大流通背景下图书馆工作引导系统构建探析

张明东

摘 要：在图书馆施行大流通管理模式的背景下，图书馆员的工作量也在加大，迎来了许多新的挑战。显然，传统的图书馆办公系统已经无法满足工作需求，需要开发一些新的管理工具，用以提高工作效率。工作引导系统能够指导图书馆员有序开展各项工作，能够有效应对大流通背景下的繁琐工作。本文将对图书馆工作引导系统的构建展开论述。

关键词：大流通 图书馆工作 引导系统构建

引 言

与传统的工作系统相比较，工作引导系统的优势更强，占据了更多的主动地位。在传统工作模式下，工作系统是辅助图书馆员完成工作的工具，而工作引导系统则是指导图书馆员在特定的时间，开展特定的工作，避免了由于个人疏忽而出现工作疏漏，也使工作更加井井有条。可见，这是摆脱传统工作模式，提高图书馆工作效率和质量的有效工具。

一、图书馆工作引导系统的整体结构

图书馆的工作引导系统结构应根据实际工作需求不断完善，且每个图书馆由于工作模式和工作细节等不同，应该设定出个性化的结构。一般来说，工作引导系统应该包括以下八个部分：登录、岗位分配、工作情况显示、插入临时工作、工作程序显示、指示工作步骤、提交和解答疑难问题、工作评价[1]。在实际工作中，根据不断出现的新需求，要对这一结构进行灵活调整。

二、图书馆工作引导系统构建

（一）登录

由于每个图书馆中的馆员数量都较少，基本在十人左右，因此无需通过自主注册的方式来获得工作引导系统的使用权限，系统的开发者可以直接为馆员提供数个登录账号，不同的账号对应不同的岗位和工作内容，也拥有不同的权限。后期可以根据工作和职位的变动进行修改。

（二）岗位初始分配

在登录到工作引导系统中后，便进入到了岗位分配层，系统会根据最初的岗位设定，直接为不同岗位分配工作。例如，某馆员负责图书巡视工作，在登录系统后，将会自动提示其“到某某处巡视”，馆员按照提示展开工作。当然在实际开展工作期间，由于系统不了解实际工作情况或突发问题，发挥的指导作用有限，但在开始的职责分配以及工作职责混乱时，将发挥重要作用[2]。

（三）工作情况显示

显示工作情况主要是使馆员明确各项工作的完成状态，还有哪些未完成工作，以免存在疏漏。这一层的作用在于指导馆员及时完成工作，同时也能使领导更好的了解各项工作的开展情况。这一部分内容包括馆员的工作状态及岗位两部分，岗位也就是初始分配的岗位，状态由空闲、忙碌和空岗三种形式体验。忙碌指馆员正在按照系统的指示开展工作，空闲指工作已经完成，空岗表示该岗位工作目前处于无人完成的状态。三种状态可以由馆员自己来设置和切换。

（四）临时插入工作

图书馆工作具有一定的不确定性，因此除了既定的工作任务外，还会经常接受一些临时性的工作任务。为了避免临时插入工作对其它各项工作产生影响，同时了解临时工作的完成情况，应该在系统中设置“临时插入工作”这一层。如果临时性工作较多，可以按照是否紧急安排先后顺序。管理者也可以根据馆员在系统中展示的工作状态来分配临时性工作。如某馆员在系统中显示“空闲”状态，则可以将临时性工作派遣给该人[3]。另外，通过工作引导系统显示的馆员工作时间，工作任务量，能够明确的了解馆员最近的工作强度，可以根据这些信息来选择工作任务较轻的馆员来布置临时性任务，以不超出每日工作时间和工作强度为原则，不为馆员增加任务量和工作负担。

（五）工作程序显示

工作程序显示层能够清晰的体现出馆员在哪一时间段完成了哪一项工作，是否有未完成工作以及工作完成的效果等。不仅管理者能够通过这一层来监督指导工作，馆员自身也能够受到系统的引导，将工作任务进行梳理。这一层是体现工作系统引导性的关键。

（六）工作步骤指示

這一层将具体的工作任务进行了详细化体现，是工作的具体流程，对于一些新上岗的馆员能够起到十分有效的指导作用。系统这一部分的构建需要图书管管理者和工作人员的共同配合，输入大量日常工作相关的信息。

（七）问题提交和解答

当馆员在工作期间遇到了无法完成的任务或不会处理的问题时，就可以在系统中进行问题的描述和提交，由管理人员处理。此时该项工作处于暂时停止的状态，直至收到问题的解答。

三、结语

完善的图书馆工作引导系统构建将使图书馆工作细致化、条理化、高效化，各岗位人员最大化的贡献力量，应对大流通背景下的工作难题。最后，系统中还应体现评价，包括对工作完成情况的评价和馆员工作效率的评价等，将每个账号中的信息收集起来，作为管理和调整工作的依据。日后，相信工作引导系统将会在图书馆工作中普及，实现高效率工作。

参考文献：

[1] 张曾昱，郭秀梅.大流通背景下图书馆工作引导系统构建研究[J].图书馆杂志，2017（02）：74-79.

[2] 赵宇飞.“大流通”背景下的图书馆流通服务拓展研究[J].教育现代化，2015（17）：107-108.

[3] 于秀芬.大流通背景下图书馆流通部创新管理模式探讨[J].农业图书情报学刊，2014（3）：182-185.