基于学科化服务下档案馆馆员发展路径探析

云威浩

摘 要：学科化服务主要指的是具有主动参与性的服务类型，相比传统被动的服务方式，学科化的服务定位更清晰，服务目标更明确，使得档案馆馆员能够深入了解用户需求，并为其提供深度服务，而不是浮于表面的一般化服务。学科化的服务方式不仅能够提高档案馆的服务质量，促进馆员素养的提升，且还可推动档案馆事业的可持续发展和进步。基于此，本文将对基于学科化服务下档案馆馆员的发展路径进行简要的探析。

关键词：学科化服务 檔案馆 发展路径 馆员素养

学科化服务代表着当前服务领域发展的新动态，借助国外的研究可知，这项服务如今已趋于成熟，并在服务行业中发挥出巨大优势，得到了广泛的应用。在档案馆中使用学科化的服务方式，不仅可以提高档案馆整体服务质量，且对促进和提升档案馆馆员自身素质有着不可忽视的作用。因此，在如今科学技术和信息媒介发展非常迅速的今天，档案馆应该高度重视这项新型的服务方式，致力于培养更多的学科馆员，为用户提供高质量的服务。

1 学科馆员制度

在传统的档案馆馆员服务体系中，馆员是作为学科服务的主体，以联系人的角色存在，主要工作内容就是和用户沟通交流、为用户提供培训和咨询、参加学科资源的补充和完善等。随着科学技术的发展，人们获取信息的方式越来越多，获取信息的速度也越来越快，自我服务能力不断提升，这对档案馆所提供的服务提出了挑战。因此，档案馆要想维持发展，就要改革和创新其服务体系，构建个性化学科服务模式，积极引导用户参与档案馆的相关工作中，与用户建立良好合作关系。

当前，我国学科馆员制度还不够完善和健全，主要因为我国对学科馆员服务体系的研究是从多方面、多角度开展的，研究内容涉及广泛，包含馆员职责、馆员服务形式等等。虽然已经建立了具有代表性的服务模式，比如“学科馆员-图情教授”协作模式，但在用户需求更深更广的今天，这些服务模式都难以完全满足用户需求，因此改革档案馆制度，提高档案馆服务质量刻不容缓。

2 学科馆员素养

2.1信息导航素养

很多档案馆用户，在面对档案馆一眼看不到边的资料信息时，不可避免就会产生无从下手的感觉。他们既不了解档案资源分类也不了解其摆放位置，所以，如果想要快速且准确的找到自己所需的信息，无疑是不可能的，即便是随着科技的发展，电脑技术的发达，出现了辅助搜索工具，也无法确保其搜寻到的信息是自己恰好需要的。因而，提供学科化服务对用户而言，是满足其需求的迫切措施。基于学科化服务而培训的档案馆馆员，其一是他们对档案馆里资料的摆放了如指掌，可以很快找到用户所需学科相关的资料;其二是他们拥有专业优势，能够分辨基本专业知识，在深入了解用户的需求后，快速找到契合用户需要的资料，可为用户节省许多时间。

2.2信息挖掘素养

信息化时代，获得大量信息是最容易的，但得到有用的信息却是难上加难。面对浩瀚如烟的网络信息，如何在这些繁多的信息中快速的提取信息精华，才是用户最深层次的需求。如今，用户对信息资源要求不在于其数量，不在于可以直接被提取，而在于信息的综合性和有效性。因此，学科馆员需要具备高度信息意识，从用户需求出发为其提供更为综合、全面且有用的信息，整理凝练复杂的信息资源为体系化的核心数据库，供用户使用。

2.3公共关系拓展素养

档案馆的优质与否在于其使用率和用户的认可度。因此，学科馆员必须具备良好的服务意识，以用户为中心，主动拓展更多项目为用户服务。

3 学科馆员发展机制

3.1明确考核目标，制定科学的考核体系

采取绩效考核方式，不仅可规范和约束馆员的工作行为，且还可以激发馆员的工作激情，提高其工作效率。因此，在馆员的发展过程中，一定要设置合理的考核标准，采取科学考核体系，将其薪资和工作能力挂钩，更为有效的促进其工作。在落实考核目标时，不可操之过急，而是要循序渐进，层层落实，确保实施到位。此外，对于考核周期也不可沿用以往的定期制，以免出现临时抱佛脚的情况，而是要采用多种考核方式，全面的评估馆员的工作情况。

3.2建立学科馆员评价体系

在传统的档案馆中，评价标准主要依靠的是职称，这种固定的评价方式，非常不利于调动馆员的工作积极性。所以，在推行学科馆员制度时，要改革和创新这种评定制度，设定具有竞争性的评价标准，使其能者居上，以此提高档案馆的服务效率。

4结语

综上所述，学科化服务不仅是档案馆发展的必然趋势，也是信息化时代对档案馆提出的要求。在信息庞大且复杂的今天，档案馆馆员不仅要会寻找信息，更要学会寻找有用的信息，如此才能为用户提供优质的服务。学科馆员的培养和发展是一项复杂且系统性的工作，必须要建立科学的培养机制，除了积极引入更多人才外，还要加强馆内培养，建立科学的考核体系，建立合理的评价体系，提高学科馆员能力，实现档案馆可持续发展。

参考文献：

[1] 任吉刚.新形势下高校图书馆学科化服务探析[J].图书情报导刊，2016，.

[2] 郭欣仪，姜玉平.中国档案学之建立——基于学科制度视角的中国档案学发展史[J].档案学研究，2012.

[3] 王建龙，卞昭玲.文化自觉视阈下的档案馆服务工作探析[J].办公室业务，2013.