浅议新时期高校学生突发事件预警信息获取途径

于贝 韩艳 白洁

摘要：近年来伴随社会信息传播途径的快速发展，如何在新时期有效维护高校校园稳定，面临新的挑战。通过对预警对象的群体范围关注、预警信息的时代特征规律把握、预警信息的有效途径获取，加强突发事件发生前的监测工作和预案体系建立工作，及时部署事件发生时的信息有效传递工作，是将对学生的伤害、对学校的影响降至最低并妥善处理事件的有效手段。

关键词：高校学生；突发事件；预警

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）31-0034-02

一、信息预警体系的含义

预警原指在灾害或灾难以及其他需要提防的危险发生之前，根据以往总结的规律或观测得到的可能性前兆，向相关部门发出紧急信号，以避免危害在不知情或准备不足的情况下发生，最大限度地降低危害所造成损失的行为。“预警”一词最早起源于军事领域，后来被逐步应用到政治、经济、社会、自然等多个学科领域。本文所探讨的学生突发事件预警信息问题主要是指对可能引发学生突发事件信息的有效获取，及相关预警机制的建立过程，即学校通过有效信息渠道，及时对在校学生的思想动态变化趋势和规律等做出有效观察和把握，提前部署相应的可行方案，增强防范突发事件发生和发展的可能性。

学生事务管理并非一个规律性过程，在日常工作中面临许多不确定因素，因此及时掌握学生思想动态和情绪反应，有效预测，提前反馈，及时部署、妥善处理，才能避免和尽早消除学生突发事件发生的隐患。高校学生突发事件会严重影响学校的正常运行秩序，容易引起在校生的心理波动，并与社会范围内的一些负面因素产生联动效应。因此，对高校突发事件信息预警机制的有效建立，具有紧迫性和必要性。为及时应对各类学生突发事件，信息预警机制须因地制宜地在校内建立一整套的预警机制，以保障在突发事件发生前后，各职能部门和相关参与人员迅速明确工作流程与任务，有效预防和控制突发事件的发展。

二、信息预警体系建立的必要性

从宏观视角看，随着国际社会政治多极化和区域经济差异化，由于世界观、价值观不同而产生的冲突摩擦时有发生。新媒体技术的发展使得许多热点问题以更快的速度传播，这些动态变化往往首先对处于信息接收前沿的高校在校生的思想和行为产生较大的影响。时刻警惕有可能引发学生突发事件的潜在问题和矛盾，预防高校学生突发事件的爆发，须适应并寻找面向新时期开展学生突发事件信息管理的新途径。

近年来，高校突发事件频发，促使高校信息预警机制及应对机制的建立。根据高校突发事件的发展过程，高校学生突发事件的管理体系不能仅局限于突发事件发生后所进行的处理。突发事件管理的首要步骤是要防患于未然，工作重心应着重于对突发事件潜伏期的捕捉和控制等，尽早发现存在于师生群体间的各种问题与矛盾，以及社会的舆论导向，才能有效遏制突发事件频发的势头，使得突发事件发生后的应急处置更加及时有效，保障事件造成的损失和影响得到较好控制。

三、高校突发事件信息预警信息获取的实施途径

所谓高校学生突发事件，是指由于自然因素、人为因素或社会政治因素引发的，在高校学生群体内部无规律性发生的，对学校教学、运行秩序造成一定影响的事件。建立高校突发事件信息预警机制，就是要把握事件发生的全过程。具体而言，包括突发事件发生前的监测工作和预案体系的建立工作、事件发生时的信息有效传递及工作及时部署工作，以及事件处理过程中将对学生的伤害、对学校的影响降至最低并妥善处理事件的有效手段等。

（一）关注预警对象的群体范围

对突发事件取得预警信息的关键因素在于明确需要观察的预警对象，尽早发现可能会引发高校学生突发事件产生的源头，及事件发生后可能涉及的重要事项和特殊群体。由于成长的社会环境、家庭环境、自身因素等不同，他们可能更容易受到外部条件影响而产生思想波动，当其面临群体性困难和压力，则很可能形成一个个特殊群体，即经济困难群体、学业困难群体、心理障碍群体等。校园内屡屡发生的突发事件，多与存在特殊情况的学生群体有关。对学生突发事件的预警，首先要加强对此类特殊群体学生日常心理动向和行为的关注，尽早发现突发事件的发展趋势。

（二）把握预警信息的时代特征规律

新时期开展高校学生突发事件预防关注的过程中，信息传播快速高效，使传统高校学生管理工作产生变革。充分把握新媒体运作规律，依托新媒体载体做好新时期高校学生突发事件预防教育工作，是新的时代课题。高校在校生价值观受新媒体传播途径的影响程度正日益上升，这源于学生自身的心理与性格、学校及全社会对学生群体的共同影响的影响。如果可以建立更好的高校学生突发事件信息收集体系，充分调动学生工作管理者关注学生常用新媒体平台的积极性，如手机报、微博、博客、BBS论坛、SNS虚拟社区等新媒体，及时了解学生的思想动态及突发事件最新动态，可以有效提升学生突发事件防范处理效率。

（三）获取预警信息的有效途径

预警信息的有效获取，是高校學生突发事件预警系统的重要环节。获取可能引起在校生群体心理波动的实时有效信息，适时地向高校内外有关部门及时发出预警信号，并根据所获取的信息做出科学有效的应对预案，是从源头上有效把握突发事件全局发展、降低学生突发事件发生、妥善解决突发事件的合理手段。有效获取特殊群体学生思想动态的实现途径，有以下几种。

1.发挥正式学生团体的引导作用。由于正式的学生团体机构通常是学生政治生活领域的代表，是参与学校重大决策的法定主体，加强对这类学生正式组织的建设和联系，发挥学生组织在学生中的宣传引导作用，在保持学生组织自我服务、自我教育、自我管理、自我发展的过程中，发挥其对学生的正面教化功能，使之成为应对学生突发事件行之有效的预警主体。从个体角度看，由于预警信息获取系统是高校学生工作者了解学生思想情况、进行科学决策、及时调整思路和工作计划的基本前提，而学生群体性的正式团体组织，具有代表性的如学生会、研究生会、学生社团等，在学生群体中的基础较强，具备一定的号召力，学生团体成员能够在第一时间深入了解、把握学生群体的思想变化趋势。

2.提高学院专职教师的调动作用。“全员教育，德育为先。”在对高校学生进行教育管理过程中，应着重关注学生品行素质的培养。作为在一线进行学生事务管理的高校辅导员、班主任以及各学科任课教师，在学习生活中与学生接触最直接，既是学生学习生活的指导者，也是学生遇到困惑时愿意选择倾诉的对象。因此，观察学生突发事件的预警信息时，要着重加强学生事务管理体系中专职教师的观察能力、应急能力等的培养，争取学生突发事件处理的主动权，为做好学生突发事件应对工作打下良好基础。

3.建立学校与家长沟通的桥梁作用。学校对学生的管理不是孤立存在的，而是在学校、家庭、社会的共同促进下完成的全方位管理体系，所以，在学生突发事件预警体系建设中离不开与之相关的外界力量的合作。应尽可能创造与学生家长沟通的平台，如通过举行开放日、座谈会等途径，让家长了解学校教育教学运行机制，认识学生在学习过程中所处的环境。通过加强与学生家长的日常沟通和联系，使家长及时了解学生在校表现，定期向学校反馈学生校外行为动态，全方位关注学生成长，预防突发事件的产生。

参考文献：

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