性与准确性;对事故数量以及交接任务数量的准确统计。再次，准确对新生入学系统、教务管理系统、奖学金贷款管理系统、办公管理系统以及互联网教学平台进行使用与评价。最后，对办公用品、水电费、公杂费、差旅费等资金支出的预算与控制管理。

3.学习与成长维度

高等院校教师与学生有着高智慧、高素养以及高学识的鲜明特点，因此师生思想水平的高低与教育管理组织的工作效率呈正比例关系。所以师生的满意度维度、内部流程维度以及财务维度，需要通过学习与成长维度进行解决，而组织成员的学习成长以再教育和参与各种培训活动为主。因此学习与成长维度指标涵盖以下内容：（1）思想政治教育：违法乱纪情况、思想道德水平情况、学术违规行为等方面。（2）业务水平：职务、岗位服务年数、个人奖惩记录、交接工作数量等内容。（3）再教育：进修学习、效果评估、外派学习、访问次数等。（4）业务研究：期刊论文发表、专著发表、参加研讨会会议与学术会议等。（5）工作培训：培训人数、内容、成绩、次数、评价、效果、意见与建议等内容。

4.财务维度

教学管理组织在分析历史财务数据的基础上，有目的性、计划性的对资源配置的途径进行管理，最大程度保证效益空间的同时，通过对财务维度指标的设计实现更高的效益目标。因此财务维度指标涵盖以下内容：对重点学科的消费支出状况、购置教学设施、教师再教育支出、设备消耗情况做好提前预算控制，并划分出足够的科研经费，保证科研工作的顺利开展。

四、应用平衡记分卡构建高校教学管理评价模式的具体措施

1.利用领导小组设计平衡计分卡指标体系

高校需要组建一支以学校领导为成员的领导小组，在保证组内成员达成共识且目标一致的前提下，通过对小组工作中心的确立，科学合理的进行对平衡计分卡指标体系设计。领导小组需要以战略规划为设计方向建立维度指标体系，掌握各个指标之间的联系，从多种组合中有针对性的设计出最合适的指标体系。另外，领导小组也可以采用实践调查与数据分析，如问卷调查、实地调查、网络调查等方式，对考核标准与指标进行选取，保证平衡计分卡指标体系设计的合理性与准确性。

2.在全员行动中促进平衡计分卡的设立

平衡计分卡的设计与实施离不开全体人员的共同努力，所以学校需要建立有效的沟通平台，能够使全体人员在自上而下、自下而上的沟通交流中，意识到教学管理工作规划的实际意义，能够对平衡计分卡各项指标进行设立与完善，通过参加学术会议、集中培训、外派学习等方式，提升组织成员的认识水平，激发其主动参与平衡计分卡的设计与实施活动。

3.进行对绩效导向的激励机制度的完善

高校根据平衡计分卡的具体内容与考核指标，与本校教学管理工作实际情况相结合后，确定业绩考核的时间间隔，并对绩效导向的激励机制度进行完善，与业绩考核成果相关联。例如学校可以将个人考核成果与职称评定、岗位竞聘以及培训学习相结合，以非物质性的奖励措施提升人员学习的潜在动力。

五、结语

教学管理评价模式作为保证高等院校各项管理工作，能够有序开展的重要保证，因此平衡记分卡在教学管理评价模式的有效应用，可以通过四种维度的设计，不仅能够对高校自身管理水平进行提升，也在突破传统管理工作模式桎梏的同时，推动高校未来的更好发展。