提高医院统计工作质量，促进医院科学管理水平

汪宏俊

摘要：医院统计是运用统计学原理和方法，准确、及时、系统地统计医院质量效果和工作数，为医院领导层的决策与指导工作提供重要的数据支撑。目前医院统计工作的质量有待提升，造成医院统计工作质量不高的原因是多方面的。为提高医院科学管理水平，必须从医院统计工作的各个环节入手，在改变医院统计传统方式的大趋势下，重视医院统计工作并着力培养高素质专业化医院统计人才，从而更好地为医院管理孝服务，促进医院科学管理水平。

关键词：医院统计;医院科学管理;大数据

中图分类号：RA97 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）013-0056-01

医院是多结构且融合诊疗、科研、教学等为一体的复杂系统，医院管理则是对这一项系统的有效管理。医院管理离不开医院统计工作，通过高质量的医院统计，医院管理才能实现科学化与定量化。

一、医院统计工作在医院管理中的作用

医院统计作为一种工具，能够描述医院医疗服务的规律，通过整理、分析数据发现医院服务质量与效益，并发现医院医疗服务中存在的问题与影响的因素，进而能帮助管理者适时加以调整，从而提高医院服务水平，成为为群众提供优质医疗服务的窗口。医院统计工作的定期分析与专题分析能够使医院领导及时掌握医院工作动态，并发现医院管理中较为突出的问题。医院统计工作为医院管理层的决策提供必要且准确的数据参考，因此在医院管理中是不可忽视的一项环节。

二、目前医院统计工作的现状

首先，许多医院的管理层对医院统计工作意义上的观念还较为传统。有些医院领导没有设立专门的统计部门，并且也没有储备专门的医院统计人员，管理层对医院统计工作重视不够。表现在管理层缺乏一定的统计学基础知识，对医院统计工作在医院管理中的作用没有认识到位，没有有效利用统计分析的数据进行决策，因而医院管理水平没有得到提高。

其次，一些医院基于信息化时代，开始着力打造大数据与医院统计的结合，逐渐转变传统人工录入数据，收集信息的方式。大数据降低了数据收集、整理的错误率与误差，弥补了进行人工医院统计的不足之处。但目前大部分医院仍缺乏专业化高素质的统计工作人员，对信息技术操作不够擅长与灵活，导致信息化时代下的医院统计工作没有得到切实与满意的效果。同时，一些医院统计人员缺乏认真严谨的工作态度，導致医院统计工作失去了准确性，没有发挥医院统计工作应有的作用。

三、提高医院统计工作质量的措施

（一）转变对待医院统计工作的传统观念

从目前医院统计工作的问题观之，医院统计工作整体质量不高的主要原因还在于医院领导对医院统计工作的重视度不够。为了有效提高医院统计工作的质量，保证医院科学管理的水平，医院管理者首先需要转变传统观念，从整体角度考虑决定医院服务水平的各种因素，以及医院统计工作在医院管理中的重要作用。没有设立统计部门的医院需要尽快建立专门的统计机构，并将其纳入到医院管理体系中，成为医院管理的有效工具。同时需要医院领导时常视察、监督统计部门工作，要求统计部门按时向管理层汇报医疗服务质量分析汇编，为管理者决策提供数据支撑。

（二）提高医院统计工作人员素质

对医院统计工作的重视也应当体现在对医院统计人才的培养方面。医院统计人员对大数据技术的运用，要求统计人员在资料的收集、整理、分析与运用这四个步骤上加以灵活操作。针对医院统计人员专业程度不高的问题，医院可以聘请具有丰富统计工作经验的专业人员，对医院统计工作人员进行授课培训，使统计人员掌握必备的统计软件，如SAS、SPSS等;掌握回归法、聚类法、关联法及综合指数法等统计方法;学会利用后台数据库与HIS系统提取数据。使统计人员有效掌握运用大数据技术提取数据的同时，提高数据深入挖掘的能力，从数据中发掘医疗卫生服务的内在规律与隐藏的问题，从而为医院管理层提供决策依据。

除了急需加强医院统计工作人员的专业技能，同时也要对统计人员的工作态度加以改正。医院统计需要经过资料的收集、整理、分析与应用这几个步骤，每一个步骤都决定着医院统计工作的质量，因此医院统计工作人员的工作态度决定了统计工作的效率。医院还应当尽快培养认真负责的统计人员，使统计工作人员成为高水平高素质的专业化人才。

（三）进一步完善信息化医院统计体系

当然，也存在一些医院还未能及时立足信息化技术，加快建设医院统计部门和医院统计体系。因此，需要医院首先完善信息化医院统计体系，运用大数据技术实现各科室、财务等部门与统计部门的联动和数据共享，进一步优化医院统计结构，减少数据整理与分析的误差，有效保障医院统计工作质量。

四、结语

医院统计工作在医院管理中占有重要地位，它通过整理、分析数据，反映医院工作动态与服务质量，为医院决策者提供有效的数据，帮助决策者及时发现问题并加以调整，从而达到提高医院服务质量的目的。一些医院存在领导者对医院统计工作重视不够的现象。同时目前一些医院开始构建信息化医院统计模式，但与之配套的医院统计人员缺乏专业化技能与工作态度。针对这两方面问题，医院应当首先转变思维，认识到医院统计工作在医院管理中的重要作用，时常监督视察统计部门工作情况。同时为了储备高素质专业化统计人才，急需对统计人员加以培训教育，提高医院统计工作的效率，从而促进医院科学管理水平。